[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection de ma TaHoma

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 30 Sep 2023 09:25:06 GMT

Parfait Nabil, merci pour le retour.

Réponse de Nabil

Nabil — Sat, 30 Sep 2023 09:14:31 GMT

Bonjour Jacky,
Aujourd’hui j’ai refait la configuration de la wifi et c’est ok encore merci pour votre soutien !
Très bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 29 Sep 2023 17:39:09 GMT

OK dans ce cas la procédure standard c'est
Menu (...)
Configuration de l'installation
Box
Configurer Wifi
(Penser a activer le Bluetooth du smartphone)

Réponse de Nabil

Nabil — Fri, 29 Sep 2023 16:29:12 GMT

Bonjour Jacky ben la j’ai bien compris sur le mode wifi 5 ou 6
Mais je me connecte avec mon smartphone en mode 2,4 et malgré cela rien ne fonctionne..
Merci de votre retour

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 29 Sep 2023 15:33:30 GMT

Là je comprend mieux que vous n'arriviez pas a connecter votre Tahoma.

A moins que vous n'ayez uns très vieille box internet, elles disposent toutes aujourd'hui du Wifi 2.4, du Wifi 5 et pour les dernières du Wifi 6

Le matériel Somfy ne fonctionne que sur le Wifi 2.4 et il faut que votre smartphone soit connecté exclusivement en 2.4. Tous les smartphones d'aujourd'hui se connecte automatique en Wifi 5 car plus rapide. Problème, vous ne pouvez pas installer votre Tahoma Switch si votre smartphone n'est pas connecté sur le 2.4.

Pour éviter des explications complexes sur le Smartphone, on conseil de désactiver dans la box internet le WIFI 5 et 6 si il existe, ce qui oblige le smartphone a se connecter en 2.4

Réponse de Nabil

Nabil — Fri, 29 Sep 2023 14:36:34 GMT

Bonjour Jacky que veux dire wifi 5 et 6?
Cordialement
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 29 Sep 2023 11:31:40 GMT

Bonjour Nabil

Désactiver le wifi 5 et 6 le temps de reconnecter votre Switch