[Forum Somfy] Suivi de la question: Application Tahoma ios fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 11 Oct 2023 13:14:06 GMT Wed, 11 Oct 2023 13:14:06 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yann,</p><p>Ce problème a été identifié de notre côté et le service support travaille dessus.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2023 13:14:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3233254-application-tahoma-ios/answers/8399966 https://forum.somfy.fr/questions/3233254-application-tahoma-ios/answers/8399966 8399966 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3233254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 48h, sur l’application Tahoma by somfy, quand je me rends sur une pièce comportant plus de 1 dispositif (des volets roulants) j’ai bien le bon nombre de dispositifs (ici 2 dans l’exemple en pj). Quand je clic sur les dispositifs, je me retrouve avec tous les volets roulants de la maison.<br />En allant sur la configuration de la pièce, j’ai bien les 2 dispositifs de la pièce.<br />J’ai supprimé la pièce et recommencer, même problème.<br />J’ai supprimé l’application et re téléchargé, même problème.<br />Je ne sais plus comment procéder, avez vous une solution?<br />Merci,</p><p>Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yann</p><p>Patientez, un Yellow vous contactera. <br />Sachez toutefois que pour ma part, je n&#39;ai pas le problème que vous soulevez.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Oct 2023 10:09:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3233254-application-tahoma-ios/answers/8398082 https://forum.somfy.fr/questions/3233254-application-tahoma-ios/answers/8398082 8398082 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3233254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 48h, sur l’application Tahoma by somfy, quand je me rends sur une pièce comportant plus de 1 dispositif (des volets roulants) j’ai bien le bon nombre de dispositifs (ici 2 dans l’exemple en pj). Quand je clic sur les dispositifs, je me retrouve avec tous les volets roulants de la maison.<br />En allant sur la configuration de la pièce, j’ai bien les 2 dispositifs de la pièce.<br />J’ai supprimé la pièce et recommencer, même problème.<br />J’ai supprimé l’application et re téléchargé, même problème.<br />Je ne sais plus comment procéder, avez vous une solution?<br />Merci,</p><p>Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yann R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>pas de changement</p><p>j&#39;ai coupé l&#39;alimentation du switch<br />j&#39;ai désinstallé / réinstallé l&#39;appli</p><p>rien n&#39;y fait</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Oct 2023 08:15:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3233254-application-tahoma-ios/answers/8397757 https://forum.somfy.fr/questions/3233254-application-tahoma-ios/answers/8397757 8397757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19351481 theme-c/avatars/48.png 3233254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 48h, sur l’application Tahoma by somfy, quand je me rends sur une pièce comportant plus de 1 dispositif (des volets roulants) j’ai bien le bon nombre de dispositifs (ici 2 dans l’exemple en pj). Quand je clic sur les dispositifs, je me retrouve avec tous les volets roulants de la maison.<br />En allant sur la configuration de la pièce, j’ai bien les 2 dispositifs de la pièce.<br />J’ai supprimé la pièce et recommencer, même problème.<br />J’ai supprimé l’application et re téléchargé, même problème.<br />Je ne sais plus comment procéder, avez vous une solution?<br />Merci,</p><p>Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yann R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas de souci pour moi</p><p>Voici le pin de ma switch</p><p>2034 2084 3081</p><p>Je confirme par ailleurs un commentaire d’un autre utilisateur <br />Si la pièce comporte plus de un équipement =&gt; alors à l’ouverture de la pièce, l’ensemble des équipements lui est affecté </p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Oct 2023 15:55:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3233254-application-tahoma-ios/answers/8394855 https://forum.somfy.fr/questions/3233254-application-tahoma-ios/answers/8394855 8394855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19351481 theme-c/avatars/48.png 3233254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 48h, sur l’application Tahoma by somfy, quand je me rends sur une pièce comportant plus de 1 dispositif (des volets roulants) j’ai bien le bon nombre de dispositifs (ici 2 dans l’exemple en pj). Quand je clic sur les dispositifs, je me retrouve avec tous les volets roulants de la maison.<br />En allant sur la configuration de la pièce, j’ai bien les 2 dispositifs de la pièce.<br />J’ai supprimé la pièce et recommencer, même problème.<br />J’ai supprimé l’application et re téléchargé, même problème.<br />Je ne sais plus comment procéder, avez vous une solution?<br />Merci,</p><p>Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour avoir l&#39;aide d&#39;un Yellow, il faut laisser ici sans crainte le pin du TaHoma.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Oct 2023 09:33:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3233254-application-tahoma-ios/answers/8394491 https://forum.somfy.fr/questions/3233254-application-tahoma-ios/answers/8394491 8394491 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3233254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 48h, sur l’application Tahoma by somfy, quand je me rends sur une pièce comportant plus de 1 dispositif (des volets roulants) j’ai bien le bon nombre de dispositifs (ici 2 dans l’exemple en pj). Quand je clic sur les dispositifs, je me retrouve avec tous les volets roulants de la maison.<br />En allant sur la configuration de la pièce, j’ai bien les 2 dispositifs de la pièce.<br />J’ai supprimé la pièce et recommencer, même problème.<br />J’ai supprimé l’application et re téléchargé, même problème.<br />Je ne sais plus comment procéder, avez vous une solution?<br />Merci,</p><p>Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yann R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J’ai TRÈS exactement le même problème </p><p>Ce qui est bien avec ce forum c’est qu’on a l’impression de devoir se dépanner nous même…..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Oct 2023 06:07:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3233254-application-tahoma-ios/answers/8394239 https://forum.somfy.fr/questions/3233254-application-tahoma-ios/answers/8394239 8394239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19351481 theme-c/avatars/48.png 3233254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 48h, sur l’application Tahoma by somfy, quand je me rends sur une pièce comportant plus de 1 dispositif (des volets roulants) j’ai bien le bon nombre de dispositifs (ici 2 dans l’exemple en pj). Quand je clic sur les dispositifs, je me retrouve avec tous les volets roulants de la maison.<br />En allant sur la configuration de la pièce, j’ai bien les 2 dispositifs de la pièce.<br />J’ai supprimé la pièce et recommencer, même problème.<br />J’ai supprimé l’application et re téléchargé, même problème.<br />Je ne sais plus comment procéder, avez vous une solution?<br />Merci,</p><p>Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />Merci pour le tip, malheureusement pas de changement sur la problématique. Je précise que les actions fonctionnent normalement, autrement dit je parviens à ouvrir et fermer chaque volet, mais plus de tri par pièce et plus d’action par pièce </p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Sep 2023 14:31:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3233254-application-tahoma-ios/answers/8385327 https://forum.somfy.fr/questions/3233254-application-tahoma-ios/answers/8385327 8385327 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19513925 theme-c/avatars/48.png 3233254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 48h, sur l’application Tahoma by somfy, quand je me rends sur une pièce comportant plus de 1 dispositif (des volets roulants) j’ai bien le bon nombre de dispositifs (ici 2 dans l’exemple en pj). Quand je clic sur les dispositifs, je me retrouve avec tous les volets roulants de la maison.<br />En allant sur la configuration de la pièce, j’ai bien les 2 dispositifs de la pièce.<br />J’ai supprimé la pièce et recommencer, même problème.<br />J’ai supprimé l’application et re téléchargé, même problème.<br />Je ne sais plus comment procéder, avez vous une solution?<br />Merci,</p><p>Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Commencez par resynchroniser le TaHoma avec le serveur Somfy.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Sep 2023 09:57:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3233254-application-tahoma-ios/answers/8383716 https://forum.somfy.fr/questions/3233254-application-tahoma-ios/answers/8383716 8383716 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3233254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 48h, sur l’application Tahoma by somfy, quand je me rends sur une pièce comportant plus de 1 dispositif (des volets roulants) j’ai bien le bon nombre de dispositifs (ici 2 dans l’exemple en pj). Quand je clic sur les dispositifs, je me retrouve avec tous les volets roulants de la maison.<br />En allant sur la configuration de la pièce, j’ai bien les 2 dispositifs de la pièce.<br />J’ai supprimé la pièce et recommencer, même problème.<br />J’ai supprimé l’application et re téléchargé, même problème.<br />Je ne sais plus comment procéder, avez vous une solution?<br />Merci,</p><p>Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>