[Forum Somfy] Suivi de la question: Déconnexion appareils Somfy Protect fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 19 Sep 2023 19:06:22 GMT Tue, 19 Sep 2023 19:06:22 GMT answers Frédéric <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Merci beaucoup, l&#39;explication me semble effectivement être la bonne. Je vais essayer cela.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Sep 2023 19:06:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3228903-deconnexion-appareils-somfy-protect/answers/8370997 https://forum.somfy.fr/questions/3228903-deconnexion-appareils-somfy-protect/answers/8370997 8370997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19048449 theme-c/avatars/48.png 3228903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un système d&#39;alarme Somfy Protect, avec un LInk Avanced, 2 One+, 1 Indoor Camera et 1 Outdoor Caméra. Ils sont connectés au Wifi via un réseau invité indépendant à 2,4 MHz (système Wifi Mesh Deco TP Link avec une très bonne connexion). Cependant les One+ et caméras se déconnectent fréquemment, alors que d&#39;autres matériels fonctionnent très bien. Comment remédier à ce problème, qui ne devrait pas se produire avec du matériel de cette qualité ? Merci par avance pour votre aide, cordialement,<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour que ça marche avec le Mesh, il ne faut pas que le matériel Somfy voit deux point d&#39;accès simultanément. Sinon a la moindre variation du signal il y a un changement de borne et sur le réseau sécurisé de Somfy c&#39;est interprété comme une rupture de communication. Le système client serveur sécurisé de Somfy nécessite un redémarrage soit du matériel soit de la box pour rétablir la communication, et par conséquent le matériel ne se reconnecte pas.</p><p>Ce qui m&#39;étonne c&#39;est que le WIFI Guest (Invité) bénéficie lui aussi de la fonction Mesh.</p><p>Pour en avoir la confirmation, désactiver le Mesh pour voir si ça résous votre problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Sep 2023 15:39:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3228903-deconnexion-appareils-somfy-protect/answers/8370720 https://forum.somfy.fr/questions/3228903-deconnexion-appareils-somfy-protect/answers/8370720 8370720 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3228903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un système d&#39;alarme Somfy Protect, avec un LInk Avanced, 2 One+, 1 Indoor Camera et 1 Outdoor Caméra. Ils sont connectés au Wifi via un réseau invité indépendant à 2,4 MHz (système Wifi Mesh Deco TP Link avec une très bonne connexion). Cependant les One+ et caméras se déconnectent fréquemment, alors que d&#39;autres matériels fonctionnent très bien. Comment remédier à ce problème, qui ne devrait pas se produire avec du matériel de cette qualité ? Merci par avance pour votre aide, cordialement,<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci beaucoup Jacky pour cette réponse. Quel est le problème avec le mesh ? <br />Il me semble dommage de me priver de cette fonctionnalité pour faire fonctionner le matériel Somfy, alors que mes autres matériels fonctionnent sans problème. N&#39;y a -t-il pas une autre solution ?<br />Cordialement,<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Sep 2023 14:19:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3228903-deconnexion-appareils-somfy-protect/answers/8370574 https://forum.somfy.fr/questions/3228903-deconnexion-appareils-somfy-protect/answers/8370574 8370574 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19048449 theme-c/avatars/48.png 3228903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un système d&#39;alarme Somfy Protect, avec un LInk Avanced, 2 One+, 1 Indoor Camera et 1 Outdoor Caméra. Ils sont connectés au Wifi via un réseau invité indépendant à 2,4 MHz (système Wifi Mesh Deco TP Link avec une très bonne connexion). Cependant les One+ et caméras se déconnectent fréquemment, alors que d&#39;autres matériels fonctionnent très bien. Comment remédier à ce problème, qui ne devrait pas se produire avec du matériel de cette qualité ? Merci par avance pour votre aide, cordialement,<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric<br />Désactiver l&#39;option Mesh de votre Deco TP Link.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Sep 2023 12:01:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3228903-deconnexion-appareils-somfy-protect/answers/8370327 https://forum.somfy.fr/questions/3228903-deconnexion-appareils-somfy-protect/answers/8370327 8370327 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3228903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un système d&#39;alarme Somfy Protect, avec un LInk Avanced, 2 One+, 1 Indoor Camera et 1 Outdoor Caméra. Ils sont connectés au Wifi via un réseau invité indépendant à 2,4 MHz (système Wifi Mesh Deco TP Link avec une très bonne connexion). Cependant les One+ et caméras se déconnectent fréquemment, alors que d&#39;autres matériels fonctionnent très bien. Comment remédier à ce problème, qui ne devrait pas se produire avec du matériel de cette qualité ? Merci par avance pour votre aide, cordialement,<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>