[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de piloter mes volets avec connexoon

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 04 Oct 2023 11:37:06 GMT

Bonjour Antoine,

Je vous invite à tester la resynchronisation en effectuant la manipulation ci-dessous:

Comment resynchroniser votre box domotique Connexoon avec le serveur ?

Bonne journée,

Réponse de Antoine T.

Antoine T. — Mon, 02 Oct 2023 22:55:13 GMT

Bonjour,
J’ai remplacé le câble éthernet mais le problème persiste.
Je ne peux pas remplacer l’alimentation car celle ci est très spécifique. Et je n’en ai donc pas de deuxième.
Néanmoins le fait qu’elle s’allume et que ma box internet la voit en réseau local me laisse penser que l’alimentation n’est pas fautive. Sinon elle ne s’allumerai pas.
Pouvez vous faire quelque chose ?
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 02 Oct 2023 06:46:31 GMT

Bonjour Antoine,

Pouvez-vous remplacer le câble Ethernet, le port à l'arrière de votre box internet ainsi que le bloc d'alimentation de votre Connexoon?

Bonne journée,

Réponse de Antoine T.

Antoine T. — Fri, 29 Sep 2023 07:32:50 GMT

Bonjour. Suite également à des coupures d’électricité ma box Connexoon ne veut plus se synchroniser aux serveur Somfy.
Le voyant reste rouge fixe. J’ai tout tenté. Même le reset en débranchant. En revoyant ma box internet aussi. Et pourtant la Connexoon apparaît connectée sur ma box internet. Mais rien n’y fait. Elle reste en rouge fixe une fois toutes les opérations de relance ment effectuées.
PIN : 0820-0886-8268

Pouvez vous la re synchroniser ou faire quelque chose?
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 26 Sep 2023 08:27:54 GMT

Bonjour Yann,

Nous avons effectué une resynchronisation de votre avec nos serveurs.

Bonne journée,

Réponse de Yann

Yann — Fri, 22 Sep 2023 05:46:40 GMT

Est ce que ce genre de phénomène arriverait avec une tahoma?