[Forum Somfy] Suivi de la question: micro module 1822487 HS ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 19 Oct 2023 13:05:01 GMT Thu, 19 Oct 2023 13:05:01 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Sebastien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Oct 2023 13:05:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3228678-micro-module-1822487-hs/answers/8411011 https://forum.somfy.fr/questions/3228678-micro-module-1822487-hs/answers/8411011 8411011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3228678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />un de mes micro modules Zwave ne fonctionne plus. Dans un premier temps je n&#39;avais uniquement plus de retour d&#39;info sur Tahoma, mais maintenant il n&#39;allume même plus mes spots, meme en manuel via le bouton du module. Le voyant vert s&#39;allume et s&#39;éteint en manuel, mais on entend plus le relais, et plus du tout de communication avec Tahoma. J&#39;ai pourtant 15 autres micro modules identique qui fonctionnent très bien depuis plus longtemps.<br />y&#39;a t&#39;il qqu chose à faire? une prise en charge par le SAV SOMFY?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Sebastien S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai le problème de clignotement sur mon module acheté neuf il y a quelques jours sur mano mano.<br />Comment se passe le retour ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Oct 2023 13:27:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3228678-micro-module-1822487-hs/answers/8406271 https://forum.somfy.fr/questions/3228678-micro-module-1822487-hs/answers/8406271 8406271 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18854300 theme-c/avatars/48.png 3228678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />un de mes micro modules Zwave ne fonctionne plus. Dans un premier temps je n&#39;avais uniquement plus de retour d&#39;info sur Tahoma, mais maintenant il n&#39;allume même plus mes spots, meme en manuel via le bouton du module. Le voyant vert s&#39;allume et s&#39;éteint en manuel, mais on entend plus le relais, et plus du tout de communication avec Tahoma. J&#39;ai pourtant 15 autres micro modules identique qui fonctionnent très bien depuis plus longtemps.<br />y&#39;a t&#39;il qqu chose à faire? une prise en charge par le SAV SOMFY?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos modules soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Oct 2023 13:39:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3228678-micro-module-1822487-hs/answers/8393697 https://forum.somfy.fr/questions/3228678-micro-module-1822487-hs/answers/8393697 8393697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3228678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />un de mes micro modules Zwave ne fonctionne plus. Dans un premier temps je n&#39;avais uniquement plus de retour d&#39;info sur Tahoma, mais maintenant il n&#39;allume même plus mes spots, meme en manuel via le bouton du module. Le voyant vert s&#39;allume et s&#39;éteint en manuel, mais on entend plus le relais, et plus du tout de communication avec Tahoma. J&#39;ai pourtant 15 autres micro modules identique qui fonctionnent très bien depuis plus longtemps.<br />y&#39;a t&#39;il qqu chose à faire? une prise en charge par le SAV SOMFY?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez-vous me contacter concernant 2 modules HS à remplacer; merci<br />J&#39;ai le problème connu du clignotement non stop du module dès sa mise sous tension</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Oct 2023 13:45:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3228678-micro-module-1822487-hs/answers/8392144 https://forum.somfy.fr/questions/3228678-micro-module-1822487-hs/answers/8392144 8392144 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19444789 theme-c/avatars/48.png 3228678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />un de mes micro modules Zwave ne fonctionne plus. Dans un premier temps je n&#39;avais uniquement plus de retour d&#39;info sur Tahoma, mais maintenant il n&#39;allume même plus mes spots, meme en manuel via le bouton du module. Le voyant vert s&#39;allume et s&#39;éteint en manuel, mais on entend plus le relais, et plus du tout de communication avec Tahoma. J&#39;ai pourtant 15 autres micro modules identique qui fonctionnent très bien depuis plus longtemps.<br />y&#39;a t&#39;il qqu chose à faire? une prise en charge par le SAV SOMFY?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p><p>Je vous contacte par mail.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Sep 2023 07:46:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3228678-micro-module-1822487-hs/answers/8378739 https://forum.somfy.fr/questions/3228678-micro-module-1822487-hs/answers/8378739 8378739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3228678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />un de mes micro modules Zwave ne fonctionne plus. Dans un premier temps je n&#39;avais uniquement plus de retour d&#39;info sur Tahoma, mais maintenant il n&#39;allume même plus mes spots, meme en manuel via le bouton du module. Le voyant vert s&#39;allume et s&#39;éteint en manuel, mais on entend plus le relais, et plus du tout de communication avec Tahoma. J&#39;ai pourtant 15 autres micro modules identique qui fonctionnent très bien depuis plus longtemps.<br />y&#39;a t&#39;il qqu chose à faire? une prise en charge par le SAV SOMFY?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />le module a été achetée sur une vente SOMFY de Vente-Privée.com, le 12/05/2022.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Sep 2023 23:13:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3228678-micro-module-1822487-hs/answers/8372565 https://forum.somfy.fr/questions/3228678-micro-module-1822487-hs/answers/8372565 8372565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16774851 theme-c/avatars/48.png 3228678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />un de mes micro modules Zwave ne fonctionne plus. Dans un premier temps je n&#39;avais uniquement plus de retour d&#39;info sur Tahoma, mais maintenant il n&#39;allume même plus mes spots, meme en manuel via le bouton du module. Le voyant vert s&#39;allume et s&#39;éteint en manuel, mais on entend plus le relais, et plus du tout de communication avec Tahoma. J&#39;ai pourtant 15 autres micro modules identique qui fonctionnent très bien depuis plus longtemps.<br />y&#39;a t&#39;il qqu chose à faire? une prise en charge par le SAV SOMFY?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cedric,</p><p>Il semble en effet que le module soit défectueux.<br />A quel endroit et à quelle date l&#39;avez-vous acheté?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Sep 2023 12:31:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3228678-micro-module-1822487-hs/answers/8371871 https://forum.somfy.fr/questions/3228678-micro-module-1822487-hs/answers/8371871 8371871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3228678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />un de mes micro modules Zwave ne fonctionne plus. Dans un premier temps je n&#39;avais uniquement plus de retour d&#39;info sur Tahoma, mais maintenant il n&#39;allume même plus mes spots, meme en manuel via le bouton du module. Le voyant vert s&#39;allume et s&#39;éteint en manuel, mais on entend plus le relais, et plus du tout de communication avec Tahoma. J&#39;ai pourtant 15 autres micro modules identique qui fonctionnent très bien depuis plus longtemps.<br />y&#39;a t&#39;il qqu chose à faire? une prise en charge par le SAV SOMFY?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>