[Forum Somfy] Suivi de la question: achpko@gmail.com

Réponse de Patrick

Patrick — Fri, 13 Oct 2023 16:42:28 GMT

Bonjour.
Par quel moyen puis je les contacter hors forum?
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 11 Oct 2023 05:38:11 GMT

Bonjour Patrick,

Il n'y a pas de raison que le bridge pose problème.
Je vous invite à contacter l'assistance technique qu'il puisse faire les tests avec vous en direct et comprendre d'où vient le problème.

Bonne journée,

Réponse de Patrick

Patrick — Thu, 05 Oct 2023 04:24:38 GMT

Bonjour peut-être faut-il régénérer une clé. Maïs j'ai peur de ne pouvoir piloter mes volets avec les télécommandes.merci encore de votre aide

Réponse de Patrick

Patrick — Thu, 05 Oct 2023 04:20:54 GMT

Désolé non toujours problème de clé. Le bridge SAUTER cozytouch peut il poser un problème?
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 04 Oct 2023 19:24:38 GMT

Bonjour Patrick,

Nous avons fait une resynchronisation de votre box. Est ce mieux maintenant ?

Bonne journée,

Réponse de Patrick

Patrick — Tue, 03 Oct 2023 13:23:00 GMT

Bonjour

Merci le lien fonctionne.
J'ai donc "!" a chaque action sur un équipement -->L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy
Dois je renvoyer la clé a toute l'installation, générer une nouvelle clé ou recevoir une clé
Merci de votre réponse

Patrick

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 03 Oct 2023 12:51:44 GMT

Bonjour Patrick,

Merci de tester avec ce lien de vous connecter : https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...

Bonne journée,

Réponse de Patrick

Patrick — Mon, 02 Oct 2023 12:22:20 GMT

Bonjour
0203-8207-7883

merci et bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 02 Oct 2023 10:29:39 GMT

Bonjour Patrick,

Merci de me communiquer le code PIN de votre box.

Bonne journée,