[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch et RMS 1000-2000 ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 03 Oct 2023 07:51:35 GMT

Bonjour Josselin,

Dans ce cas, je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055.

Bonne journée,

Réponse de Josselin D.

Josselin D. — Fri, 29 Sep 2023 15:32:30 GMT

Manipulation faite.
Reboot box Tahoma pour bonne prise en compte maj.
J'ai rajouté un des VR (RMS1000) :
lors l'appairage la Tahoma Switch le détecte bien (mouvement haut/bas) et lors du test rien ne se passe.
J'ai mis la tahoma "collée" au VR et idem.
J'ai testé plusieurs VR et j'en ai 1 qui fonctionne ! (un RMS1000).
J'avoue que j'ai peur de supprimer ma configuration et que ma télécommande centrale ne réponde plus (fermeture VR maison total)
Merci pour votre aide, je suis désolé je pensais que ca allait etre plus simple

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 29 Sep 2023 09:39:25 GMT

Bonjour Josselin,

J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Pouvez-vous tester de nouveau?
Sinon essayé de supprimer un volet, effectuer un reset, le reprogrammer et l'appairer de nouveau?

Merci,

Réponse de Josselin D.

Josselin D. — Wed, 27 Sep 2023 05:57:12 GMT

Bonjour,
Appairés ? j'ai peur de ne pas saisir le sens exact.
Je fais des groupements de VR avec une télécommande SIMU (toute la maison ou qqs zones) et cela fonctionne.
Par contre avec la Tahoma Switch, aucun VR ne fonctionne. (J'ai une porte de garage Somfy IO et cela fonctionne)

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 26 Sep 2023 09:33:33 GMT

Bonjour Josselin,

La procédure est bien correcte.
Je vois que vous avez des VR appairés, fonctionnent-ils?

Merci,