[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème smart mise à jour ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 07 Feb 2024 11:10:06 GMT

Bonjour a tous,
La mise a jour du 30/01 a corrigé le probleme des smarts/ scénarios.
Si vous rencontrez de nouveau le probleme merci de créer un nouveau post.
Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 14 Dec 2023 15:40:51 GMT

Bonjour à tous,

En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
Nous sommes désolés du désagrément causé.

Merci et bonne journée,

Réponse de Emmanuel

Emmanuel — Wed, 13 Dec 2023 05:28:54 GMT

Bonjour,
Pour ma part mes smarts du matin qui sont liées a l horloge ne fonctionnent toujours pas, les indicateurs sont pourtant bien au vert.
Est ce que quelqu'un a du nouveau, ça fait quand même deux semaines....
Cordialement.

Réponse de Daniel B.

Daniel B. — Tue, 12 Dec 2023 16:42:09 GMT

Bonjour,
Depuis la MAJ d'il y a 4 ou 5 jours mes SMART de fonctionnent plus (basé sur l'horloge aussi) Certains scénarios ont été renommés tout seul : exemple : "F volet salon" est devenu : Salon de coiffure F volet ! On croit rêver ! Mais que sur PC pas sur téléphone . J'ai d'ailleurs plusieurs scénarios crées sous PC qui n'ont pas le même nom dans le téléphone.??? J'espère que la box s'y retrouve.
Avant de balancer des mises à jours quasi tous les mois faudrait peut être mieux les valider...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 02 Oct 2023 06:42:10 GMT

Bonjour Stéphane,

Je vous ai répondu sur un autre fil.
Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet.

Bonne journée,

Réponse de Stéphane R.

Stéphane R. — Fri, 29 Sep 2023 04:23:10 GMT

Bonjour,
Depuis la derniere mise a jour, après plusieurs tentatives de redémarrage de la box tahoma switch, les équipements ne sont plus connectés et indique erreur pilotage. Que dois je faire ? Faut il une resynchronisation de votre part ?
Code pin de ma tahoma switch: 2010-8502-6028.
Merci de votre retour.
Stephane

Réponse de Jean Q.

Jean Q. — Wed, 27 Sep 2023 06:44:11 GMT

Après un arrêt total delà box internet ET de la Tahoma (le reboot de la Tahoma seul n’ayant pas suffit), les équipements fonctionnant à nouveau.

Réponse de Jean Q.

Jean Q. — Wed, 27 Sep 2023 06:02:55 GMT

Suite à la mise à jour du Mercredi 27 avec une Tahoma Rail Din, plus aucun de mes équipements io ne fonctionnent !!!

Merci de faire la mise à jour de la laide à jour !