[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur Dissociation compte Legrand de la tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 06 Nov 2024 10:21:15 GMT Wed, 06 Nov 2024 10:21:15 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,<br />Dans ce cas, il faut contacter Legrand, nous n&#39;avons pas d&#39;accès de notre côté.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2024 10:21:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8901857 https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8901857 8901857 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3232098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’essaye de dissocier mon compte Legrand de ma box tahoma. J’essaye depuis l’application de cliquer sur supprimer, tout à l’air ok mais le lien reste toujours actif et j’ai toujours les produits Legrand visible. Possible de forcer la suppression de l’association Legrand svp? Code PIN 1228-8799-3755</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le souhaite lier tahoma sur Legrand control +</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2024 17:39:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8901265 https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8901265 8901265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20050795 theme-c/avatars/48.png 3232098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’essaye de dissocier mon compte Legrand de ma box tahoma. J’essaye depuis l’application de cliquer sur supprimer, tout à l’air ok mais le lien reste toujours actif et j’ai toujours les produits Legrand visible. Possible de forcer la suppression de l’association Legrand svp? Code PIN 1228-8799-3755</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,<br />Vous tentez de lier Tahoma à Legrand? Ou Legrand à Tahoma?.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2024 15:36:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8901122 https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8901122 8901122 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3232098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’essaye de dissocier mon compte Legrand de ma box tahoma. J’essaye depuis l’application de cliquer sur supprimer, tout à l’air ok mais le lien reste toujours actif et j’ai toujours les produits Legrand visible. Possible de forcer la suppression de l’association Legrand svp? Code PIN 1228-8799-3755</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, mais lorsque je tente de lier les deux comptes, l&#39;application Legrand m&#39;indique que le compte Somfy est déjà lié...<br />Y&#39;a t&#39;il une solution ?<br />Merci encore</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Nov 2024 16:07:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8899865 https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8899865 8899865 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20050795 theme-c/avatars/48.png 3232098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’essaye de dissocier mon compte Legrand de ma box tahoma. J’essaye depuis l’application de cliquer sur supprimer, tout à l’air ok mais le lien reste toujours actif et j’ai toujours les produits Legrand visible. Possible de forcer la suppression de l’association Legrand svp? Code PIN 1228-8799-3755</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,<br />J&#39;ai supprimé la liaison avec Legrand.<br />Vous pouvez lier votre nouveau compte.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Nov 2024 14:32:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8899604 https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8899604 8899604 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3232098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’essaye de dissocier mon compte Legrand de ma box tahoma. J’essaye depuis l’application de cliquer sur supprimer, tout à l’air ok mais le lien reste toujours actif et j’ai toujours les produits Legrand visible. Possible de forcer la suppression de l’association Legrand svp? Code PIN 1228-8799-3755</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un Legrand lié avec SOMFY TAHOMA, mais je n&#39;arrive plus à me connecter. <br />J&#39;en ai créé un nouveau dans le but de lier tous mes comptes. Pourriez vous délier mon compte Somfy pour que je puisse l&#39;unir à<br />mon compte legrand? Mon PIN edst le 1225-9730-2710<br />Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Nov 2024 12:51:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8898597 https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8898597 8898597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20050793 theme-c/avatars/48.png 3232098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’essaye de dissocier mon compte Legrand de ma box tahoma. J’essaye depuis l’application de cliquer sur supprimer, tout à l’air ok mais le lien reste toujours actif et j’ai toujours les produits Legrand visible. Possible de forcer la suppression de l’association Legrand svp? Code PIN 1228-8799-3755</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien, </p><p>Semblerait que le problème ne soit pas isoler. Nous avons fait remonter auprès du support afin qu&#39;il puisse investiguer.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Oct 2023 19:25:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8391076 https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8391076 8391076 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3232098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’essaye de dissocier mon compte Legrand de ma box tahoma. J’essaye depuis l’application de cliquer sur supprimer, tout à l’air ok mais le lien reste toujours actif et j’ai toujours les produits Legrand visible. Possible de forcer la suppression de l’association Legrand svp? Code PIN 1228-8799-3755</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Oui c’est exactement ce que je voulais faire et que je viens de faire, supprimer les comptes Legrand et Netatmo pour n’en avoir plus qu’un seul. J’ai donc tout supprimé (ça a fonctionné alors qu’avant c’était impossible) et fait un nouvel appairage. Le nouvel appairage a bien fonctionné. Cependant, le pilotage des lampes Legrand ne fonctionne toujours pas. J’espère que mon message est plus clair</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Oct 2023 13:24:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8389034 https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8389034 8389034 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19325809 theme-c/avatars/48.png 3232098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’essaye de dissocier mon compte Legrand de ma box tahoma. J’essaye depuis l’application de cliquer sur supprimer, tout à l’air ok mais le lien reste toujours actif et j’ai toujours les produits Legrand visible. Possible de forcer la suppression de l’association Legrand svp? Code PIN 1228-8799-3755</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Julien, </p><p>Le but est bien de supprimer votre compte legrand afin de recommencer ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Oct 2023 13:21:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8389023 https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8389023 8389023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3232098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’essaye de dissocier mon compte Legrand de ma box tahoma. J’essaye depuis l’application de cliquer sur supprimer, tout à l’air ok mais le lien reste toujours actif et j’ai toujours les produits Legrand visible. Possible de forcer la suppression de l’association Legrand svp? Code PIN 1228-8799-3755</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Testé à l’instant et effectivement c’est bon je peux supprimer le compte. <br />Cependant, le contrôle des lampes Legrand ne fonctionne toujours pas. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Oct 2023 12:57:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8388964 https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8388964 8388964 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19325809 theme-c/avatars/48.png 3232098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’essaye de dissocier mon compte Legrand de ma box tahoma. J’essaye depuis l’application de cliquer sur supprimer, tout à l’air ok mais le lien reste toujours actif et j’ai toujours les produits Legrand visible. Possible de forcer la suppression de l’association Legrand svp? Code PIN 1228-8799-3755</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien, </p><p>Je vous laisse réessayer tout devrait être rentré dans l&#39;ordre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Oct 2023 12:48:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8388943 https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8388943 8388943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3232098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’essaye de dissocier mon compte Legrand de ma box tahoma. J’essaye depuis l’application de cliquer sur supprimer, tout à l’air ok mais le lien reste toujours actif et j’ai toujours les produits Legrand visible. Possible de forcer la suppression de l’association Legrand svp? Code PIN 1228-8799-3755</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Oct 2023 11:48:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8387212 https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8387212 8387212 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19325809 theme-c/avatars/48.png 3232098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’essaye de dissocier mon compte Legrand de ma box tahoma. J’essaye depuis l’application de cliquer sur supprimer, tout à l’air ok mais le lien reste toujours actif et j’ai toujours les produits Legrand visible. Possible de forcer la suppression de l’association Legrand svp? Code PIN 1228-8799-3755</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien, </p><p>Je n&#39;y parviens pas non plus. J&#39;ai ouvert, à l&#39;instant, un ticket auprès de mon support. Je reviens vers vous ici rapidement dès leur retour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Oct 2023 10:57:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8387080 https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8387080 8387080 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3232098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’essaye de dissocier mon compte Legrand de ma box tahoma. J’essaye depuis l’application de cliquer sur supprimer, tout à l’air ok mais le lien reste toujours actif et j’ai toujours les produits Legrand visible. Possible de forcer la suppression de l’association Legrand svp? Code PIN 1228-8799-3755</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci de votre retour, c’est fait à l’instant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Oct 2023 08:33:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8386737 https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8386737 8386737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19325809 theme-c/avatars/48.png 3232098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’essaye de dissocier mon compte Legrand de ma box tahoma. J’essaye depuis l’application de cliquer sur supprimer, tout à l’air ok mais le lien reste toujours actif et j’ai toujours les produits Legrand visible. Possible de forcer la suppression de l’association Legrand svp? Code PIN 1228-8799-3755</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien, </p><p>Il est nécessaire que vous supprimiez vos produits dans vos scenarii dans un premier afin que nous puissions faire le nécessaire. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Oct 2023 08:30:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8386727 https://forum.somfy.fr/questions/3232098-erreur-dissociation-compte-legrand-tahoma/answers/8386727 8386727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3232098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’essaye de dissocier mon compte Legrand de ma box tahoma. J’essaye depuis l’application de cliquer sur supprimer, tout à l’air ok mais le lien reste toujours actif et j’ai toujours les produits Legrand visible. Possible de forcer la suppression de l’association Legrand svp? Code PIN 1228-8799-3755</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>