[Forum Somfy] Suivi de la question: Connectivity box: aucun reseau wifi detecté

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 06 Oct 2023 08:26:49 GMT

D'accord Sylvain,

Merci tout de même pour ce retour,

Bonne journée,

Réponse de Sylvain P.

Sylvain P. — Wed, 04 Oct 2023 12:51:55 GMT

Trop tard, j'ai engagé un SAV aupres d'amazon.
@Vanessa, l'étape bloquait au niveau du choix du réseau wifi, la connexion entre mon telephone (ou ma tablette) jqa la box était ok. Aucun réseau n'était détecté.

Réponse de Gregory V.

Gregory V. — Wed, 04 Oct 2023 08:59:59 GMT

désolé Vanessa mais je ne trouve pas votre réponse.
et je suis toujours dans la même situation.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 04 Oct 2023 07:51:13 GMT

Bonjour Sylvain,

Pouvez-vous me communiquer les informations suivantes:

Code PIN
A quelle étape de la reconnexion êtes-vous bloqués?
Couleur voyant sur le kit

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 04 Oct 2023 07:50:39 GMT

Bonjour Grégory,

Je vous ai répondu sur un autre fil.
Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain P.

Sylvain P. — Fri, 29 Sep 2023 07:20:32 GMT

Je vais tenter des les appeler, sinon je demande un SAV à Amazon (tjrs sous garantie).
et peut etre que si tout le monde fait ça Somfy bougera pour résoudre le pb

Réponse de Gregory V.

Gregory V. — Fri, 29 Sep 2023 05:49:39 GMT

je suis dans la même situation, je pense qu'il ne reste plus qu'a attendre en espérant qu'une ame charitable vienne nous expliquer d'où vient le problème
Etant donné le niombre de post sur le même sujet depuis la MAJ je pense que le problème vient de chez eux, mais sur ce site il manque cruellement d'nformation.
je ne comprends pas qu'il n'y ai pas un système de ticket pour suivre l'avancement de son problème