[Forum Somfy] Suivi de la question: Remplacement Link HS et alarme active.

Réponse de Jean Pierre C.

Jean Pierre C. — Thu, 04 Apr 2024 12:44:38 GMT

Bonjour et merci Maud bonne fin de journée

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 04 Apr 2024 12:32:22 GMT

Bonjour Jean Pierre,

Vous pouvez désinstaller le link en allant dans la liste des équipements, vous sélectionné le link, puis supprimer.

Bonne journée.

Réponse de Jean Pierre C.

Jean Pierre C. — Wed, 03 Apr 2024 16:26:04 GMT

Bonjour,
Je viens de recevoir mon nouveau Link, pouvez-vous me désactiver l'ancien dont le numéro est : BU01110204CE2035
Est-ce que vous devez aussi désactiver la caméra de mon ancienne installation pour qu'elle puisse fonctionner avec le nouveau Link, son numéro : 0076B10575F4
Cordialement

Réponse de Roland N.

Roland N. — Fri, 05 Jan 2024 08:08:02 GMT

Bonjour et Merci beaucoup Maud !
Bonne journée !

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 05 Jan 2024 07:36:11 GMT

Bonjour Roland,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Roland N.

Roland N. — Thu, 04 Jan 2024 13:48:22 GMT

Bonjour,
Comme les posts précédents, je viens de faire l'achat d'un Link en remplacement de mon ancien Link défectueux.
Pourriez vous s'il vous plaît désactiver mon ancien Link ?
MAC : e04f4300feb3

Merci par avance,
Cordialement,
Roland

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 30 Oct 2023 11:49:57 GMT

Bonjour Christelle,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Christelle V.

Christelle V. — Sat, 28 Oct 2023 20:12:20 GMT

Bonjour,
Mon link est HS, j’ai commandé un nouveau link. Pouvez-vous désactiver mon alarme pour que je puisse résinstaller le louveau link.
Voilà l’adresse mac de mon link : E04F437A7A4F.
Merci
Cordialement,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 11 Oct 2023 09:29:22 GMT

Bonjour Cyril,

L'ancien Link a bien été supprimé, je vous laisse procéder à l'installation du nouveau avec les équipements.

Bonne journée,

Réponse de Cyril G.

Cyril G. — Tue, 10 Oct 2023 18:32:16 GMT

Bonjour,

Mon LINK est HS et l'alarme est active. J'ai commandé un nouveau LINK.
Merci de désactivé l'ancien LINK pour installer le nouveau.
MAC e04f3012974.

Cordialement,

Réponse de Anthony G.

Anthony G. — Mon, 25 Sep 2023 08:41:31 GMT

Impeccable, Merci.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 25 Sep 2023 07:35:00 GMT

Bonjour Anthony,

Je viens de désarmer votre système, vous pouvez de nouveau essayer de connecter votre Link sur votre réseau.

Bonne journée,

Réponse de Anthony G.

Anthony G. — Sat, 23 Sep 2023 07:17:59 GMT

Bonjour,
Quel est le délai pour une réponse svp ?
Y a-t-il un problème avec ma question ?

Merci.