[Forum Somfy] Suivi de la question: essential Link neuf batterie HS ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 08 Oct 2023 08:11:36 GMT

OK Remy.
Merci pour le retour.
Vous aurez a l'ouvrir un jour ou l'autre pour deux raisons.
Le bouton de réinitialisation se trouve sous le capot en cas de changement de wifi, et la batterie devra être changée un jour ou l'autre.

Réponse de Remy B.

Remy B. — Sat, 07 Oct 2023 18:12:37 GMT

Bonjour
juste pour cloturer cette conversation . J'ai bien eu un échange de Link. Celui la charge bien normalement.
Par contre, par curiosité j'ai essayé de l'ouvrir... sans trop insister mais j'espère ne pas avoir besoin de le faire car cela semble bien difficile aussi ! Merci pour ces échanges et conseils

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 24 Sep 2023 14:20:29 GMT

Il faut faire clic droit sur l'icone et sélectionner ouverture dans une nouvelle fenêtre et là ça télécharge la vidéo sur le PC

Réponse de Remy B.

Remy B. — Sun, 24 Sep 2023 13:14:24 GMT

Effectivement impossible d'ouvrir ces videos

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 24 Sep 2023 10:38:12 GMT

J'essaie une version ultra légère car visiblement les deux autres ne veulent pas s'ouvrir

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 24 Sep 2023 10:30:20 GMT

La version MP4 ne fonctionne pas forcément pour tout le monde. Voici la version AVI

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 24 Sep 2023 10:22:56 GMT

Ok Remy.
Voici la vidéo d'ouverture que je viens de réaliser

Réponse de Remy B.

Remy B. — Sun, 24 Sep 2023 07:21:03 GMT

Merci mais à ce stade je vais entrer en contact avec le SAV car si cette batterie ne fonctionne pas c'est leur sujet et le boitier est impossible à ouvrir alors qu'il devrait être possible de le faire c'est aussi le sujet. Merci pour cet échange. Je vous tiens au courant de mon suivi SAV

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 23 Sep 2023 12:19:35 GMT

Il y un autre post ou la personne a pris un marteau pour débloquer.

Je vous donne une solution moins agressive.
Laissez votre link sur le torchon et avec un sèche cheveux chauffer tout le tour. Ca va aider a débloquer.

Réponse de Remy B.

Remy B. — Sat, 23 Sep 2023 12:14:42 GMT

Merci pour l'info. du coup j'ai fait un nouvel essai en y mettant beaucoup de force et mon poids mais RIEN ne bouge. Désespérant !
A mon avis le plastique a été mal emboité au montage et bloque maintenant

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 23 Sep 2023 11:55:01 GMT

J'ai eu le même problème que vous pour ouvrir car en plus le bouton de réinitialisation est également en dessous de ce couvercle.

Poser un torchon ou une serviette plié en deux sur la table.
Poser le Link essential dessus avec l'arrière face a vous.
Mettez un pouce dans chaque renforcement, appuyez fortement en faisant tourner dans le bon sens..

Réponse de Remy B.

Remy B. — Sat, 23 Sep 2023 11:49:44 GMT

Merci. Je n'avais pas vu cette possibilité. Mais je ne dois vraiment pas avoir de chance car rien ne bouge. C'est comme si le socle arrière était collé. J'ai bien suivi la manip, mais impossible d'ouvrir. La solution semble pourtant dans cette direction. j'ai bien peu qu'un retour SAV soit la conclusion de mon affaire

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 23 Sep 2023 11:20:13 GMT

Remy la différence entre le Link Classic et le Link Essential c'est justement l'accès à la batterie.

Suivez cette FAQ et vérifier votre batterie
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/932428311...

Réponse de Remy B.

Remy B. — Sat, 23 Sep 2023 10:33:09 GMT

Merci pour ce message. Sur le Link essential pas d'accès à la batterie et donc à priori pas de plastique à retirer pour l'activer. A ce stade je ne sais pas si je peux ouvrir le link essential Ca ne semble pas évident et je ne souhaite pas compromettre la garantie s'il y a un défaut

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 23 Sep 2023 10:15:05 GMT

Bonjour Remy
Vous avez vérifié que la batterie est bien en place et qu'elle n'est pas neutralisée avec un petit bout de plastique ?