[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch - Erreur scénario fermeture volet roulant vélux SSL fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 20 Oct 2023 13:06:22 GMT Fri, 20 Oct 2023 13:06:22 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,</p><p>En effet, je pense qu&#39;il va falloir effectuer un réglage de fins de courses sur ce volet.<br />Je vous conseille de demander au professionnel de pouvoir l&#39;effectuer.<br />Je vous en prie et je reste à votre disposition,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Oct 2023 13:06:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3229765-tahoma-switch-erreur-scenario-fermeture-volet-roulant-velux-ssl/answers/8412592 https://forum.somfy.fr/questions/3229765-tahoma-switch-erreur-scenario-fermeture-volet-roulant-velux-ssl/answers/8412592 8412592 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3229765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je possède une Tahoma Switch qui permet de jouer le scénario &quot;confort thermique&quot; sur tous mes volets roulants, dont 3 volets extérieurs Velux. Deux d&#39;entre-eux ont été posés il y a quelques années avec une alimentation filaire, et le dernier a été posé en juin 2023 avec une alimentation solaire (modèle SSL MK04). Je rencontre un problème sur celui-ci lors de la fermeture via le scénario confort thermique :</p><p>&quot;[Default] : impossible de jouer le...<br />Votre scénario Confort thermique n&#39;a pas pu se jouer correctement à cause d&#39;une erreur sur l&#39;un de vos produits&quot;</p><p>Il s&#39;avère que le volet roulant reste ouvert à 6% alors que tous les autres sont bien fermés complètement. J&#39;avais déjà rencontré ce problème et l&#39;avait résolu en faisant une manipulaton directement sur le moteur, mais il survient à nouveau quelques semaines plus tard. Aussi, lorsque je demande moi-même la fermeture de ce volet (via l&#39;application Tahoma ou la télécommande murale) tout se passe bien et le volet se ferme complètement.</p><p>Y aurait-il besoin de ré-initialiser/re-synchroniser la Tahoma avec les serveurs Somfy ? Si besoin son code pin est le 2026-0966-7342.</p><p>Merci pour votre aide,</p><p>H</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, bonjour Vanessa,</p><p>Alors, ce matin déroulement du scénario sans problème sauf toujours la même erreur. Mais j&#39;ai vu visuellement que les volets ralentissaient en approche de la butée sauf le volet dénommé &quot;vanessa&quot;.<br />Lui il arrive à sa butée &quot;mécanique&quot; assez fortement sans ralentir, d&#39;où mon souci, je pense.<br />Car il bute fortement dans la position haute.<br />Je précise que ceux sont des volets solaires et donc pour faire la double coupure, ?????<br />Normalement l&#39;artisan doit venir terminer l&#39;installation d&#39;un autre volet, et donc je ne manquerai pas de lui en parler, à moins que vous ayez une solution ???</p><p>Je vous remercie fortement de votre aide et je reviendrai vers vous si nécessaire.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Oct 2023 07:32:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3229765-tahoma-switch-erreur-scenario-fermeture-volet-roulant-velux-ssl/answers/8410264 https://forum.somfy.fr/questions/3229765-tahoma-switch-erreur-scenario-fermeture-volet-roulant-velux-ssl/answers/8410264 8410264 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19538453 theme-c/avatars/48.png 3229765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je possède une Tahoma Switch qui permet de jouer le scénario &quot;confort thermique&quot; sur tous mes volets roulants, dont 3 volets extérieurs Velux. Deux d&#39;entre-eux ont été posés il y a quelques années avec une alimentation filaire, et le dernier a été posé en juin 2023 avec une alimentation solaire (modèle SSL MK04). Je rencontre un problème sur celui-ci lors de la fermeture via le scénario confort thermique :</p><p>&quot;[Default] : impossible de jouer le...<br />Votre scénario Confort thermique n&#39;a pas pu se jouer correctement à cause d&#39;une erreur sur l&#39;un de vos produits&quot;</p><p>Il s&#39;avère que le volet roulant reste ouvert à 6% alors que tous les autres sont bien fermés complètement. J&#39;avais déjà rencontré ce problème et l&#39;avait résolu en faisant une manipulaton directement sur le moteur, mais il survient à nouveau quelques semaines plus tard. Aussi, lorsque je demande moi-même la fermeture de ce volet (via l&#39;application Tahoma ou la télécommande murale) tout se passe bien et le volet se ferme complètement.</p><p>Y aurait-il besoin de ré-initialiser/re-synchroniser la Tahoma avec les serveurs Somfy ? Si besoin son code pin est le 2026-0966-7342.</p><p>Merci pour votre aide,</p><p>H</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,</p><p>J&#39;ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Oct 2023 06:52:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3229765-tahoma-switch-erreur-scenario-fermeture-volet-roulant-velux-ssl/answers/8410203 https://forum.somfy.fr/questions/3229765-tahoma-switch-erreur-scenario-fermeture-volet-roulant-velux-ssl/answers/8410203 8410203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3229765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je possède une Tahoma Switch qui permet de jouer le scénario &quot;confort thermique&quot; sur tous mes volets roulants, dont 3 volets extérieurs Velux. Deux d&#39;entre-eux ont été posés il y a quelques années avec une alimentation filaire, et le dernier a été posé en juin 2023 avec une alimentation solaire (modèle SSL MK04). Je rencontre un problème sur celui-ci lors de la fermeture via le scénario confort thermique :</p><p>&quot;[Default] : impossible de jouer le...<br />Votre scénario Confort thermique n&#39;a pas pu se jouer correctement à cause d&#39;une erreur sur l&#39;un de vos produits&quot;</p><p>Il s&#39;avère que le volet roulant reste ouvert à 6% alors que tous les autres sont bien fermés complètement. J&#39;avais déjà rencontré ce problème et l&#39;avait résolu en faisant une manipulaton directement sur le moteur, mais il survient à nouveau quelques semaines plus tard. Aussi, lorsque je demande moi-même la fermeture de ce volet (via l&#39;application Tahoma ou la télécommande murale) tout se passe bien et le volet se ferme complètement.</p><p>Y aurait-il besoin de ré-initialiser/re-synchroniser la Tahoma avec les serveurs Somfy ? Si besoin son code pin est le 2026-0966-7342.</p><p>Merci pour votre aide,</p><p>H</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hugo,</p><p>Votre box n&#39;été pas à jour.<br />Je viens de faire la manipulation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Oct 2023 06:50:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3229765-tahoma-switch-erreur-scenario-fermeture-volet-roulant-velux-ssl/answers/8410201 https://forum.somfy.fr/questions/3229765-tahoma-switch-erreur-scenario-fermeture-volet-roulant-velux-ssl/answers/8410201 8410201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3229765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je possède une Tahoma Switch qui permet de jouer le scénario &quot;confort thermique&quot; sur tous mes volets roulants, dont 3 volets extérieurs Velux. Deux d&#39;entre-eux ont été posés il y a quelques années avec une alimentation filaire, et le dernier a été posé en juin 2023 avec une alimentation solaire (modèle SSL MK04). Je rencontre un problème sur celui-ci lors de la fermeture via le scénario confort thermique :</p><p>&quot;[Default] : impossible de jouer le...<br />Votre scénario Confort thermique n&#39;a pas pu se jouer correctement à cause d&#39;une erreur sur l&#39;un de vos produits&quot;</p><p>Il s&#39;avère que le volet roulant reste ouvert à 6% alors que tous les autres sont bien fermés complètement. J&#39;avais déjà rencontré ce problème et l&#39;avait résolu en faisant une manipulaton directement sur le moteur, mais il survient à nouveau quelques semaines plus tard. Aussi, lorsque je demande moi-même la fermeture de ce volet (via l&#39;application Tahoma ou la télécommande murale) tout se passe bien et le volet se ferme complètement.</p><p>Y aurait-il besoin de ré-initialiser/re-synchroniser la Tahoma avec les serveurs Somfy ? Si besoin son code pin est le 2026-0966-7342.</p><p>Merci pour votre aide,</p><p>H</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir à tous,</p><p>Nouvel utilisateur de la box Switch, j&#39;ai toujours un message d&#39;erreur lors de l&#39;exécution d&#39;un scénario alors qu&#39;il s&#39;est bien exécuté.<br />J&#39;ai rebooté la box, idem.<br />Pourriez-vous m&#39;aider svp.<br />Voici le PIN. 2036-7452-5261<br />Merci à vous tous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Oct 2023 18:36:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3229765-tahoma-switch-erreur-scenario-fermeture-volet-roulant-velux-ssl/answers/8405105 https://forum.somfy.fr/questions/3229765-tahoma-switch-erreur-scenario-fermeture-volet-roulant-velux-ssl/answers/8405105 8405105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19538453 theme-c/avatars/48.png 3229765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je possède une Tahoma Switch qui permet de jouer le scénario &quot;confort thermique&quot; sur tous mes volets roulants, dont 3 volets extérieurs Velux. Deux d&#39;entre-eux ont été posés il y a quelques années avec une alimentation filaire, et le dernier a été posé en juin 2023 avec une alimentation solaire (modèle SSL MK04). Je rencontre un problème sur celui-ci lors de la fermeture via le scénario confort thermique :</p><p>&quot;[Default] : impossible de jouer le...<br />Votre scénario Confort thermique n&#39;a pas pu se jouer correctement à cause d&#39;une erreur sur l&#39;un de vos produits&quot;</p><p>Il s&#39;avère que le volet roulant reste ouvert à 6% alors que tous les autres sont bien fermés complètement. J&#39;avais déjà rencontré ce problème et l&#39;avait résolu en faisant une manipulaton directement sur le moteur, mais il survient à nouveau quelques semaines plus tard. Aussi, lorsque je demande moi-même la fermeture de ce volet (via l&#39;application Tahoma ou la télécommande murale) tout se passe bien et le volet se ferme complètement.</p><p>Y aurait-il besoin de ré-initialiser/re-synchroniser la Tahoma avec les serveurs Somfy ? Si besoin son code pin est le 2026-0966-7342.</p><p>Merci pour votre aide,</p><p>H</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hugo V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>je me permets de relancer la discussion car l&#39;erreur est apparue à nouveau ce soir lors du lancement du scénario confort thermique, alors qu&#39;il n&#39;y a eu aucun problème depuis 15 jours.</p><p>Avez-vous de votre côté des informations sur l&#39;origine de l&#39;erreur ?</p><p>Cordialement,</p><p>Hugo V</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Oct 2023 18:18:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3229765-tahoma-switch-erreur-scenario-fermeture-volet-roulant-velux-ssl/answers/8401798 https://forum.somfy.fr/questions/3229765-tahoma-switch-erreur-scenario-fermeture-volet-roulant-velux-ssl/answers/8401798 8401798 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19503415 theme-c/avatars/48.png 3229765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je possède une Tahoma Switch qui permet de jouer le scénario &quot;confort thermique&quot; sur tous mes volets roulants, dont 3 volets extérieurs Velux. Deux d&#39;entre-eux ont été posés il y a quelques années avec une alimentation filaire, et le dernier a été posé en juin 2023 avec une alimentation solaire (modèle SSL MK04). Je rencontre un problème sur celui-ci lors de la fermeture via le scénario confort thermique :</p><p>&quot;[Default] : impossible de jouer le...<br />Votre scénario Confort thermique n&#39;a pas pu se jouer correctement à cause d&#39;une erreur sur l&#39;un de vos produits&quot;</p><p>Il s&#39;avère que le volet roulant reste ouvert à 6% alors que tous les autres sont bien fermés complètement. J&#39;avais déjà rencontré ce problème et l&#39;avait résolu en faisant une manipulaton directement sur le moteur, mais il survient à nouveau quelques semaines plus tard. Aussi, lorsque je demande moi-même la fermeture de ce volet (via l&#39;application Tahoma ou la télécommande murale) tout se passe bien et le volet se ferme complètement.</p><p>Y aurait-il besoin de ré-initialiser/re-synchroniser la Tahoma avec les serveurs Somfy ? Si besoin son code pin est le 2026-0966-7342.</p><p>Merci pour votre aide,</p><p>H</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hugo V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />merci pour la resynchronisation, j&#39;ai dû redémarrer la Tahoma car le scénario ne se lançait plus mais depuis tout est OK et je n&#39;ai plus l&#39;erreur du Vélux.<br />Cordialement,<br />HV</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Sep 2023 07:51:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3229765-tahoma-switch-erreur-scenario-fermeture-volet-roulant-velux-ssl/answers/8381956 https://forum.somfy.fr/questions/3229765-tahoma-switch-erreur-scenario-fermeture-volet-roulant-velux-ssl/answers/8381956 8381956 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19503415 theme-c/avatars/48.png 3229765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je possède une Tahoma Switch qui permet de jouer le scénario &quot;confort thermique&quot; sur tous mes volets roulants, dont 3 volets extérieurs Velux. Deux d&#39;entre-eux ont été posés il y a quelques années avec une alimentation filaire, et le dernier a été posé en juin 2023 avec une alimentation solaire (modèle SSL MK04). Je rencontre un problème sur celui-ci lors de la fermeture via le scénario confort thermique :</p><p>&quot;[Default] : impossible de jouer le...<br />Votre scénario Confort thermique n&#39;a pas pu se jouer correctement à cause d&#39;une erreur sur l&#39;un de vos produits&quot;</p><p>Il s&#39;avère que le volet roulant reste ouvert à 6% alors que tous les autres sont bien fermés complètement. J&#39;avais déjà rencontré ce problème et l&#39;avait résolu en faisant une manipulaton directement sur le moteur, mais il survient à nouveau quelques semaines plus tard. Aussi, lorsque je demande moi-même la fermeture de ce volet (via l&#39;application Tahoma ou la télécommande murale) tout se passe bien et le volet se ferme complètement.</p><p>Y aurait-il besoin de ré-initialiser/re-synchroniser la Tahoma avec les serveurs Somfy ? Si besoin son code pin est le 2026-0966-7342.</p><p>Merci pour votre aide,</p><p>H</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hugo,</p><p>J&#39;ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Sep 2023 07:51:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3229765-tahoma-switch-erreur-scenario-fermeture-volet-roulant-velux-ssl/answers/8378748 https://forum.somfy.fr/questions/3229765-tahoma-switch-erreur-scenario-fermeture-volet-roulant-velux-ssl/answers/8378748 8378748 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3229765 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je possède une Tahoma Switch qui permet de jouer le scénario &quot;confort thermique&quot; sur tous mes volets roulants, dont 3 volets extérieurs Velux. Deux d&#39;entre-eux ont été posés il y a quelques années avec une alimentation filaire, et le dernier a été posé en juin 2023 avec une alimentation solaire (modèle SSL MK04). Je rencontre un problème sur celui-ci lors de la fermeture via le scénario confort thermique :</p><p>&quot;[Default] : impossible de jouer le...<br />Votre scénario Confort thermique n&#39;a pas pu se jouer correctement à cause d&#39;une erreur sur l&#39;un de vos produits&quot;</p><p>Il s&#39;avère que le volet roulant reste ouvert à 6% alors que tous les autres sont bien fermés complètement. J&#39;avais déjà rencontré ce problème et l&#39;avait résolu en faisant une manipulaton directement sur le moteur, mais il survient à nouveau quelques semaines plus tard. Aussi, lorsque je demande moi-même la fermeture de ce volet (via l&#39;application Tahoma ou la télécommande murale) tout se passe bien et le volet se ferme complètement.</p><p>Y aurait-il besoin de ré-initialiser/re-synchroniser la Tahoma avec les serveurs Somfy ? Si besoin son code pin est le 2026-0966-7342.</p><p>Merci pour votre aide,</p><p>H</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>