[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection Tahoma v2 impossible un serveur Somfy fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 04 Mar 2024 12:03:58 GMT Mon, 04 Mar 2024 12:03:58 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Pouvez-vous le préciser ce qu&#39;il se passe exactement?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Mar 2024 12:03:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234162-connection-tahoma-v2-impossible-serveur-somfy/answers/8595784 https://forum.somfy.fr/questions/3234162-connection-tahoma-v2-impossible-serveur-somfy/answers/8595784 8595784 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3234162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me retrouve dans une situation similaire de quelques autres avec une déconnexion de ma Tahoma v2 impossible à internet et de depuis 2 semaines. </p><p>J’ai fait le reset selon la procédure. Changer le câble RJ45. Changer de port sur le switch selon les solutions déjà proposées. Sans effet. </p><p>Connecté en direct sur une bbox. </p><p>Il semble qu’il faille l’intervention d’un Yellow. Donc merci à eux !</p><p>Code pin : 1205-5128-2293</p><p>Par avance merci et bonne journée !</p><p>Joël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma box Tahoma switch ne redémarre plus.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Feb 2024 12:42:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234162-connection-tahoma-v2-impossible-serveur-somfy/answers/8591603 https://forum.somfy.fr/questions/3234162-connection-tahoma-v2-impossible-serveur-somfy/answers/8591603 8591603 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19734209 theme-c/avatars/48.png 3234162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me retrouve dans une situation similaire de quelques autres avec une déconnexion de ma Tahoma v2 impossible à internet et de depuis 2 semaines. </p><p>J’ai fait le reset selon la procédure. Changer le câble RJ45. Changer de port sur le switch selon les solutions déjà proposées. Sans effet. </p><p>Connecté en direct sur une bbox. </p><p>Il semble qu’il faille l’intervention d’un Yellow. Donc merci à eux !</p><p>Code pin : 1205-5128-2293</p><p>Par avance merci et bonne journée !</p><p>Joël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle !</p><p>Le transfert a été fait par vos collègues de l’assistance. </p><p>Merci beaucoup !</p><p>Joel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2023 15:58:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234162-connection-tahoma-v2-impossible-serveur-somfy/answers/8400289 https://forum.somfy.fr/questions/3234162-connection-tahoma-v2-impossible-serveur-somfy/answers/8400289 8400289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19517331 theme-c/avatars/48.png 3234162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me retrouve dans une situation similaire de quelques autres avec une déconnexion de ma Tahoma v2 impossible à internet et de depuis 2 semaines. </p><p>J’ai fait le reset selon la procédure. Changer le câble RJ45. Changer de port sur le switch selon les solutions déjà proposées. Sans effet. </p><p>Connecté en direct sur une bbox. </p><p>Il semble qu’il faille l’intervention d’un Yellow. Donc merci à eux !</p><p>Code pin : 1205-5128-2293</p><p>Par avance merci et bonne journée !</p><p>Joël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joel,</p><p>Merci de bien vouloir laisser ici le code PIN de votre nouvelle box.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Oct 2023 12:02:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234162-connection-tahoma-v2-impossible-serveur-somfy/answers/8398269 https://forum.somfy.fr/questions/3234162-connection-tahoma-v2-impossible-serveur-somfy/answers/8398269 8398269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3234162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me retrouve dans une situation similaire de quelques autres avec une déconnexion de ma Tahoma v2 impossible à internet et de depuis 2 semaines. </p><p>J’ai fait le reset selon la procédure. Changer le câble RJ45. Changer de port sur le switch selon les solutions déjà proposées. Sans effet. </p><p>Connecté en direct sur une bbox. </p><p>Il semble qu’il faille l’intervention d’un Yellow. Donc merci à eux !</p><p>Code pin : 1205-5128-2293</p><p>Par avance merci et bonne journée !</p><p>Joël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour !</p><p>J’édite : je suis allé plus avant. Il faut que je récupère la clé de sécurité de mon acier et box. Mais comme elle est cassée, je ne peux pas y arriver via somfy connect. </p><p>Donc si un Yellow peut me dépanner, ce sera avec plaisir. </p><p>Merci !</p><p>Joel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Oct 2023 10:31:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234162-connection-tahoma-v2-impossible-serveur-somfy/answers/8398125 https://forum.somfy.fr/questions/3234162-connection-tahoma-v2-impossible-serveur-somfy/answers/8398125 8398125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19517331 theme-c/avatars/48.png 3234162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me retrouve dans une situation similaire de quelques autres avec une déconnexion de ma Tahoma v2 impossible à internet et de depuis 2 semaines. </p><p>J’ai fait le reset selon la procédure. Changer le câble RJ45. Changer de port sur le switch selon les solutions déjà proposées. Sans effet. </p><p>Connecté en direct sur une bbox. </p><p>Il semble qu’il faille l’intervention d’un Yellow. Donc merci à eux !</p><p>Code pin : 1205-5128-2293</p><p>Par avance merci et bonne journée !</p><p>Joël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ! </p><p>J’ai acheté une Tahoma switch. Que je viens de connecter à internet. </p><p>Est-il possible de transférer mes réglages de la Tahoma v2 vers la switch sans avoir à tout reprogrammer ?</p><p>Par avance merci !</p><p>Joel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Oct 2023 08:44:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234162-connection-tahoma-v2-impossible-serveur-somfy/answers/8397841 https://forum.somfy.fr/questions/3234162-connection-tahoma-v2-impossible-serveur-somfy/answers/8397841 8397841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19517331 theme-c/avatars/48.png 3234162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me retrouve dans une situation similaire de quelques autres avec une déconnexion de ma Tahoma v2 impossible à internet et de depuis 2 semaines. </p><p>J’ai fait le reset selon la procédure. Changer le câble RJ45. Changer de port sur le switch selon les solutions déjà proposées. Sans effet. </p><p>Connecté en direct sur une bbox. </p><p>Il semble qu’il faille l’intervention d’un Yellow. Donc merci à eux !</p><p>Code pin : 1205-5128-2293</p><p>Par avance merci et bonne journée !</p><p>Joël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joel,</p><p>Malheureusement si avec un reset et un changement de câble Ethernet celle-ci ne se reconnecte pas c&#39;est qu&#39;il semblerait qu&#39;elle soit défectueuse. Tant qu&#39;elle ne se connecte pas à internet, nous ne pouvons pas communiquer avec la box.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Oct 2023 19:22:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234162-connection-tahoma-v2-impossible-serveur-somfy/answers/8391073 https://forum.somfy.fr/questions/3234162-connection-tahoma-v2-impossible-serveur-somfy/answers/8391073 8391073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3234162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me retrouve dans une situation similaire de quelques autres avec une déconnexion de ma Tahoma v2 impossible à internet et de depuis 2 semaines. </p><p>J’ai fait le reset selon la procédure. Changer le câble RJ45. Changer de port sur le switch selon les solutions déjà proposées. Sans effet. </p><p>Connecté en direct sur une bbox. </p><p>Il semble qu’il faille l’intervention d’un Yellow. Donc merci à eux !</p><p>Code pin : 1205-5128-2293</p><p>Par avance merci et bonne journée !</p><p>Joël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle ! </p><p>Merci pour votre réponse </p><p>Oui, j’ai lu les fils présents ce sur forum et j’ai bien fait un reset manuel (on débranche, on clique sur reset tout en rebranchant jusqu’au clignotement rouge). </p><p>J’ai changer le câble RJ45, changer de port sur la box également. </p><p>Cela sans effet. </p><p>Merci !</p><p>Joël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Oct 2023 13:22:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234162-connection-tahoma-v2-impossible-serveur-somfy/answers/8389027 https://forum.somfy.fr/questions/3234162-connection-tahoma-v2-impossible-serveur-somfy/answers/8389027 8389027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19517331 theme-c/avatars/48.png 3234162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me retrouve dans une situation similaire de quelques autres avec une déconnexion de ma Tahoma v2 impossible à internet et de depuis 2 semaines. </p><p>J’ai fait le reset selon la procédure. Changer le câble RJ45. Changer de port sur le switch selon les solutions déjà proposées. Sans effet. </p><p>Connecté en direct sur une bbox. </p><p>Il semble qu’il faille l’intervention d’un Yellow. Donc merci à eux !</p><p>Code pin : 1205-5128-2293</p><p>Par avance merci et bonne journée !</p><p>Joël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joel,</p><p>Pas de panique il faut simplement patienter un peu. <br />J&#39;ai regardé votre box, elle est en effet déconnecté d&#39;internet. <br />Avez vous fait un reset manuel ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Oct 2023 13:17:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234162-connection-tahoma-v2-impossible-serveur-somfy/answers/8389009 https://forum.somfy.fr/questions/3234162-connection-tahoma-v2-impossible-serveur-somfy/answers/8389009 8389009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3234162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me retrouve dans une situation similaire de quelques autres avec une déconnexion de ma Tahoma v2 impossible à internet et de depuis 2 semaines. </p><p>J’ai fait le reset selon la procédure. Changer le câble RJ45. Changer de port sur le switch selon les solutions déjà proposées. Sans effet. </p><p>Connecté en direct sur une bbox. </p><p>Il semble qu’il faille l’intervention d’un Yellow. Donc merci à eux !</p><p>Code pin : 1205-5128-2293</p><p>Par avance merci et bonne journée !</p><p>Joël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour !</p><p>Personne parmi les Yellows’pour m’aiguiller ?</p><p>Merci ! Et bonne journée <br />Joël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Oct 2023 08:30:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234162-connection-tahoma-v2-impossible-serveur-somfy/answers/8388365 https://forum.somfy.fr/questions/3234162-connection-tahoma-v2-impossible-serveur-somfy/answers/8388365 8388365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19517331 theme-c/avatars/48.png 3234162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me retrouve dans une situation similaire de quelques autres avec une déconnexion de ma Tahoma v2 impossible à internet et de depuis 2 semaines. </p><p>J’ai fait le reset selon la procédure. Changer le câble RJ45. Changer de port sur le switch selon les solutions déjà proposées. Sans effet. </p><p>Connecté en direct sur une bbox. </p><p>Il semble qu’il faille l’intervention d’un Yellow. Donc merci à eux !</p><p>Code pin : 1205-5128-2293</p><p>Par avance merci et bonne journée !</p><p>Joël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>