[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Transfert Connexoon > Tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 10 Nov 2023 13:35:19 GMT

Parfait Stéphane,
Je vous en prie,

Bonne journée,

Réponse de Stéphane M.

Stéphane M. — Fri, 10 Nov 2023 12:43:36 GMT

Bonjour,

Le transfert a bien fonctionné.
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 10 Nov 2023 10:21:10 GMT

Bonjour Stéphane,

J'ai fais une manipulation.
La migration a du désormais aboutir.
Pouvez-vous vérifier?

Merci,

Réponse de Stéphane M.

Stéphane M. — Thu, 09 Nov 2023 23:27:13 GMT

Bonjour, idem pour moi.
Transfert bloqué en Préparation du transfert ...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 06 Nov 2023 16:04:15 GMT

Bonjour Patrick,

Cela est normal.
En basculant sur la nouvelle application, l'interface PC n'est plus disponible.

Bonne journée,

Réponse de Patrick

Patrick — Sat, 04 Nov 2023 09:50:16 GMT

Bonjour
Merci Vanessa : cela fonctionne avec l'appli Tahoma sur le téléphone, mais impossible de se connecter sur le site Somfy connect avec un PC. Toujours en erreur. Pas trouvé d'autre lien d'accès.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 02 Nov 2023 14:44:46 GMT

Bonjour Patrick,

J'ai fais le nécessaire.
Vous pouvez désormais passer par l'application Tahoma By Somfy.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 02 Nov 2023 14:44:33 GMT

Bonjour Bertrand,

J'ai fais le nécessaire.
Vous pouvez désormais passer par l'application Tahoma By Somfy.

Bonne journée,

Réponse de Patrick

Patrick — Tue, 31 Oct 2023 17:43:19 GMT

Bonjour
Même problématique pour moi : transfert de connexoon vers tahoma en cours et impossible de se connecter sur le compte. PIN : 0807-4981-0020.
Merci pour vos actions

Réponse de Bertrand R.

Bertrand R. — Fri, 27 Oct 2023 20:21:02 GMT

Bonjour, j' ai le même problème pour le transfert, mon code pin est 0820-9345-9440.
Merci d avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 17 Oct 2023 07:19:43 GMT

Bonjour Régis,

J'ai fais le nécessaire.
Vous pouvez désormais passer par l'application Tahoma By Somfy.

Bonne journée,

Réponse de Régis

Régis — Sat, 14 Oct 2023 05:24:40 GMT

Bonjour Vanessa,
Oui vous pouvez supprimer les scénarios créés du moment que mes volets sont transférés sur Tahoma car depuis que le transfert de Connexoon vers Tahoma a échoué l'application Connexoon ne fonctionne plus et m'indique que je suis dorénavant connecté à Tahoma. Ce qui est malheureusement faux hélas.
Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 13 Oct 2023 14:48:22 GMT

Bonjour Régis,

Afin d'agir sur votre box il va falloir que je supprime les scénarios que vous avez crée, puis-je le faire?

Merci de votre retour,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 13 Oct 2023 14:47:38 GMT

Bonjour Fabien,

J'ai effectué une manipulation sur votre Connexoon.
La migration a du fonctionner.

Bonne journée,

Réponse de Régis

Régis — Thu, 12 Oct 2023 05:39:39 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème.
Mon code pin : 0827 8522 6260

Réponse de FABIEN R.

FABIEN R. — Thu, 05 Oct 2023 20:26:48 GMT

Bonjour, meme problème de mon coté. Impossible d'effectuer le transfert de l'app connexoon vers tahoma. Mon code PIN 0803 0444 9992

Réponse de Julien

Julien — Tue, 03 Oct 2023 13:50:54 GMT

Bonjour,
ça ne fonctionne toujours pas...
J'ai eu votre service technique hier au téléphone qui devait revenir vers moi dès le problème résolu mais toujours rien...
Dans l'attente..

Merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 03 Oct 2023 13:30:40 GMT

Bonjour Aurélien,

C'est bon vous pouvez retester.

Bonne journée,

Réponse de Aurélien V.

Aurélien V. — Mon, 02 Oct 2023 14:17:31 GMT

Bonjour Vanessa,

je vous remercie. vous faut-il le code PIN ?

Par avance merci.

Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 02 Oct 2023 14:05:32 GMT

Bonjour David et Julien,

Vous pouvez retester.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 02 Oct 2023 14:05:11 GMT

Bonjour Aurélien,

J'ai effectué une demande au service support.
Je reviens vers vous dès que c'est résolu.

Bonne journée,

Réponse de Julien

Julien — Sun, 01 Oct 2023 11:23:07 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème, que faire?

Réponse de David K.

David K. — Sat, 30 Sep 2023 14:12:36 GMT

Bonjour,
Merci pour votre intervention mais ça ne fonctionne toujours pas.
Cordialement,
David Kiszlo

Réponse de Aurélien V.

Aurélien V. — Thu, 28 Sep 2023 19:06:59 GMT

Bonjour à tous,

J’ai le même problème, ça reste bloqué sur transfert en cours et rien ne se passe.

Avez-vous svp la solution?

Par avance merci.
Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 28 Sep 2023 14:28:54 GMT

Bonjour David,

J'ai effectué une manipulation sur votre box.
Pouvez-vous tester de nouveau la migration svp?

Merci,