[Forum Somfy] Suivi de la question: TaHoma Switch plante suite intégration station Netatmo

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 03 Jan 2024 15:47:16 GMT

Bonjour

J'aimerais signaler que depuis les récents problèmes de scénarios, les informations du capteur de pluie Netatmo ne remonte plus dans l'application TaHoma Switch, et dieu sait qu'il pleut t en ce moment !!!

Bonne journée !

Réponse de FLORENT F.

FLORENT F. — Tue, 02 Jan 2024 22:25:15 GMT

La mise à jour n'a pas résolu le problème. J'ai intégré aujourd'hui ma Station Netatmo à ma tahoma switch et depuis j'ai les même symptômes que votre installation.
L'application qui ne s'ouvre que très longtemps après avec mes équipements non reconnu...

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Thu, 12 Oct 2023 21:20:06 GMT

Merci Jean-Baptiste pour la solution de déblocage
La nouvelle version publiée ce jour corrige le problème

Réponse de Jean-Baptiste P.

Jean-Baptiste P. — Wed, 11 Oct 2023 20:00:05 GMT

Bonsoir,
Un appel à l'assistance m'a permis de faire déconnecter mon compte netatmo et de retrouver l'accès.
Une chose est certaine, je ne suis pas prêt de le reconnecter !
Jean-Baptiste

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Wed, 11 Oct 2023 19:11:33 GMT

Bonsoir,
Toujours bloqué et toujours aucune correction de l'application android.
La seule possibilité est l'utilisation des widgets.
A quand la correction du bug ?
Bonne soirée.

Réponse de Jean-Baptiste P.

Jean-Baptiste P. — Thu, 05 Oct 2023 14:54:03 GMT

Mise à jour Android en 1.20.1 à l'instant ... l'appli crash toujours au lancement.
J'ai supprimé cache et données ... toujours pareil une fois connecté
Je desespère ... ca va faire un moment que ma Tahoma switch est inutilisable

Réponse de Jean-Baptiste P.

Jean-Baptiste P. — Wed, 04 Oct 2023 20:16:59 GMT

Bonjour,
Pareil pour ma part
Jean-Baptiste

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Wed, 04 Oct 2023 20:14:44 GMT

Bonsoir,
Merci Jean-Luc. J'ai redémarré ma station Netatmo, mais aucun changement.
Bonne soirée

Réponse de Jean-Baptiste P.

Jean-Baptiste P. — Tue, 03 Oct 2023 13:30:52 GMT

Bonjour à tous,
exactement le même problème.

Au moment de passer en 1.20, je me rend compte qu'il est possible d'associer son compte Netatmo. Je le fais donc pour ma station météo.

Pendant la connexion, un message d'erreur est passé rapidement du style "ressource unavailable". Puis l'application à crashée.

J'ai vidé le cache, tenter de réinstaller ... rien ... l'application est inutilisable (plante direct).
Ma femme, qui était resté en 1.19 arrivait à se connecter et voyait même quelques produits Netatmo. Puis le playstore a forcé la mise à jour ... et crash pour elle également.

J'ai vidé le cache, réinstallé, tenter de déconnecter Somfy côté Netatmo ... RIEN ...
Au final la tahoma Switch est inutilisable ... je ne sais clairement pas comment obtenir de l'assistance sur ce sujet

Comme cela fonctionné en 1.19 et plus en 1.20, ça ressemble à une belle régression, je surveille tous les jours les mises à jours (depuis la sortie de la 1.20) mais le temps est long.

Comme pour beaucoup, nous sommes full-samsung A54, A52s, ...

Merci pour votre aide

Jean-Baptiste

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 03 Oct 2023 08:11:24 GMT

Bonjour Nicolas

Essayez de relancer votre station Netatmo.

Bonne journée !

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Mon, 02 Oct 2023 19:46:13 GMT

Bonjour.
J'ai le même problème. Je viens de basculer mon compte Tahoma Classic vers Tahoma. Cela s'est bien passé. Depuis que j'ai ajouté mon compte Netatmo, l'application plante au démarrage.
Je n'ai trouvé aucune solution pour débloquer la situation, en dehors de réinitialiser mon compte.
J'ai un portable samsung s22+.
Avez-vous une solution pour me débloquer ou dissocier mon compte Netatmo ?
Merci
Nicolas

Réponse de Laurent H.

Laurent H. — Wed, 27 Sep 2023 14:51:06 GMT

Bah pas pour moi, le fait de redémarrer les stations Netatmo n'a rien fait ...
J'ai enlevé la connexion avec Netatmo à partir de mon iPhone et l'accès est revenu sur mon Samsung ...
Cela peut être aussi dû au fait que j'ai deux stations météo sur le même compte et le même emplacement.
Mais bon, si cela fonctionne sur iOS, pas de raison que cela ne fonctionne pas sous Android ...
A suivre ...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 27 Sep 2023 10:59:36 GMT

Bonjour Laurent

Et encore plus bizarre, ça refonctionne sans que je ne fasse rien ou plutôt si, après avoir relancé la station Netatmo. C'est peut-être important pour le support si le problème se reproduit ailleurs.

Bonne journée !

Réponse de Laurent H.

Laurent H. — Wed, 27 Sep 2023 10:06:55 GMT

Bonjour,
Peut être lié à Samsung (je suis sous Android 13, One UI 5.1.1) car j'ai exactement le même problème depuis l'intégration de Netatmo : l'application plante même après désinstallation / réinstallation.
En revanche, aucun souci sur un iPhone 11 sous iOS 17.0.1 ...
Bizarre comme comportement ...