[Forum Somfy] Suivi de la question: comment installer link ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 29 Sep 2023 07:22:44 GMT

Alexandre,

Nous allons procéder au retour SAV. Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre D.

Alexandre D. — Fri, 29 Sep 2023 07:20:31 GMT

Merci Maud,
J'ai tenté un appui de 8 sec, un appui plus long....avec un tel android, un iphone et un ipad. Les devices cherchent pendant plusieurs minutes mais ne trouvent pas. Ils ne me demandent jamais à quel réseau je souhaite m'accrocher

Réponse de Alexandre D.

Alexandre D. — Fri, 29 Sep 2023 07:17:22 GMT

Bonjour Jacky M,
Oui j'ai changé tous les paramétrages avancées de la freebox et toujours impossible de trouver le link même en étant dans la même pièce

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 29 Sep 2023 07:06:53 GMT

Bonjour Alexandre,

Pouvez-vous me dire à quelel étape cela n'aboutit pas? N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s.

A l'étape de faire un appui bref sur le bouton sur le côté veuillez faire un appui bref et tout de suite suivant.

Une fois que vous devez sélectionner le réseau SomfyHomeAlarm/Myfox il faudrait garder la connexion après le message indiquant qu'il n'y a pas d'accès à internet.

Ensuite revenir sur l'application.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 28 Sep 2023 20:14:34 GMT

Bonsoir Alexandre
Vous avez désactivé le Wifi 5 et 6 de la Pop le temps de l'installation du Link.