[Forum Somfy] Suivi de la question: Situo Pure 2 / Velux / Tahoma Switch

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 29 Sep 2023 14:10:16 GMT

Bonjour Hugues

N'avez-vous pas une télécommande 2 way's Vélux ?

Réponse de Hugues B.

Hugues B. — Fri, 29 Sep 2023 12:01:01 GMT

Bonjour,

Quand je parle d'un reset, je veux dire une suppression du lien entre la switch et le compte utilisateur.

Pour ce qui est de la Situo, après 4h j'ai enfin réussis à remettre les deux Velux sur le canal 5 permettant ouverture/fermture de l'ensemble des volets.

Par contre maintenant je suis vraiment embêté avec le problème côté switch.

Lorsque je choisi la télécommande Velux, on me demande d'appuyer brievement sur le bouton engrenage, ok pas de soucis.
Mais après on me demande si j'ai une télécommande, quand je regarde dans la liste la mienne n'y est pas. Mais je suis obligé de dire oui car sinon j'aboutis à un message comme quoi le produit n'est pas trouvé.

Comme je dis oui, on me demande d'appuyer sur le bouton key de la télécommande, mais en cherchant à priori pas de bouton key sur la Situo

Je suis un peu perdu pour le coup.

Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 29 Sep 2023 09:45:42 GMT

Bonjour

Je ne sais pas ce que vous entendez par :"reset ma Tahoma Switch". Il se peut qu'elle ait regénéré une clé de sécurité io qui du coup n'est plus la même que celle des Velux.
Dans ce cas, il faut réinitialiser les motorisations avant de refaire les associations.

Bonne journée !