[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Legrand depuis maj 1.2

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 08 Nov 2023 16:41:07 GMT

Bonjour à tous,

En effet, ce problème a été remonté au service support, ils travaillent dessus.
Celui ci sera résolu dans une prochaine mise à jour mais je n'ai pas de délai à vous communiquer pour le moment.

Bonne journée,

Réponse de PAULET J.

PAULET J. — Tue, 07 Nov 2023 10:19:27 GMT

Bonjour

Toujours pas d évolution pour les retours d états et même le fonctionnement des interrupteurs Legrand et des modules?!
Rien n’y fait, du coup les scénarios sont inutilisables si les produits sont mixés. Tout fonctionne normalement sur toutes les autres applications (home control, google home, HomeKit). Le problème est-il pris en charge? Cela date quand même de la mise à jour 1.2 du 26 septembre.

Merci de votre retour

Merci

Réponse de Jean-Marc J.

Jean-Marc J. — Sun, 29 Oct 2023 15:59:03 GMT

probleme toujours non resolu l'etat des equipements legrand netatmo ne remonte pas et n'est pas mis a jour

idem pour daikin

probleme aussi sur un sceniario qui en fonction de la temperature exterieure ( capteur somfy ) enclanche le chauffage daikin , la tranche oraire du scenario affiché dans favori change tout le temps ???? meme en la modifiant

Réponse de christophe

christophe — Fri, 27 Oct 2023 15:54:39 GMT

Bonjour Vannessa,

Le soucis est toujours présent , je n'ai aucun retour des prises et micros modules Legrand alors que l'on peut les piloter, par contre les interrupteurs variation eux ne fonctionnent pas du tout sur ma Tahoma switch.
Pin tahoma switch:2003 4058 4791
Je précise que dans mon cas ce n'est pas une migration, et que mon compte netatmo est également lié à une tahoma v2 sur une autre adresse mail , cela explique mon problème.
vous me direz si il faut que je supprime mon compte Netatmo de ma V2 et si pour le faire il faut une intervention de votre part.
cordialement

Réponse de John B.

John B. — Fri, 27 Oct 2023 15:21:09 GMT

Bonjour,

du nouveau ?? J'ai toujours des incohérences de retour d'état et le contacteur n'est pas remonté.
Et comme je disais plus haut c'est fou car tout est OK sur google home !

Réponse de PAULET J.

PAULET J. — Fri, 27 Oct 2023 14:58:27 GMT

Bonjour,

Idem pour moi, toujours pas de remontées d’état sur les modules et non fonctionnement des éclairages. Tout est ok dans l’application control et le tout fonctionne parfaitement sur home apple ainsi que sur home google.
Pin 2025-5467-6366

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 27 Oct 2023 14:46:40 GMT

David,

Je vous ai répondu sur un autre fil.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 27 Oct 2023 14:46:16 GMT

Bonjour à tous,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box?

Merci,

Réponse de David J.

David J. — Fri, 20 Oct 2023 17:45:30 GMT

Toujours pareil, c'est quand même ouf que somfy ne peuvent pas tester en interne.....

Réponse de John B.

John B. — Fri, 20 Oct 2023 15:52:26 GMT

Bonjour,
toujours pareil !! Report des états erronés. Et les contacteurs ne sont pas remontés dans l'application alors que tout est OK dans "Home", merci google !

Réponse de Anil H.

Anil H. — Fri, 20 Oct 2023 13:31:01 GMT

Problème pilotage interrupteur Legrand toujours pas résolu. Peut être que d’ici une dizaine d’années ce sera rétabli.

Réponse de Julien B.

Julien B. — Fri, 20 Oct 2023 13:25:57 GMT

Bonjour,
Le pilotage des équipements Legrand (lampes essentiellement) ne fonctionne toujours pas correctement. Les lampes liées avec variateur ne sont pas pilotables du tout. Les lampes liées avec contacteur sont pilotables mais sans retour d’état.
Merci d’avance pour un correctif

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Oct 2023 13:15:49 GMT

Bonjour à tous,

Pouvez-vous me préciser si le problème est bien résolu de votre côté?

Bonne journée,

Réponse de John B.

John B. — Fri, 13 Oct 2023 09:36:41 GMT

Bonjour,

oui l'état des prises est incorrect, ça correspond au dernier ajout d'équipement ou d'association à l'instant t.
Et surtout lorsque l'on veut en piloter une, elle revient à son état précédent.
Les scénarios avancés fonctionnement tout de même car elles sont bien pilotées mais ça ne reflètent pas du tout l'état actuel de la maison.
Et dire que je n'avais aucun soucis sur l'application "classic"....
Ils vont finir par y arriver mais un peu de communication ne ferait pas de mal.

Réponse de Jean-Marc J.

Jean-Marc J. — Thu, 12 Oct 2023 17:46:47 GMT

Bonjour
En effet le problème de doublons est résolu pour moi depuis la mise à jour mais les lampes et les prises Netatmo sont marquées éteintes même quand elles sont allumées ( je n ai pas refait l association Legrand je n ai gardé que Netatmo qui regroupe tout )
La sortie fil pilote Legrand fait apparaître un capteur température et humidité qui ne correspondent à rien et les favoris ont disparus

Réponse de Yoann

Yoann — Thu, 12 Oct 2023 17:16:32 GMT

Bonjour

Mise à jour aujourd’hui de l’application mais toujours le message au démarrage de réappairer les produits Legrand.
J’ai un autre bug où mon scénario que j’avais mis en favoris saute à chaque redémarrage de l’application

Cordialement

Yoann

Réponse de Jean-Marc J.

Jean-Marc J. — Mon, 09 Oct 2023 18:45:16 GMT

meme probleme pour moi lors de la migration de l'app tahoma classic vers by somfy...
impossible de reassocier legrand et j'avais tout en double j'ai finalement laissé uniquement netatmo et en effet les ce qui est allumé est affiché eteint etc... PIN 1213-4119-8218 doit on ne laisser que netatmo et ne pas installer legrand ?

Réponse de John B.

John B. — Mon, 09 Oct 2023 10:20:14 GMT

Bonjour Vanessa,

auriez vous des infos par rapport à ce problème ? Au moins de savoir si le problème a été identifié ?

Merci

Cdlt

Réponse de John B.

John B. — Fri, 06 Oct 2023 06:58:47 GMT

Bonjour,
malgré la MAJ d'hier de l'application, j'ai toujours le même problème sur le retour d'état incohérent des prises Legrand. De plus, lorsque je veux les piloter cela fonctionne mais elles reviennent sur l'état précédent.

PIN: 1224-2430-8507

Cdlt

Réponse de David J.

David J. — Thu, 05 Oct 2023 16:23:25 GMT

Moi pour les interrupteur qui fonctionnais pas j ai du activé la fonction variateur sur l apli legrand.

Réponse de christophe

christophe — Thu, 05 Oct 2023 15:21:10 GMT

Bonjour,
Toujours le même problème Le pilotage des modules connectés Legrand fonctionne hormis un interrupteur variation , mais pas de retour d’état sur l’app Somfy.
la station météo elle remonte correctement.
Tahoma switch pin 2003 4058 4791
merci d'avance

Réponse de Manuella P.

Manuella P. — Thu, 05 Oct 2023 06:26:45 GMT

Bonjour,

Toujours aucun retour d'état sur les équipements Legrand.
Impossible d'actionner les variateurs, ni de valider une minuterie sur un scénario avancé de lumière.

Par contre, j'ai pu supprimé la passerelle Legrand pour ne conserver que la Netatmo (double).

PIN : 1223-3188-2432

Merci et bonne journée.

Réponse de Yoann

Yoann — Wed, 04 Oct 2023 17:47:08 GMT

J’ai oublié, par contre j’ai toujours le message de d’appairage Legrand à chaque démarrage de l’application TaHoma

Bonne soirée

Réponse de Pierre-Alexandre N.

Pierre-Alexandre N. — Wed, 04 Oct 2023 15:39:45 GMT

Bonjour
En effet les produits apparaissent bien mais des fois impossible de les piloter et il n’y a aucune remontée d’état : apparaît allumer alors qu’éteint et inversement et certaines lumières ne veulent pas s’éteindre ou allumer. Alors que sur home control pas de souci.

Mon pin : 2005-4865-7446

Merci

Réponse de Yoann

Yoann — Wed, 04 Oct 2023 13:45:47 GMT

Bonjour
De mon côté, le netatmo (contrôleur qualité d’air) se connecte bien maintenant, j’ai pu supprimer le second lien netatmo dans les passerelles. Par contre, j’ai un thermostat netatmo pour mon poêle qui ne remonte pas, n’est il pas prévu d’avoir une passerelle sur cette équipement.

Mon contacteur connecté Legrand qui est bien dans l’application Control ne remonte pas dans TaHoma.

Par contre, mes radiateurs Sauter, si je les allume depuis le Cozytouch, restent éteins dans TaHoma. Dans l’autre sens le lien se fait bien. Après je viens de les avoir donc je ne sais pas comment était le fonctionnement avant,

Cordialement

Yoann