[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet roulant solaire Somfy NEUF ne fonctionne pas, help ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 30 Nov 2023 14:45:20 GMT Thu, 30 Nov 2023 14:45:20 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Elian, </p><p>La suppression du volet sur Tahoma n&#39;entraine pas la suppression de la télécommande.</p><p>Pouvez-vous nous décrire les manipulations que vous avez fait ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Nov 2023 14:45:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3229711-volet-roulant-solaire-somfy-neuf-fonctionne-help/answers/8465187 https://forum.somfy.fr/questions/3229711-volet-roulant-solaire-somfy-neuf-fonctionne-help/answers/8465187 8465187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3229711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, nous avons acheté 3 volets roulants solaires sur mesure, prêt à poser, OXIMO40 RTS il y a 2 ans et demi, nous venons seulement de les poser. <br />Deux d&#39;entre eux fonctionnent impeccables.<br />Mais le dernier, ne montre aucun signe de marche.<br />Il a été rechargé + de 3h30 par un chargeur Hermann ( celui qui est explicitement recommandé par somfy). Nous avons vérifié la batterie avec un multimetre, elle est bien rechargée. Nous avons ouvert le cache de devant et vérifié que les branchements étaient OK, on a débranché, rebranché pour être sûr. <br />La télécommande fonctionne aussi.<br />Mais le problème est qu&#39;il ne réagit pas du tout, même après la manipulation au niveau électrique pr remettre à 0, le fameux 2 -7-2-7 secondes, le volet n&#39;a aucune réaction, même pas un petit bruit, rien, il reste inerte. <br />J&#39;ai tout de même tester la télécommande mais idem rien ne se passe. <br />Je rappelle que je n&#39;ai eu aucun soucis pour les 2 autres, au niveau des volets, des télécommandes et de la programmation. <br />D&#39;où le problème peut venir ? Du moteur neuf ? Comment savoir ?<br /> Ce qui m&#39;embête c&#39;est que ça fait + de 2 ans que je les ai acheté et je les ai posé que tout récemment. <br />Je vous remercie de votre aide par avance. <br />Angeline </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elian M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai supprimé un de mes volet dans mon application Tahoma et depuis lors impossible de le commander avec la télécommande. Quelqu’un peut-il m’aider s’il vous plaît ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Nov 2023 11:58:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3229711-volet-roulant-solaire-somfy-neuf-fonctionne-help/answers/8458915 https://forum.somfy.fr/questions/3229711-volet-roulant-solaire-somfy-neuf-fonctionne-help/answers/8458915 8458915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19315881 theme-c/avatars/48.png 3229711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, nous avons acheté 3 volets roulants solaires sur mesure, prêt à poser, OXIMO40 RTS il y a 2 ans et demi, nous venons seulement de les poser. <br />Deux d&#39;entre eux fonctionnent impeccables.<br />Mais le dernier, ne montre aucun signe de marche.<br />Il a été rechargé + de 3h30 par un chargeur Hermann ( celui qui est explicitement recommandé par somfy). Nous avons vérifié la batterie avec un multimetre, elle est bien rechargée. Nous avons ouvert le cache de devant et vérifié que les branchements étaient OK, on a débranché, rebranché pour être sûr. <br />La télécommande fonctionne aussi.<br />Mais le problème est qu&#39;il ne réagit pas du tout, même après la manipulation au niveau électrique pr remettre à 0, le fameux 2 -7-2-7 secondes, le volet n&#39;a aucune réaction, même pas un petit bruit, rien, il reste inerte. <br />J&#39;ai tout de même tester la télécommande mais idem rien ne se passe. <br />Je rappelle que je n&#39;ai eu aucun soucis pour les 2 autres, au niveau des volets, des télécommandes et de la programmation. <br />D&#39;où le problème peut venir ? Du moteur neuf ? Comment savoir ?<br /> Ce qui m&#39;embête c&#39;est que ça fait + de 2 ans que je les ai acheté et je les ai posé que tout récemment. <br />Je vous remercie de votre aide par avance. <br />Angeline </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Angeline B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re, <br />Oui effectivement, nous avons tester la batterie, elle est OK, elle est bien rechargée. <br />Ce serait donc un soucis du moteur. <br />Normalement, Leroy Merlin devait me rappeler pour parler avec un conseiller service technique mais j&#39;attends toujours. Je vais les relancer. <br />J&#39;espère pouvoir faire fonctionner la garantie, même après plus de 2 ans. <br />Merci <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Sep 2023 16:13:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3229711-volet-roulant-solaire-somfy-neuf-fonctionne-help/answers/8375032 https://forum.somfy.fr/questions/3229711-volet-roulant-solaire-somfy-neuf-fonctionne-help/answers/8375032 8375032 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19503223 theme-c/avatars/48.png 3229711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, nous avons acheté 3 volets roulants solaires sur mesure, prêt à poser, OXIMO40 RTS il y a 2 ans et demi, nous venons seulement de les poser. <br />Deux d&#39;entre eux fonctionnent impeccables.<br />Mais le dernier, ne montre aucun signe de marche.<br />Il a été rechargé + de 3h30 par un chargeur Hermann ( celui qui est explicitement recommandé par somfy). Nous avons vérifié la batterie avec un multimetre, elle est bien rechargée. Nous avons ouvert le cache de devant et vérifié que les branchements étaient OK, on a débranché, rebranché pour être sûr. <br />La télécommande fonctionne aussi.<br />Mais le problème est qu&#39;il ne réagit pas du tout, même après la manipulation au niveau électrique pr remettre à 0, le fameux 2 -7-2-7 secondes, le volet n&#39;a aucune réaction, même pas un petit bruit, rien, il reste inerte. <br />J&#39;ai tout de même tester la télécommande mais idem rien ne se passe. <br />Je rappelle que je n&#39;ai eu aucun soucis pour les 2 autres, au niveau des volets, des télécommandes et de la programmation. <br />D&#39;où le problème peut venir ? Du moteur neuf ? Comment savoir ?<br /> Ce qui m&#39;embête c&#39;est que ça fait + de 2 ans que je les ai acheté et je les ai posé que tout récemment. <br />Je vous remercie de votre aide par avance. <br />Angeline </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Angeline,</p><p>Avez-vous testé la tension présente au niveau de la batterie ? <br />Je vous invite de vous rapprocher de votre revendeur afin de gérer votre SAV. Si besoin, il est possible de remplacer la batterie et/ou le moteur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Sep 2023 12:35:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3229711-volet-roulant-solaire-somfy-neuf-fonctionne-help/answers/8374640 https://forum.somfy.fr/questions/3229711-volet-roulant-solaire-somfy-neuf-fonctionne-help/answers/8374640 8374640 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3229711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, nous avons acheté 3 volets roulants solaires sur mesure, prêt à poser, OXIMO40 RTS il y a 2 ans et demi, nous venons seulement de les poser. <br />Deux d&#39;entre eux fonctionnent impeccables.<br />Mais le dernier, ne montre aucun signe de marche.<br />Il a été rechargé + de 3h30 par un chargeur Hermann ( celui qui est explicitement recommandé par somfy). Nous avons vérifié la batterie avec un multimetre, elle est bien rechargée. Nous avons ouvert le cache de devant et vérifié que les branchements étaient OK, on a débranché, rebranché pour être sûr. <br />La télécommande fonctionne aussi.<br />Mais le problème est qu&#39;il ne réagit pas du tout, même après la manipulation au niveau électrique pr remettre à 0, le fameux 2 -7-2-7 secondes, le volet n&#39;a aucune réaction, même pas un petit bruit, rien, il reste inerte. <br />J&#39;ai tout de même tester la télécommande mais idem rien ne se passe. <br />Je rappelle que je n&#39;ai eu aucun soucis pour les 2 autres, au niveau des volets, des télécommandes et de la programmation. <br />D&#39;où le problème peut venir ? Du moteur neuf ? Comment savoir ?<br /> Ce qui m&#39;embête c&#39;est que ça fait + de 2 ans que je les ai acheté et je les ai posé que tout récemment. <br />Je vous remercie de votre aide par avance. <br />Angeline </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Angeline B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous les avons acheté chez Leroy Merlin. Je les ai appelé ce matin, et normalement quelqu&#39;un de chez eux du service technique doit me rappeler pour voir ensemble si possible manip à faire. <br />Mais je n&#39;y crois pas trop, j&#39;ai déja fait toutes les manips des notices et des tutos, je suis sûre que quelque chose est hs, et ce n&#39;est pas la batterie, elle fonctionne impec, donc soit un branchement dys qui part de la batterie au moteur, soit le moteur lui même. Et la je me demande si garantie ou pas car achat ya + de 2 ans et pose seulement maintenant. <br />Ya til quelque chose au niveau des lamelles qui bloque le moteur et le met direct en secu et c&#39;est pour cela que rien ne se passe du tout, ou bien le moteur neuf est HS ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Sep 2023 11:26:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3229711-volet-roulant-solaire-somfy-neuf-fonctionne-help/answers/8373275 https://forum.somfy.fr/questions/3229711-volet-roulant-solaire-somfy-neuf-fonctionne-help/answers/8373275 8373275 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19503223 theme-c/avatars/48.png 3229711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, nous avons acheté 3 volets roulants solaires sur mesure, prêt à poser, OXIMO40 RTS il y a 2 ans et demi, nous venons seulement de les poser. <br />Deux d&#39;entre eux fonctionnent impeccables.<br />Mais le dernier, ne montre aucun signe de marche.<br />Il a été rechargé + de 3h30 par un chargeur Hermann ( celui qui est explicitement recommandé par somfy). Nous avons vérifié la batterie avec un multimetre, elle est bien rechargée. Nous avons ouvert le cache de devant et vérifié que les branchements étaient OK, on a débranché, rebranché pour être sûr. <br />La télécommande fonctionne aussi.<br />Mais le problème est qu&#39;il ne réagit pas du tout, même après la manipulation au niveau électrique pr remettre à 0, le fameux 2 -7-2-7 secondes, le volet n&#39;a aucune réaction, même pas un petit bruit, rien, il reste inerte. <br />J&#39;ai tout de même tester la télécommande mais idem rien ne se passe. <br />Je rappelle que je n&#39;ai eu aucun soucis pour les 2 autres, au niveau des volets, des télécommandes et de la programmation. <br />D&#39;où le problème peut venir ? Du moteur neuf ? Comment savoir ?<br /> Ce qui m&#39;embête c&#39;est que ça fait + de 2 ans que je les ai acheté et je les ai posé que tout récemment. <br />Je vous remercie de votre aide par avance. <br />Angeline </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Où avez-vous acheté ces moteurs ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Sep 2023 07:55:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3229711-volet-roulant-solaire-somfy-neuf-fonctionne-help/answers/8372772 https://forum.somfy.fr/questions/3229711-volet-roulant-solaire-somfy-neuf-fonctionne-help/answers/8372772 8372772 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3229711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, nous avons acheté 3 volets roulants solaires sur mesure, prêt à poser, OXIMO40 RTS il y a 2 ans et demi, nous venons seulement de les poser. <br />Deux d&#39;entre eux fonctionnent impeccables.<br />Mais le dernier, ne montre aucun signe de marche.<br />Il a été rechargé + de 3h30 par un chargeur Hermann ( celui qui est explicitement recommandé par somfy). Nous avons vérifié la batterie avec un multimetre, elle est bien rechargée. Nous avons ouvert le cache de devant et vérifié que les branchements étaient OK, on a débranché, rebranché pour être sûr. <br />La télécommande fonctionne aussi.<br />Mais le problème est qu&#39;il ne réagit pas du tout, même après la manipulation au niveau électrique pr remettre à 0, le fameux 2 -7-2-7 secondes, le volet n&#39;a aucune réaction, même pas un petit bruit, rien, il reste inerte. <br />J&#39;ai tout de même tester la télécommande mais idem rien ne se passe. <br />Je rappelle que je n&#39;ai eu aucun soucis pour les 2 autres, au niveau des volets, des télécommandes et de la programmation. <br />D&#39;où le problème peut venir ? Du moteur neuf ? Comment savoir ?<br /> Ce qui m&#39;embête c&#39;est que ça fait + de 2 ans que je les ai acheté et je les ai posé que tout récemment. <br />Je vous remercie de votre aide par avance. <br />Angeline </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>