[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Sirène Intérieure

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 09 Jan 2024 13:35:02 GMT

Bonjour Pierre,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Pierre M.

Pierre M. — Tue, 09 Jan 2024 10:14:46 GMT

Bonjour, ma sirène intérieur a perdu le signal radio. Elle est à 2 mètres du link dans la même pièce. Je l'ai rapprochée à 30 cm, sans résultats, puis j'ai tenté de la désinstaller pour l'ajouter en suite. Premier essai sans résultat, j'ai mis des piles neuves, elle reste toujours invisible. Que faire ?
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 31 Oct 2023 08:35:30 GMT

Bonjour Emeline,

Avez-vous rapproché la sirène de votre Link ?

Est-ce que vous avez laissé longtemps des piles déchargées dans la sirène ?

Bonne journée,

Réponse de Emeline C.

Emeline C. — Fri, 27 Oct 2023 21:17:33 GMT

Bonjour

Malgré la facilité de l’application pour l’installation il paraîtrait que la sirène intérieure ne fonctionne pas malgré toutes les techniques évoquées sur le forum.

Pouvez vous me dire la marche à suivre ?

Merci
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 19 Oct 2023 14:47:55 GMT

Bonjour Benoit,

Un mail vient de vous être envoyé.

Bonne journée,

Réponse de benoît

benoît — Wed, 18 Oct 2023 09:05:50 GMT

Bonjour,
Je reste toujours dans l'attente qu'un "Yello" me contacte...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 11 Oct 2023 07:00:35 GMT

Bonjour Benoit
Si achat sur le Net ou dans une grande surface d bricolage, attendez Ici qu'un Yello prenne en compte votre demande.

Si achat chez un professionnel de l'alarme il faut s'adresser au professionnel, mais normalement le système Home Alarm c'est le premier cas comme c'est du grand public.

Réponse de benoît

benoît — Wed, 11 Oct 2023 04:05:26 GMT

Bonjour,
Je constate que comme beaucoup de monde sur votre forum, je n'arrive pas à reconnecter le sirène intérieure de mon home alarme.
Vous indiquez que la sirène (achetée en 2020) bénéficie d'une garantie de 5 ans. Pourriez-vous m'indiquer si je dois m'adresser exclusivement au magasin qui me l'a vendu ou si cela peut être fait par tout revendeur agréé (je réside en Nouvelle-Calédonie, c'est donc un peu compliqué de renvoyer le matériel en métropole...).
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 01 Oct 2023 12:42:56 GMT

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https://forum.somfy.fr/questions/3234176-connexion-sirene-exterieure