[Forum Somfy] Suivi de la question: Livebox Orange en WiFi 5 GHz avec Indoor Camera ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 21 Sep 2023 17:47:28 GMT

Cyrille la FAQ sur le stockage vidéo est commune IOS/Android.
En cas d'erreur dans le lien je le remet
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360000873...

Sa la copie d'écran du paramétrage la caméra est bien connectée sur la Livebox. Je ne vois rien d'anormale.

Edit : MAC en bas de l'écran correspond à l'adresse MAC de la caméra, rien a voir avec Apple. C'est ce numéro qui identifie la caméra dans le réseau Somfy .

Réponse de Cyrille G.

Cyrille G. — Thu, 21 Sep 2023 17:20:34 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour ta réponse tant rapide qu'éfficace.
En appliquant ton premier lien j'ai une mention "MAC" cf ici copie d'écran avant avant dernière ligne. Ce alors que l'appli est bien ininstallée sous Android.
Est ce normal ?
La version de l'appli me semble bonne (2.9.0, cf avant dernière line de la PJ).
J'ai un télépnone Samsung A52s.
Merci d'avance,
Cyrille

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 21 Sep 2023 11:18:07 GMT

Bonjour Cyrille.
Si votre caméra est opérationnelle c'est qu'elle est connecté a votre Livebox. Donc rien a voir avec le Wifi quelque soit la fréquence utilisée.

Pour la Sauvegarde de vos vidéo vérifier dans la FAQ ci jointe que vous avez bien les prérequis au niveau de chaque matériel.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360000873....

Pour l'activation intelligente il faut l'activer
Regardez dans l'aide en ligne ci joint les différents points a controler.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/201144489