[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration Tahoma V2 vers Switch?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 13 May 2025 12:09:32 GMT

Bonjour Stéphane,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Stephane G.

Stephane G. — Sun, 11 May 2025 18:14:07 GMT

Bonjour, je suis possesseur du tahoma V2 et je viens d acquerir une Tahoma switch. Pouvez vous migrer le contenu de ma V2(scénarios, appareils, calendriers, etc.) vers la tahoma switch nouvelement acchete.
j ai deja cree un nouveau compte pour la tahoma switch
PIN Tahoma V2 : Code PIN 1213-1451-4335
PIN Tahoma Switch : Code PIN 2085-5316-0481

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 22 Feb 2024 12:16:55 GMT

Bonjour Nicolas,

En effet, lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas H.

Nicolas H. — Wed, 21 Feb 2024 11:23:26 GMT

Bonjour merci pour votre information. OK du coup j’ai fait un Reset de ma Somfy kit de connexion. Par contre j’ai voulu à l’instant réapperer mes volets roulants, qui sont télécommandés par une commande murale Somfy Smoove à ma box TaHoma switch, mais l’application ne les détecte pas. Alors que le kit de connexion Somfy que j’avais jusqu’à présent me permettait très bien de les contrôler. Que dois-je faire ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 20 Feb 2024 07:34:35 GMT

Bonjour Nicolas,

Il n'est pas possible d'effectuer un transfert de clé Io depuis un kit de connectivité.
Il vous faudra réinitialiser les équipements en Io afin de pouvoir les appairer à votre Switch.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas H.

Nicolas H. — Mon, 19 Feb 2024 20:11:21 GMT

Bonjour, j’ai acheté une tahoma switch, j’aimerais que vous réalisiez la migration de ma connectivity kit box vers la switch svp avec mes équipements associés. Les deux box ont chacune un mail distinct.
Numéro de la connectivity kit box 2107-8184-3902
Numéro de la box switch 2059-5675-8247
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 19 Feb 2024 10:45:06 GMT

Bonjour Stéphane,

J'ai effectué le transfert de vos produits en Io sur votre Switch.

Bonne journée,

Réponse de Stephane L.

Stephane L. — Sat, 17 Feb 2024 16:49:21 GMT

Bonjour à tous,

je souhaite migrer ma V2 sur ma nouvelle switch, Ma V2 ayant rendu l'âme.
J'ai déjà réussi à remettre mes 5 moteurs RTS, mais pas ce qui est en protocole Io (volets+chaudiere)

Pin V2: 1217-1926-9673
Pin Switch: 2058-8481-4240

Merci d'avance
Stephane

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 05 Dec 2023 10:52:17 GMT

Bonjour Denis,

J'ai effectué le transfert des équipements sur votre nouvelle box et désactiver l'ancienne box.

Bonne journée,

Réponse de Denis M.

Denis M. — Mon, 04 Dec 2023 15:18:56 GMT

Bonjour
Je viens de changer de box de v2 vers Switch, comme indiqué ai changé adresse mail.
Ancienne box 1236 8561 3736
Switch 2051 5379 1686.
Merci d’enregistrer la nouvelle et de déprogrammer l’ancienne pour réutilisation.
À vous lire pour ok
Cdt

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 13 Nov 2023 10:30:36 GMT

Bonjour Philippe,

Le nécessaire a été fait .
Attention de ne pas multiplier vos posts.

Bonne journée,

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Mon, 13 Nov 2023 09:26:57 GMT

Bonjour
Je souhaite migrer ma Tahoma V2 (1219 4009 7303) vers la Switch (2048 5323 7275) chacune étant connectée avec des adresses mail différentes.
Pouvez vous realiser la migration ?
Remerciements
Cordialement
Philippe D

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 24 Oct 2023 09:49:11 GMT

Bonjour David,

Je vois que vous avez pu vous connecter à votre Tahoma V2.

Bonne journée,

Réponse de David L.

David L. — Thu, 19 Oct 2023 13:58:14 GMT

Bonjour Vanessa,
une derniere question.
N'ayant pas pu migrer tout sur la Switch, je souhaite me connecter sur la V2 pour modifier mon programme et je n'arrive plus à me connecter...
Comme je peux faire ?
Merci à vous
David

Réponse de Robert S.

Robert S. — Wed, 18 Oct 2023 11:02:48 GMT

Bonjour Vanessa

Merci bien de votre aide.

Ça marche maintenant parfaitement.

Bonne journée,

Robert

Réponse de David L.

David L. — Tue, 17 Oct 2023 06:53:37 GMT

Bonjour Vanessa.
Mince ça va m’occasionner du coup bcp de boulot..
Mais merci qd même à vous d’avoir pris le temps.
Bien à vous.
David

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 17 Oct 2023 06:16:21 GMT

Bonjour David,

Vos équipements sont en RTS hors seuls les équipements en Io peuvent être transférés. Il vous faudra donc appairer manuellement vos équipements dans la Tahoma Switch.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 17 Oct 2023 06:08:00 GMT

Bonjour Robert,

Le nécessaire a été effectué.

Bonne journée,

Réponse de Robert S.

Robert S. — Thu, 12 Oct 2023 06:23:19 GMT

Bonjour Vanessa,

La Tahoma est active.

Veuillez faire la migration, s.v.p.

Merci,

Robert

Réponse de David L.

David L. — Wed, 11 Oct 2023 19:35:15 GMT

Bonjour Vanessa,
j'ai appuyé ce soir sur le bouton Prog. la led a clignoté vert. Normalement tout est bon. Merci à vous
David

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 11 Oct 2023 13:06:34 GMT

Bonjour Robert,

Je réitère votre message précèdent.
Votre Tahoma V2 n'est pas active, essayez vous même de vous connecter dessus et vous le verrez.
Sans cela je ne peux rien transférer.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 11 Oct 2023 13:04:54 GMT

Bonjour David,

Merci de faire un appui bref sur le bouton prog de votre Tahoma Switch afin de créer la stack Io et je pourrai effectuer le transfert.

Bonne journée,

Réponse de David L.

David L. — Tue, 10 Oct 2023 14:33:35 GMT

Bonjour Vanessa,
vous avez pu vous connecter sur ma Switch et effectué la migration des données ?
merci à vous de me dire.
Cordialement
David L

Réponse de Robert S.

Robert S. — Fri, 06 Oct 2023 10:20:42 GMT

Bonjour

La même chose chez moi. Tout est actif.
Je ne comprends pas, ce que vous faites.

Robert

Réponse de David L.

David L. — Fri, 06 Oct 2023 10:16:54 GMT

Bonjour Vanessa
La switch est active et connectée. Donc normalement vous devez pouvoir faire le transfert.
Un immense merci à vous
David