[Forum Somfy] Suivi de la question: l'équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boîtier somfy? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 06 Oct 2023 08:54:21 GMT Fri, 06 Oct 2023 08:54:21 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Ce problème a été identifié et le service support travaille dessus.<br />En attendant, vous pouvez passer par le lien ci-dessous:</p><p><a href="https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/" rel="nofollow">https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...</a> </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Oct 2023 08:54:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232733-equipement-cle-securite-boitier-somfy/answers/8393055 https://forum.somfy.fr/questions/3232733-equipement-cle-securite-boitier-somfy/answers/8393055 8393055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3232733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une box tahoma associée à des volets roulant.capteurs d&#39;ouverture de fenêtre et un radiateur SAUTER.<br />Il m&#39;est impossible de me connecter à somfy connect.jai un message server error.<br />Sur mon appli android j&#39;ai un point d&#39;exclamation sur chaque volet avec le message de clé de sécurité noté en titre.<br />J&#39;ai appairé mon radiateur à une passerelle cozytouch de chez SAUTER .cela a t&#39;il pu provoquer ce problème de clé. Quelqu&#39;un aurait il eu le même soucis car du coup plus rien ne fonctionne sauf avec les télécommandes. </p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci<br />Je viens de tester et j&#39;ai toujours un problème de clé de sécurité quand j&#39;actionne un volet .par contre j&#39;ai bien une mise à jour de la position du volet.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Oct 2023 08:10:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232733-equipement-cle-securite-boitier-somfy/answers/8389879 https://forum.somfy.fr/questions/3232733-equipement-cle-securite-boitier-somfy/answers/8389879 8389879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19512494 theme-c/avatars/48.png 3232733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une box tahoma associée à des volets roulant.capteurs d&#39;ouverture de fenêtre et un radiateur SAUTER.<br />Il m&#39;est impossible de me connecter à somfy connect.jai un message server error.<br />Sur mon appli android j&#39;ai un point d&#39;exclamation sur chaque volet avec le message de clé de sécurité noté en titre.<br />J&#39;ai appairé mon radiateur à une passerelle cozytouch de chez SAUTER .cela a t&#39;il pu provoquer ce problème de clé. Quelqu&#39;un aurait il eu le même soucis car du coup plus rien ne fonctionne sauf avec les télécommandes. </p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>J&#39;ai effectué une resynchronisation de votre box.<br />Pouvez-vous tester ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Oct 2023 06:57:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232733-equipement-cle-securite-boitier-somfy/answers/8389742 https://forum.somfy.fr/questions/3232733-equipement-cle-securite-boitier-somfy/answers/8389742 8389742 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3232733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une box tahoma associée à des volets roulant.capteurs d&#39;ouverture de fenêtre et un radiateur SAUTER.<br />Il m&#39;est impossible de me connecter à somfy connect.jai un message server error.<br />Sur mon appli android j&#39;ai un point d&#39;exclamation sur chaque volet avec le message de clé de sécurité noté en titre.<br />J&#39;ai appairé mon radiateur à une passerelle cozytouch de chez SAUTER .cela a t&#39;il pu provoquer ce problème de clé. Quelqu&#39;un aurait il eu le même soucis car du coup plus rien ne fonctionne sauf avec les télécommandes. </p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Y à t&#39;il quelqu&#39;un de chez SOMFY qui pourrait débloquer mon accès à mon compte Somfy Connect pour solutionner ce problème de clé de sécurité car je ne peux plus me connecter --&gt; erreur serveur<br />Merci d&#39;avance</p><p>Patrick</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Sep 2023 09:50:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232733-equipement-cle-securite-boitier-somfy/answers/8385039 https://forum.somfy.fr/questions/3232733-equipement-cle-securite-boitier-somfy/answers/8385039 8385039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19512494 theme-c/avatars/48.png 3232733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une box tahoma associée à des volets roulant.capteurs d&#39;ouverture de fenêtre et un radiateur SAUTER.<br />Il m&#39;est impossible de me connecter à somfy connect.jai un message server error.<br />Sur mon appli android j&#39;ai un point d&#39;exclamation sur chaque volet avec le message de clé de sécurité noté en titre.<br />J&#39;ai appairé mon radiateur à une passerelle cozytouch de chez SAUTER .cela a t&#39;il pu provoquer ce problème de clé. Quelqu&#39;un aurait il eu le même soucis car du coup plus rien ne fonctionne sauf avec les télécommandes. </p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc mais non aucune manip de faire sur la box<br />Le pin de ma box....0203-8207-7883<br />J&#39;ai débranché la passerelle SAUTER et le radiateur concerné, éteint la box tahoma mais rien de mieux <br />Merci encore</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Sep 2023 10:47:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232733-equipement-cle-securite-boitier-somfy/answers/8382374 https://forum.somfy.fr/questions/3232733-equipement-cle-securite-boitier-somfy/answers/8382374 8382374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19512494 theme-c/avatars/48.png 3232733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une box tahoma associée à des volets roulant.capteurs d&#39;ouverture de fenêtre et un radiateur SAUTER.<br />Il m&#39;est impossible de me connecter à somfy connect.jai un message server error.<br />Sur mon appli android j&#39;ai un point d&#39;exclamation sur chaque volet avec le message de clé de sécurité noté en titre.<br />J&#39;ai appairé mon radiateur à une passerelle cozytouch de chez SAUTER .cela a t&#39;il pu provoquer ce problème de clé. Quelqu&#39;un aurait il eu le même soucis car du coup plus rien ne fonctionne sauf avec les télécommandes. </p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>En toute logique, une fois que la clé io du TaHoma est générée, elle perdure. Si elle a changé c&#39;est que quelque chose a été fait sur le TaHoma. (Regénérer une clé io, par exemple).</p><p>Dans un premier temps, je vous conseille de laisser ici le pin du TaHoma et d&#39;attendre le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Sep 2023 09:25:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3232733-equipement-cle-securite-boitier-somfy/answers/8382196 https://forum.somfy.fr/questions/3232733-equipement-cle-securite-boitier-somfy/answers/8382196 8382196 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3232733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une box tahoma associée à des volets roulant.capteurs d&#39;ouverture de fenêtre et un radiateur SAUTER.<br />Il m&#39;est impossible de me connecter à somfy connect.jai un message server error.<br />Sur mon appli android j&#39;ai un point d&#39;exclamation sur chaque volet avec le message de clé de sécurité noté en titre.<br />J&#39;ai appairé mon radiateur à une passerelle cozytouch de chez SAUTER .cela a t&#39;il pu provoquer ce problème de clé. Quelqu&#39;un aurait il eu le même soucis car du coup plus rien ne fonctionne sauf avec les télécommandes. </p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>