[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch - déconnecté mise à jour 1.20 fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Oct 2023 13:57:01 GMT Tue, 03 Oct 2023 13:57:01 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sergio,</p><p>Pouvez-vous reconnecter votre box à internet?<br />Sans cela nous ne pouvons rien faire.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Oct 2023 13:57:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3233408-tahoma-switch-deconnecte-mise-jour-1-20/answers/8389106 https://forum.somfy.fr/questions/3233408-tahoma-switch-deconnecte-mise-jour-1-20/answers/8389106 8389106 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3233408 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la mise à jour de cette semaine (1.20) et depuis 3 jours consécutifs, je reçois une notification vers 5:00 indiquant que la TaHoma switch s&#39;est déconnectée. </p><p>En passant par l&#39;application, je peux me connecter à elle mais lors de la mise à jour du réseau wifi, l&#39;application ne se connecte pas. </p><p>Les deux précédents jours elle s&#39;était automatiquement reconnecté au wifi vers 9:30 mais aujourd’hui rien.</p><p>Je précise que:<br />-les scénarios continuent de se dérouler normalement (contrôle des volets)<br />-le wifi fonctionne très bien (tv sur wifi sans problème)<br />-Tahoma est à 10 cm de la box internet<br />-quand je ne suis pas en mode &quot;clignotant bleu&quot; pour me reconnecter, Tahoma clignote lentement en blanc.<br />-j&#39;ai enlevé la prise et rebranché pour essayer de me reconnecter</p><p>Des suggestions?</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sergio,</p><p>J&#39;ai effectué une demande au service support.<br />Je reviens vers vous.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Oct 2023 14:08:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3233408-tahoma-switch-deconnecte-mise-jour-1-20/answers/8387530 https://forum.somfy.fr/questions/3233408-tahoma-switch-deconnecte-mise-jour-1-20/answers/8387530 8387530 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3233408 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la mise à jour de cette semaine (1.20) et depuis 3 jours consécutifs, je reçois une notification vers 5:00 indiquant que la TaHoma switch s&#39;est déconnectée. </p><p>En passant par l&#39;application, je peux me connecter à elle mais lors de la mise à jour du réseau wifi, l&#39;application ne se connecte pas. </p><p>Les deux précédents jours elle s&#39;était automatiquement reconnecté au wifi vers 9:30 mais aujourd’hui rien.</p><p>Je précise que:<br />-les scénarios continuent de se dérouler normalement (contrôle des volets)<br />-le wifi fonctionne très bien (tv sur wifi sans problème)<br />-Tahoma est à 10 cm de la box internet<br />-quand je ne suis pas en mode &quot;clignotant bleu&quot; pour me reconnecter, Tahoma clignote lentement en blanc.<br />-j&#39;ai enlevé la prise et rebranché pour essayer de me reconnecter</p><p>Des suggestions?</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Update: avant la réponse de Jean-Luc (merci!), j’avais anticipé le déplacement de Tahoma dans une autre pièce, pour voir si cela fonctionnait mieux si elle se connectait au répétiteur. Elle a pu alors facilement se reconnecter au Wifi. J’avoue avoir mis l’information de la proximité de Tahoma avec ma box internet pour éviter de lire « il faut la rapprocher de la borne », j’ai visiblement bien fait car je n’avais pas pensé que la placer trop près pouvait être source d’interférence.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Oct 2023 11:21:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3233408-tahoma-switch-deconnecte-mise-jour-1-20/answers/8385989 https://forum.somfy.fr/questions/3233408-tahoma-switch-deconnecte-mise-jour-1-20/answers/8385989 8385989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19512492 theme-c/avatars/48.png 3233408 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la mise à jour de cette semaine (1.20) et depuis 3 jours consécutifs, je reçois une notification vers 5:00 indiquant que la TaHoma switch s&#39;est déconnectée. </p><p>En passant par l&#39;application, je peux me connecter à elle mais lors de la mise à jour du réseau wifi, l&#39;application ne se connecte pas. </p><p>Les deux précédents jours elle s&#39;était automatiquement reconnecté au wifi vers 9:30 mais aujourd’hui rien.</p><p>Je précise que:<br />-les scénarios continuent de se dérouler normalement (contrôle des volets)<br />-le wifi fonctionne très bien (tv sur wifi sans problème)<br />-Tahoma est à 10 cm de la box internet<br />-quand je ne suis pas en mode &quot;clignotant bleu&quot; pour me reconnecter, Tahoma clignote lentement en blanc.<br />-j&#39;ai enlevé la prise et rebranché pour essayer de me reconnecter</p><p>Des suggestions?</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sergio G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Semble que ma box n&#39;arrête pas d&#39;installer la mise à jour comme je vois de l&#39;application Tahoma by somfy après le transfer des données de l&#39;app Tahoma Classic, donc après en peu la led devient rouge et il y a la coupure de connexion.<br />Mon PIN est 1001-8973-2304 et ma box est une Tahoma Din Rail V1</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Oct 2023 09:18:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3233408-tahoma-switch-deconnecte-mise-jour-1-20/answers/8385839 https://forum.somfy.fr/questions/3233408-tahoma-switch-deconnecte-mise-jour-1-20/answers/8385839 8385839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19515138 theme-c/avatars/48.png 3233408 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la mise à jour de cette semaine (1.20) et depuis 3 jours consécutifs, je reçois une notification vers 5:00 indiquant que la TaHoma switch s&#39;est déconnectée. </p><p>En passant par l&#39;application, je peux me connecter à elle mais lors de la mise à jour du réseau wifi, l&#39;application ne se connecte pas. </p><p>Les deux précédents jours elle s&#39;était automatiquement reconnecté au wifi vers 9:30 mais aujourd’hui rien.</p><p>Je précise que:<br />-les scénarios continuent de se dérouler normalement (contrôle des volets)<br />-le wifi fonctionne très bien (tv sur wifi sans problème)<br />-Tahoma est à 10 cm de la box internet<br />-quand je ne suis pas en mode &quot;clignotant bleu&quot; pour me reconnecter, Tahoma clignote lentement en blanc.<br />-j&#39;ai enlevé la prise et rebranché pour essayer de me reconnecter</p><p>Des suggestions?</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sergio</p><p>Sans plus de détails, impossible de vous aider !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Sep 2023 18:29:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3233408-tahoma-switch-deconnecte-mise-jour-1-20/answers/8384567 https://forum.somfy.fr/questions/3233408-tahoma-switch-deconnecte-mise-jour-1-20/answers/8384567 8384567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3233408 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la mise à jour de cette semaine (1.20) et depuis 3 jours consécutifs, je reçois une notification vers 5:00 indiquant que la TaHoma switch s&#39;est déconnectée. </p><p>En passant par l&#39;application, je peux me connecter à elle mais lors de la mise à jour du réseau wifi, l&#39;application ne se connecte pas. </p><p>Les deux précédents jours elle s&#39;était automatiquement reconnecté au wifi vers 9:30 mais aujourd’hui rien.</p><p>Je précise que:<br />-les scénarios continuent de se dérouler normalement (contrôle des volets)<br />-le wifi fonctionne très bien (tv sur wifi sans problème)<br />-Tahoma est à 10 cm de la box internet<br />-quand je ne suis pas en mode &quot;clignotant bleu&quot; pour me reconnecter, Tahoma clignote lentement en blanc.<br />-j&#39;ai enlevé la prise et rebranché pour essayer de me reconnecter</p><p>Des suggestions?</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sergio G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ma box aussi est en panne et pas possible de se reconnecté si je ne coupe pas l&#39;alimentation. <br />heureusement que la télécommande fonctionne encore pour commander les volets...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Sep 2023 16:48:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3233408-tahoma-switch-deconnecte-mise-jour-1-20/answers/8384495 https://forum.somfy.fr/questions/3233408-tahoma-switch-deconnecte-mise-jour-1-20/answers/8384495 8384495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19515138 theme-c/avatars/48.png 3233408 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la mise à jour de cette semaine (1.20) et depuis 3 jours consécutifs, je reçois une notification vers 5:00 indiquant que la TaHoma switch s&#39;est déconnectée. </p><p>En passant par l&#39;application, je peux me connecter à elle mais lors de la mise à jour du réseau wifi, l&#39;application ne se connecte pas. </p><p>Les deux précédents jours elle s&#39;était automatiquement reconnecté au wifi vers 9:30 mais aujourd’hui rien.</p><p>Je précise que:<br />-les scénarios continuent de se dérouler normalement (contrôle des volets)<br />-le wifi fonctionne très bien (tv sur wifi sans problème)<br />-Tahoma est à 10 cm de la box internet<br />-quand je ne suis pas en mode &quot;clignotant bleu&quot; pour me reconnecter, Tahoma clignote lentement en blanc.<br />-j&#39;ai enlevé la prise et rebranché pour essayer de me reconnecter</p><p>Des suggestions?</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Votre TaHoma est trop près de votre box internet. Eloignez le.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Sep 2023 09:52:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3233408-tahoma-switch-deconnecte-mise-jour-1-20/answers/8383701 https://forum.somfy.fr/questions/3233408-tahoma-switch-deconnecte-mise-jour-1-20/answers/8383701 8383701 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3233408 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la mise à jour de cette semaine (1.20) et depuis 3 jours consécutifs, je reçois une notification vers 5:00 indiquant que la TaHoma switch s&#39;est déconnectée. </p><p>En passant par l&#39;application, je peux me connecter à elle mais lors de la mise à jour du réseau wifi, l&#39;application ne se connecte pas. </p><p>Les deux précédents jours elle s&#39;était automatiquement reconnecté au wifi vers 9:30 mais aujourd’hui rien.</p><p>Je précise que:<br />-les scénarios continuent de se dérouler normalement (contrôle des volets)<br />-le wifi fonctionne très bien (tv sur wifi sans problème)<br />-Tahoma est à 10 cm de la box internet<br />-quand je ne suis pas en mode &quot;clignotant bleu&quot; pour me reconnecter, Tahoma clignote lentement en blanc.<br />-j&#39;ai enlevé la prise et rebranché pour essayer de me reconnecter</p><p>Des suggestions?</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>