[Forum Somfy] Suivi de la question: Cette Caméra est déjà installée sur un autre site ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 09 Oct 2023 07:29:53 GMT Mon, 09 Oct 2023 07:29:53 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Je viens de faire le nécessaire, veuillez reprendre la connexion de votre caméra.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2023 07:29:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3228668-camera-deja-installee-site/answers/8396014 https://forum.somfy.fr/questions/3228668-camera-deja-installee-site/answers/8396014 8396014 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3228668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car j’ai récupéré en seconde main une caméra pour essayer votre système (j’envisage d’acquérir d’autres éléments de votre dispositif) <br />Cependant la caméra est déjà installée sur un autre compte que l’ancien utilisateur ne retrouve pas et je ne peux donc pas l’installer sur mon application…<br />Le numéro affiché au dos de la caméra est celui ci : 0076B104DF3F<br />Est il possible de la réinitialiser ?<br />Merci,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je rencontre également un problème de connexion avec ma Somfy indoor : «caméra déjà installée… »</p><p>Le numéro derrière la caméra est le : <br />B0411D3D21ADAGAB</p><p>Si vous pouviez m’aider, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Oct 2023 16:39:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3228668-camera-deja-installee-site/answers/8394884 https://forum.somfy.fr/questions/3228668-camera-deja-installee-site/answers/8394884 8394884 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19527641 theme-c/avatars/48.png 3228668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car j’ai récupéré en seconde main une caméra pour essayer votre système (j’envisage d’acquérir d’autres éléments de votre dispositif) <br />Cependant la caméra est déjà installée sur un autre compte que l’ancien utilisateur ne retrouve pas et je ne peux donc pas l’installer sur mon application…<br />Le numéro affiché au dos de la caméra est celui ci : 0076B104DF3F<br />Est il possible de la réinitialiser ?<br />Merci,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Albane,</p><p>Le nécessaire a pu être fait.Veuillez reprendre l&#39;installations sur votre compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Sep 2023 06:12:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3228668-camera-deja-installee-site/answers/8376911 https://forum.somfy.fr/questions/3228668-camera-deja-installee-site/answers/8376911 8376911 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3228668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car j’ai récupéré en seconde main une caméra pour essayer votre système (j’envisage d’acquérir d’autres éléments de votre dispositif) <br />Cependant la caméra est déjà installée sur un autre compte que l’ancien utilisateur ne retrouve pas et je ne peux donc pas l’installer sur mon application…<br />Le numéro affiché au dos de la caméra est celui ci : 0076B104DF3F<br />Est il possible de la réinitialiser ?<br />Merci,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Albane V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />Je vous ai envoyé les éléments à l&#39;adresse mail avec laquelle vous m&#39;avez contacté.<br />Je vous laisse me dire si tout est bon pour vous,<br />Merci,<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Sep 2023 09:14:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3228668-camera-deja-installee-site/answers/8374283 https://forum.somfy.fr/questions/3228668-camera-deja-installee-site/answers/8374283 8374283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19499738 theme-c/avatars/48.png 3228668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car j’ai récupéré en seconde main une caméra pour essayer votre système (j’envisage d’acquérir d’autres éléments de votre dispositif) <br />Cependant la caméra est déjà installée sur un autre compte que l’ancien utilisateur ne retrouve pas et je ne peux donc pas l’installer sur mon application…<br />Le numéro affiché au dos de la caméra est celui ci : 0076B104DF3F<br />Est il possible de la réinitialiser ?<br />Merci,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Albane,</p><p>Je vous ai envoyé un mail, merci d&#39;y répondre avec les éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Sep 2023 08:51:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3228668-camera-deja-installee-site/answers/8371487 https://forum.somfy.fr/questions/3228668-camera-deja-installee-site/answers/8371487 8371487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3228668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car j’ai récupéré en seconde main une caméra pour essayer votre système (j’envisage d’acquérir d’autres éléments de votre dispositif) <br />Cependant la caméra est déjà installée sur un autre compte que l’ancien utilisateur ne retrouve pas et je ne peux donc pas l’installer sur mon application…<br />Le numéro affiché au dos de la caméra est celui ci : 0076B104DF3F<br />Est il possible de la réinitialiser ?<br />Merci,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Albane V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud, J’ai la boîte dans son intégralité, je peux vous en envoyer des photos. Ou vous donner les coordonnées pour appeler l’ancien propriétaire pour que vous puissiez le contacter.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Sep 2023 07:41:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3228668-camera-deja-installee-site/answers/8371325 https://forum.somfy.fr/questions/3228668-camera-deja-installee-site/answers/8371325 8371325 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19499738 theme-c/avatars/48.png 3228668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car j’ai récupéré en seconde main une caméra pour essayer votre système (j’envisage d’acquérir d’autres éléments de votre dispositif) <br />Cependant la caméra est déjà installée sur un autre compte que l’ancien utilisateur ne retrouve pas et je ne peux donc pas l’installer sur mon application…<br />Le numéro affiché au dos de la caméra est celui ci : 0076B104DF3F<br />Est il possible de la réinitialiser ?<br />Merci,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Albane,</p><p>Je n&#39;ai toujours pas de retour de l&#39;ancien propriétaire, avez-vous la possibilité de nous envoyer une preuve d&#39;achat de votre matériel ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Sep 2023 07:38:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3228668-camera-deja-installee-site/answers/8371309 https://forum.somfy.fr/questions/3228668-camera-deja-installee-site/answers/8371309 8371309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3228668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car j’ai récupéré en seconde main une caméra pour essayer votre système (j’envisage d’acquérir d’autres éléments de votre dispositif) <br />Cependant la caméra est déjà installée sur un autre compte que l’ancien utilisateur ne retrouve pas et je ne peux donc pas l’installer sur mon application…<br />Le numéro affiché au dos de la caméra est celui ci : 0076B104DF3F<br />Est il possible de la réinitialiser ?<br />Merci,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>