[Forum Somfy] Suivi de la question: migration données sur nouvelle application by somfy

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 15 Feb 2024 07:58:13 GMT

Parfait Thibault,

Je vous en prie,

Bonne journée,

Réponse de Thibault

Thibault — Mon, 12 Feb 2024 10:07:31 GMT

Bonjour,
Ça fonctionne.
Je vous remercie pour votre aide.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 12 Feb 2024 09:57:58 GMT

Bonjour Thibault,

Nous avons effectué le transfert de votre box.
Vous pouvez désormais vous connecter à l'application Tahoma By Somfy.

Bonne journée,

Réponse de Thibault

Thibault — Thu, 08 Feb 2024 15:19:58 GMT

Bonjour,
Il s'agit du 1216-8852-9194.
Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 08 Feb 2024 15:07:07 GMT

Bonjour Thibault,

Quel est le code PIN de votre box?

Merci,

Réponse de Thibault

Thibault — Mon, 05 Feb 2024 14:05:52 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème que Jean M., c'est à dire qu'à chaque fois que je lance l'application TaHoma, je dois lancer l'opération de transfert avant de pouvoir l'utiliser. Le transfert et la recherche de mise à jour réussissent à chaque fois. Il me faut donc 1 minute à chaque ouverture d'application pour accéder aux équipements.
Y-a-t'il un moyen de faire le transfert de façon permanente ?
Merci d'avance,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 16 Jan 2024 15:30:22 GMT

Bonjour Jean,

Je vois que désormais votre box est bien migrée sur la nouvelle application.

Bonne journée,

Réponse de jean M.

jean M. — Sun, 14 Jan 2024 12:33:29 GMT

Bonsoir à tous et bonne année
J'ai installé la nouvelle application by somfy. Suivi l'installation transfert l'ancienne vers la nouvelle application ""transfert réussi ". Sauf que ! à chaque fois que j'ouvre l'application j'ai cette fenêtre fenêtre. Obligé de relancer le transfert

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 04 Oct 2023 11:16:43 GMT

Bonjour Kim Seng,

Oui en effet, nous avons ais une manipulation sur votre compte.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume

Guillaume — Tue, 03 Oct 2023 09:07:04 GMT

Bonjour,
Comme d’autres problème résolu tout seul en ouvrant la nouvelle appli ce matin.

Réponse de Guillaume

Guillaume — Mon, 02 Oct 2023 19:54:32 GMT

Bloqué aussi depuis 5 jours, « echec du transfere » aucun moyen d’utiliser ni la nouvelle ni l’ancienne application.
Intolérable merci de resoudre le problème au plus vite

PIN : 1208-3020-6887

Réponse de Kim Seng N.

Kim Seng N. — Mon, 02 Oct 2023 18:55:43 GMT

Bonsoir, on dirai que la migration de mon compte a pris 4 jours…
C’est bon, cela fonctionne enfin !
Cordialement

Réponse de Anil H.

Anil H. — Mon, 02 Oct 2023 13:39:33 GMT

Bonjour,

PIN 1215-4068-6452
L’appairage avec l’application home+control de Legrand ne se fait pas. Ca me renvoit sur l’app store ou sur authentification Netatmo.

Je ne peux plus ajouter mes lumières et prise Legrand. J’ai une lumière Legrand qui est restée de la migration en position tout le temps allumée alors qu’en réalité elle est éteinte.

Réponse de Kim Seng N.

Kim Seng N. — Mon, 02 Oct 2023 09:49:11 GMT

Bonjour Vanessa,

Non cela n’a pas aboutie…
L’app ne reconnaît pas mon e-mail.
Merci d’avance pour votre aide.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 02 Oct 2023 08:52:41 GMT

Bonjour à tous les deux,

Je vois que votre migration sur la nouvelle application a pu aboutir.

Bonne journée,

Réponse de Kim Seng N.

Kim Seng N. — Fri, 29 Sep 2023 15:42:19 GMT

Bonjour,

Mon PIN est le 1205-5660-3499.
Je suis totalement bloqué.
La nouvelle app me dit même que mon comte Tahoma n’existe pas avec mon email.

Merci d’avance pour votre aide.

Réponse de Anil H.

Anil H. — Fri, 29 Sep 2023 15:03:38 GMT

Bonjour,

PIN 1215-4068-6452
L’appairage avec l’application home+control de Legrand ne se fait pas. Ca me renvoit sur l’app store ou sur authentification Netatmo.

Je ne peux plus ajouter mes lumières et prise Legrand. J’ai une lumière Legrand qui est restée de la migration en position tout le temps allumée alors qu’en réalité elle est éteinte.

Réponse de cedric

cedric — Fri, 29 Sep 2023 14:48:37 GMT

de mon côté tout es ok, j ai pu faire la migration en attendant 1 jour de plus, donc plus de probleme.

merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 29 Sep 2023 14:45:57 GMT

Bonjour à tous,

Pouvez-vous me préciser le code PIN de votre Tahoma?

Merci,

Réponse de Anil H.

Anil H. — Thu, 28 Sep 2023 16:43:18 GMT

Bonjour,

Depuis la migration de Tahoma Classic vers Tahoma by Somfy, a chaque ouverture l’application me demande de ré-appairer mes produits Legrand. J’ai tout supprim2 puis ré-appairé mais le message revient toujours. De plus j’ai un produit Legrand qui apparait en double, a chaque fois que je le supprime une notification m’indique que le produit a bien été supprimé mais il est toujours dans la liste de mes appareils.
Merci de bien rectifier cela.

Réponse de Kim Seng N.

Kim Seng N. — Thu, 28 Sep 2023 05:48:20 GMT

Bonjour,
Idem pour moi.
Echec et plus d’accès à l’ancienne app.
J’ai encore essayé ce matin et encore un echec

Réponse de cedric

cedric — Wed, 27 Sep 2023 15:33:52 GMT

merci
je tenterai demain

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 27 Sep 2023 13:40:51 GMT

Bonjour
Les serveurs sont surchargés.
Attendez demain pour réessayer.