[Forum Somfy] Suivi de la question: migration somfy protect vers tahoma switch fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 29 Sep 2023 15:18:22 GMT Fri, 29 Sep 2023 15:18:22 GMT answers christophe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Merci beaucoup pour la manipulation, ma migration vers ma Tahoma switch c&#39;est déroulée sans problème.<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Sep 2023 15:18:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232118-migration-somfy-protect-tahoma-switch/answers/8384372 https://forum.somfy.fr/questions/3232118-migration-somfy-protect-tahoma-switch/answers/8384372 8384372 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4652475 theme-c/avatars/48.png 3232118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;était équipé dans ma maison avec la box tahoma V2 et un home alarm avec l&#39;adresse mail 1.<br />Nous avons changé la tahoma v2 en tahoma switch. Comme indiqué dans les messages que j&#39;ai pu lire sur le site, nous avons mis en route la tahoma switch avec une adresse mail n°2. Le transfert des équipements s&#39;est très bien passé. Mais il m&#39;est impossible d&#39;ajouter mon alarme.<br />Dans la switch, je rentre l&#39;adresse mail n°1 et j&#39;ai un message &quot;aucun produit n&#39;a été détecté&quot;. <br />Pouvez-vous m&#39;aider pour que je puisse intégré l&#39;alarme à mes scénarios ?</p><p>En vous remerciant d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe et Maud,</p><p>J&#39;ai détaché votre compte Somfy Protect de Tahoma V2.<br />Vous pouvez désormais le lier à votre Switch.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Sep 2023 13:57:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232118-migration-somfy-protect-tahoma-switch/answers/8384188 https://forum.somfy.fr/questions/3232118-migration-somfy-protect-tahoma-switch/answers/8384188 8384188 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3232118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;était équipé dans ma maison avec la box tahoma V2 et un home alarm avec l&#39;adresse mail 1.<br />Nous avons changé la tahoma v2 en tahoma switch. Comme indiqué dans les messages que j&#39;ai pu lire sur le site, nous avons mis en route la tahoma switch avec une adresse mail n°2. Le transfert des équipements s&#39;est très bien passé. Mais il m&#39;est impossible d&#39;ajouter mon alarme.<br />Dans la switch, je rentre l&#39;adresse mail n°1 et j&#39;ai un message &quot;aucun produit n&#39;a été détecté&quot;. <br />Pouvez-vous m&#39;aider pour que je puisse intégré l&#39;alarme à mes scénarios ?</p><p>En vous remerciant d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />Ma tahoma v2 est débranché puisque plus utilisée mais voici son code pin 1228-9086-8787.<br />Merci d&#39;avance de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Sep 2023 18:30:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232118-migration-somfy-protect-tahoma-switch/answers/8383148 https://forum.somfy.fr/questions/3232118-migration-somfy-protect-tahoma-switch/answers/8383148 8383148 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18057779 theme-c/avatars/48.png 3232118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;était équipé dans ma maison avec la box tahoma V2 et un home alarm avec l&#39;adresse mail 1.<br />Nous avons changé la tahoma v2 en tahoma switch. Comme indiqué dans les messages que j&#39;ai pu lire sur le site, nous avons mis en route la tahoma switch avec une adresse mail n°2. Le transfert des équipements s&#39;est très bien passé. Mais il m&#39;est impossible d&#39;ajouter mon alarme.<br />Dans la switch, je rentre l&#39;adresse mail n°1 et j&#39;ai un message &quot;aucun produit n&#39;a été détecté&quot;. <br />Pouvez-vous m&#39;aider pour que je puisse intégré l&#39;alarme à mes scénarios ?</p><p>En vous remerciant d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />je suis dans le même cas je possède deux Tahoma une v2 que je conserve pour active pour le RTD et mon alarme protexial et une tahoma swich.<br />les deux sont sur des adresses mails différentes .<br />je désire donc migré somfy protect de ma tahoma V2 vers ma tahoma swich.<br />le pin de ma Tahoma V2: 1213 8172 1762</p><p>en vous remerciant d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Sep 2023 18:30:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232118-migration-somfy-protect-tahoma-switch/answers/8383146 https://forum.somfy.fr/questions/3232118-migration-somfy-protect-tahoma-switch/answers/8383146 8383146 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4652475 theme-c/avatars/48.png 3232118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;était équipé dans ma maison avec la box tahoma V2 et un home alarm avec l&#39;adresse mail 1.<br />Nous avons changé la tahoma v2 en tahoma switch. Comme indiqué dans les messages que j&#39;ai pu lire sur le site, nous avons mis en route la tahoma switch avec une adresse mail n°2. Le transfert des équipements s&#39;est très bien passé. Mais il m&#39;est impossible d&#39;ajouter mon alarme.<br />Dans la switch, je rentre l&#39;adresse mail n°1 et j&#39;ai un message &quot;aucun produit n&#39;a été détecté&quot;. <br />Pouvez-vous m&#39;aider pour que je puisse intégré l&#39;alarme à mes scénarios ?</p><p>En vous remerciant d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma V2?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Sep 2023 13:25:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232118-migration-somfy-protect-tahoma-switch/answers/8382675 https://forum.somfy.fr/questions/3232118-migration-somfy-protect-tahoma-switch/answers/8382675 8382675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3232118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;était équipé dans ma maison avec la box tahoma V2 et un home alarm avec l&#39;adresse mail 1.<br />Nous avons changé la tahoma v2 en tahoma switch. Comme indiqué dans les messages que j&#39;ai pu lire sur le site, nous avons mis en route la tahoma switch avec une adresse mail n°2. Le transfert des équipements s&#39;est très bien passé. Mais il m&#39;est impossible d&#39;ajouter mon alarme.<br />Dans la switch, je rentre l&#39;adresse mail n°1 et j&#39;ai un message &quot;aucun produit n&#39;a été détecté&quot;. <br />Pouvez-vous m&#39;aider pour que je puisse intégré l&#39;alarme à mes scénarios ?</p><p>En vous remerciant d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En effet je n&#39;ai pas comme vous. Je vais attendre un yellow merci quand même</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Sep 2023 13:36:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232118-migration-somfy-protect-tahoma-switch/answers/8381175 https://forum.somfy.fr/questions/3232118-migration-somfy-protect-tahoma-switch/answers/8381175 8381175 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18057779 theme-c/avatars/48.png 3232118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;était équipé dans ma maison avec la box tahoma V2 et un home alarm avec l&#39;adresse mail 1.<br />Nous avons changé la tahoma v2 en tahoma switch. Comme indiqué dans les messages que j&#39;ai pu lire sur le site, nous avons mis en route la tahoma switch avec une adresse mail n°2. Le transfert des équipements s&#39;est très bien passé. Mais il m&#39;est impossible d&#39;ajouter mon alarme.<br />Dans la switch, je rentre l&#39;adresse mail n°1 et j&#39;ai un message &quot;aucun produit n&#39;a été détecté&quot;. <br />Pouvez-vous m&#39;aider pour que je puisse intégré l&#39;alarme à mes scénarios ?</p><p>En vous remerciant d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il vous manque une fonction.<br />Vous devriez avoir la même chose que moi.</p><p>Il faut attendre l&#39;aide d&#39;un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Sep 2023 13:34:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232118-migration-somfy-protect-tahoma-switch/answers/8381167 https://forum.somfy.fr/questions/3232118-migration-somfy-protect-tahoma-switch/answers/8381167 8381167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3232118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;était équipé dans ma maison avec la box tahoma V2 et un home alarm avec l&#39;adresse mail 1.<br />Nous avons changé la tahoma v2 en tahoma switch. Comme indiqué dans les messages que j&#39;ai pu lire sur le site, nous avons mis en route la tahoma switch avec une adresse mail n°2. Le transfert des équipements s&#39;est très bien passé. Mais il m&#39;est impossible d&#39;ajouter mon alarme.<br />Dans la switch, je rentre l&#39;adresse mail n°1 et j&#39;ai un message &quot;aucun produit n&#39;a été détecté&quot;. <br />Pouvez-vous m&#39;aider pour que je puisse intégré l&#39;alarme à mes scénarios ?</p><p>En vous remerciant d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non je suis bien dans l&#39;application tahoma by somfy (l&#39;application qui pilote ma box switch)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Sep 2023 12:49:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232118-migration-somfy-protect-tahoma-switch/answers/8381083 https://forum.somfy.fr/questions/3232118-migration-somfy-protect-tahoma-switch/answers/8381083 8381083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18057779 theme-c/avatars/48.png 3232118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;était équipé dans ma maison avec la box tahoma V2 et un home alarm avec l&#39;adresse mail 1.<br />Nous avons changé la tahoma v2 en tahoma switch. Comme indiqué dans les messages que j&#39;ai pu lire sur le site, nous avons mis en route la tahoma switch avec une adresse mail n°2. Le transfert des équipements s&#39;est très bien passé. Mais il m&#39;est impossible d&#39;ajouter mon alarme.<br />Dans la switch, je rentre l&#39;adresse mail n°1 et j&#39;ai un message &quot;aucun produit n&#39;a été détecté&quot;. <br />Pouvez-vous m&#39;aider pour que je puisse intégré l&#39;alarme à mes scénarios ?</p><p>En vous remerciant d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous êtes dans l&#39;application Somfy Protect, alors que je vous ai indiqué d&#39;aller dans l&#39;application Tahoma.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Sep 2023 12:42:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232118-migration-somfy-protect-tahoma-switch/answers/8381061 https://forum.somfy.fr/questions/3232118-migration-somfy-protect-tahoma-switch/answers/8381061 8381061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3232118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;était équipé dans ma maison avec la box tahoma V2 et un home alarm avec l&#39;adresse mail 1.<br />Nous avons changé la tahoma v2 en tahoma switch. Comme indiqué dans les messages que j&#39;ai pu lire sur le site, nous avons mis en route la tahoma switch avec une adresse mail n°2. Le transfert des équipements s&#39;est très bien passé. Mais il m&#39;est impossible d&#39;ajouter mon alarme.<br />Dans la switch, je rentre l&#39;adresse mail n°1 et j&#39;ai un message &quot;aucun produit n&#39;a été détecté&quot;. <br />Pouvez-vous m&#39;aider pour que je puisse intégré l&#39;alarme à mes scénarios ?</p><p>En vous remerciant d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />Je ne trouve pas la fonction mes passerelle en appuyant sur ...<br />Pouvez me dire par rapport à ma photo sur quoi je dois cliquer. <br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Sep 2023 12:35:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232118-migration-somfy-protect-tahoma-switch/answers/8381040 https://forum.somfy.fr/questions/3232118-migration-somfy-protect-tahoma-switch/answers/8381040 8381040 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18057779 theme-c/avatars/48.png 3232118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;était équipé dans ma maison avec la box tahoma V2 et un home alarm avec l&#39;adresse mail 1.<br />Nous avons changé la tahoma v2 en tahoma switch. Comme indiqué dans les messages que j&#39;ai pu lire sur le site, nous avons mis en route la tahoma switch avec une adresse mail n°2. Le transfert des équipements s&#39;est très bien passé. Mais il m&#39;est impossible d&#39;ajouter mon alarme.<br />Dans la switch, je rentre l&#39;adresse mail n°1 et j&#39;ai un message &quot;aucun produit n&#39;a été détecté&quot;. <br />Pouvez-vous m&#39;aider pour que je puisse intégré l&#39;alarme à mes scénarios ?</p><p>En vous remerciant d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Maud<br />Dans l&#39;application Tahoma by Somfy <br />Cliquer sur les ...<br />Mes autres passerelles<br />Si vous avez Somfy, cliquer dessus et tout en bas cliquer pour supprimer la passerelle.</p><p>Refaite ensuite l&#39;ajout de l&#39;alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Sep 2023 20:59:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232118-migration-somfy-protect-tahoma-switch/answers/8380139 https://forum.somfy.fr/questions/3232118-migration-somfy-protect-tahoma-switch/answers/8380139 8380139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3232118 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;était équipé dans ma maison avec la box tahoma V2 et un home alarm avec l&#39;adresse mail 1.<br />Nous avons changé la tahoma v2 en tahoma switch. Comme indiqué dans les messages que j&#39;ai pu lire sur le site, nous avons mis en route la tahoma switch avec une adresse mail n°2. Le transfert des équipements s&#39;est très bien passé. Mais il m&#39;est impossible d&#39;ajouter mon alarme.<br />Dans la switch, je rentre l&#39;adresse mail n°1 et j&#39;ai un message &quot;aucun produit n&#39;a été détecté&quot;. <br />Pouvez-vous m&#39;aider pour que je puisse intégré l&#39;alarme à mes scénarios ?</p><p>En vous remerciant d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>