[Forum Somfy] Suivi de la question: problèmes avec plus de 150 Contrôleur de moteur animeo IB 4AC MoCo qui se sont mis en mode us

Réponse de samsack N.

samsack N. — Sat, 07 Oct 2023 10:44:54 GMT

Bonjour ,
Je n'arrive toujours pas a me connecter en mode professionnel ... je rate toujours la semaine pour contacter le site Pro pour les avoir en ligne . bref

J ai déconnecté la ligne bus qui arrive de la central avant de faire ma manipulation pour être sur que ça ne fasse pas de problème en plus .

Donc j'ai fait une bonne partie des mocos ce matin : toute la façade ouest ,
ça représente 90 Mocos remis manuellement en mode EUROPE .
La surprise ? ça ne change rien !! c a d :
Le mode passe bien de US en EUROPE sans problème
mais la commande des bso sont exactement pareil rien a changé
quand j'appuis sur la commande les bso : descendent tout de suite
le mode Europe : un appuis long :ça descend ! cest que veux le client . je me tire les cheveux .

Réponse de samsack N.

samsack N. — Fri, 22 Sep 2023 18:40:13 GMT

bonsoir merci pour toutes ces réponses !! je suis sur le compte pro mais je n arrive a rien faire,contrairement pour le compte particulier c'est pourquoi j'y ai et laissé une bouteille à la mer pour avoir quelques infos ...je contacte Somfy lundi pour avoir plus d'info . j'essaie de chercher le logiciel si j'ai de la chance et je teste sur les moco que j'ai dans mon garage .bonne soirée a vous .

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 22 Sep 2023 12:23:25 GMT

Bonjour Samsak,

Vous pouvez effectivement utiliser le logiciel Animeo pour gérer votre GTC des ouvrants brises soleil orientables et paramétrer le mode US/EU. Voici la page produit de ce logiciel : ANIMEO IB+ OPERATING SOFTWARE.

Cependant, comme l'indique Jacky et V-Rod, ce forum est utilisé pour nos clients consommateurs. Ces produits sont de notre gamme tertiaire avec le bus IB+. De ce fait, je vous invite grandement à vous rapprocher de notre service professionnel afin d'obtenir plus de précisions sur le logiciel et son fonctionnement.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 21 Sep 2023 10:49:52 GMT

De plus, pour utiliser un système BUS et une Chronis IB Uno, ce doit être un très ancien système;

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 21 Sep 2023 10:24:08 GMT

Salut Vrod
T'inquiète je ne connaissais pas n'on plus.
Merci Google qui m'a fait pointer sur la bonne URL.

Comme je l'ai indiqué a Samsack on est sur le forum utilisateur grand public. On ne peut pas l'aider.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 21 Sep 2023 10:05:55 GMT

Salut Jacky,

C'est du matériel pro, mais tout de même très peu connu dans le milieu.
Raisons pour lesquelles je ne connias pas du tout au point de penser que ce n'était pas du Somfy.

Bonne journée à tous.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 21 Sep 2023 09:22:02 GMT

Je n'en ai pas la moindre idée Samsack.

Là on est dans le monde professionnel, et je n'ai pas accès aux outils de cette gamme.

Normalement vous devriez avoir un compte pro pour avoir accès a ce type d'outils. La vous êtes sur le Forum utilisateurs des produits grand public.

Réponse de samsack N.

samsack N. — Thu, 21 Sep 2023 09:11:29 GMT

Et si j’arrive les mettre en mode Europe , je perdrais mes paramètres télécommande rts pour chaques pièces que j’ai dédié et programmé ? Vous pensez ? Cdt

Réponse de samsack N.

samsack N. — Thu, 21 Sep 2023 09:01:06 GMT

Merci beaucoup de votre réponse ! Cependant je souhaite passer par un pc , puis je savoir quoi comme programme devrais je installer svp ? Par le biais du bus je suppose avec une interface ? Ou à travers un des moco ? Cdt

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 21 Sep 2023 08:52:29 GMT

Bonjour Samsack

C'est du matériel professionnel réservé aux collectivités.

Vos matériels sont reliés en BUS et normalement si j'en crois la documentation le paramétrage s'effectue via un PC.

Si vous n'avez pas le PC de configuration, dans ce cas il faut passer en manuel sur chaque boitier comme indiqué dans la documentation page 13.
https://asset.somfy.com/Document/fe59a42f-6019-4d5e-a963-...

Pourquoi un tel changement. Franchement aucune idée. Avec la technologie BUS si on intervient dessus il faut appliquer la même rigueur que lorsqu'on intervient dans un PC a savoir pas de décharge électrostatique.

Réponse de samsack N.

samsack N. — Thu, 21 Sep 2023 08:21:42 GMT

Oui c’est bien du somfy .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 21 Sep 2023 07:58:59 GMT

Les moco c'est du Somfy ?

Bonne journée