[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch déjà rattachée à un compte suite suppression fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 28 Jul 2025 11:11:58 GMT Mon, 28 Jul 2025 11:11:58 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérome,<br />je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jul 2025 11:11:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/9158641 https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/9158641 9158641 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3234228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch que j&#39;ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d&#39;associer à ma serrure connectée door keeper, mon moteur de portail battant exavia connecté ni à l&#39;assistant vocal Google. Je me suis alors rendu compte que l&#39;adresse e-mail utilisée pour ma tahoma n&#39;était pas la même que la serrure et mon compte google j&#39;ai donc essayé naïvement de la modifier (d&#39;autant plus que je n&#39;utilise plus ce mail du tout) Mais alors la parcours du combattant impossible de le faire depuis l&#39;appli (malgré l&#39;option proposée de modification il ne se passe rien) ni sur le site somfy. Je me suis résolu alors à supprimer mon compte sur ma tahoma avec l&#39;adresse e mail qui n&#39;était plus bonne pour recréer un nouveau compte en repartant de zéro. Et là problème impossible de me connecter sur ma tahoma avec un nouveau compte il me dit à chaque fois que ma box est déjà rattachée à un compte. Celui étant supprimé je suis bloqué. J&#39;ai tout essayé, réinitialisation, redémarrage de ma tahoma et ma box internet. Rien n&#39;y fait je suis complètement bloqué. Franchement je suis un peu désabusé de la complexité de choses qui devraient pourtant être extrêmement simples. Merci infiniment pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter mon PIN est : </p><p>2018-3237-0419</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour,<br />Je vous joins le code PIN de la ma box afin que vous puissiez la réinitialiser si cela est possible<br />Merci.<br />2017-1792-0653</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Jul 2025 13:58:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/9157137 https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/9157137 9157137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20239595 theme-c/avatars/48.png 3234228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch que j&#39;ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d&#39;associer à ma serrure connectée door keeper, mon moteur de portail battant exavia connecté ni à l&#39;assistant vocal Google. Je me suis alors rendu compte que l&#39;adresse e-mail utilisée pour ma tahoma n&#39;était pas la même que la serrure et mon compte google j&#39;ai donc essayé naïvement de la modifier (d&#39;autant plus que je n&#39;utilise plus ce mail du tout) Mais alors la parcours du combattant impossible de le faire depuis l&#39;appli (malgré l&#39;option proposée de modification il ne se passe rien) ni sur le site somfy. Je me suis résolu alors à supprimer mon compte sur ma tahoma avec l&#39;adresse e mail qui n&#39;était plus bonne pour recréer un nouveau compte en repartant de zéro. Et là problème impossible de me connecter sur ma tahoma avec un nouveau compte il me dit à chaque fois que ma box est déjà rattachée à un compte. Celui étant supprimé je suis bloqué. J&#39;ai tout essayé, réinitialisation, redémarrage de ma tahoma et ma box internet. Rien n&#39;y fait je suis complètement bloqué. Franchement je suis un peu désabusé de la complexité de choses qui devraient pourtant être extrêmement simples. Merci infiniment pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter mon PIN est : </p><p>2018-3237-0419</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’emménager à Douai la semaine dernière. Les anciens propriétaires utilisaient Tahoma qu’ils m’ont laissé sans leurs identifiants. Lorsque je souhaite installer Tahoma il me signale qu’un compte existe déjà. Pouvez vous m’aider svp?<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Jul 2025 13:33:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/9157109 https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/9157109 9157109 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20239595 theme-c/avatars/48.png 3234228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch que j&#39;ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d&#39;associer à ma serrure connectée door keeper, mon moteur de portail battant exavia connecté ni à l&#39;assistant vocal Google. Je me suis alors rendu compte que l&#39;adresse e-mail utilisée pour ma tahoma n&#39;était pas la même que la serrure et mon compte google j&#39;ai donc essayé naïvement de la modifier (d&#39;autant plus que je n&#39;utilise plus ce mail du tout) Mais alors la parcours du combattant impossible de le faire depuis l&#39;appli (malgré l&#39;option proposée de modification il ne se passe rien) ni sur le site somfy. Je me suis résolu alors à supprimer mon compte sur ma tahoma avec l&#39;adresse e mail qui n&#39;était plus bonne pour recréer un nouveau compte en repartant de zéro. Et là problème impossible de me connecter sur ma tahoma avec un nouveau compte il me dit à chaque fois que ma box est déjà rattachée à un compte. Celui étant supprimé je suis bloqué. J&#39;ai tout essayé, réinitialisation, redémarrage de ma tahoma et ma box internet. Rien n&#39;y fait je suis complètement bloqué. Franchement je suis un peu désabusé de la complexité de choses qui devraient pourtant être extrêmement simples. Merci infiniment pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter mon PIN est : </p><p>2018-3237-0419</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour audrey,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2024 15:56:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8934810 https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8934810 8934810 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3234228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch que j&#39;ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d&#39;associer à ma serrure connectée door keeper, mon moteur de portail battant exavia connecté ni à l&#39;assistant vocal Google. Je me suis alors rendu compte que l&#39;adresse e-mail utilisée pour ma tahoma n&#39;était pas la même que la serrure et mon compte google j&#39;ai donc essayé naïvement de la modifier (d&#39;autant plus que je n&#39;utilise plus ce mail du tout) Mais alors la parcours du combattant impossible de le faire depuis l&#39;appli (malgré l&#39;option proposée de modification il ne se passe rien) ni sur le site somfy. Je me suis résolu alors à supprimer mon compte sur ma tahoma avec l&#39;adresse e mail qui n&#39;était plus bonne pour recréer un nouveau compte en repartant de zéro. Et là problème impossible de me connecter sur ma tahoma avec un nouveau compte il me dit à chaque fois que ma box est déjà rattachée à un compte. Celui étant supprimé je suis bloqué. J&#39;ai tout essayé, réinitialisation, redémarrage de ma tahoma et ma box internet. Rien n&#39;y fait je suis complètement bloqué. Franchement je suis un peu désabusé de la complexité de choses qui devraient pourtant être extrêmement simples. Merci infiniment pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter mon PIN est : </p><p>2018-3237-0419</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Audrey D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis dans une situation similaire, pouvez-vous détacher le compte associé à la box avec le pin suivant : 1219-2254-7443 </p><p>Merci d&#39;avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Dec 2024 12:34:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8933313 https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8933313 8933313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20079743 theme-c/avatars/48.png 3234228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch que j&#39;ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d&#39;associer à ma serrure connectée door keeper, mon moteur de portail battant exavia connecté ni à l&#39;assistant vocal Google. Je me suis alors rendu compte que l&#39;adresse e-mail utilisée pour ma tahoma n&#39;était pas la même que la serrure et mon compte google j&#39;ai donc essayé naïvement de la modifier (d&#39;autant plus que je n&#39;utilise plus ce mail du tout) Mais alors la parcours du combattant impossible de le faire depuis l&#39;appli (malgré l&#39;option proposée de modification il ne se passe rien) ni sur le site somfy. Je me suis résolu alors à supprimer mon compte sur ma tahoma avec l&#39;adresse e mail qui n&#39;était plus bonne pour recréer un nouveau compte en repartant de zéro. Et là problème impossible de me connecter sur ma tahoma avec un nouveau compte il me dit à chaque fois que ma box est déjà rattachée à un compte. Celui étant supprimé je suis bloqué. J&#39;ai tout essayé, réinitialisation, redémarrage de ma tahoma et ma box internet. Rien n&#39;y fait je suis complètement bloqué. Franchement je suis un peu désabusé de la complexité de choses qui devraient pourtant être extrêmement simples. Merci infiniment pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter mon PIN est : </p><p>2018-3237-0419</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril,,<br />En effet, cette box est activée à votre nom.<br />Je vous envoi l&#39;identifiant par mail.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Nov 2024 15:58:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8899839 https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8899839 8899839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3234228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch que j&#39;ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d&#39;associer à ma serrure connectée door keeper, mon moteur de portail battant exavia connecté ni à l&#39;assistant vocal Google. Je me suis alors rendu compte que l&#39;adresse e-mail utilisée pour ma tahoma n&#39;était pas la même que la serrure et mon compte google j&#39;ai donc essayé naïvement de la modifier (d&#39;autant plus que je n&#39;utilise plus ce mail du tout) Mais alors la parcours du combattant impossible de le faire depuis l&#39;appli (malgré l&#39;option proposée de modification il ne se passe rien) ni sur le site somfy. Je me suis résolu alors à supprimer mon compte sur ma tahoma avec l&#39;adresse e mail qui n&#39;était plus bonne pour recréer un nouveau compte en repartant de zéro. Et là problème impossible de me connecter sur ma tahoma avec un nouveau compte il me dit à chaque fois que ma box est déjà rattachée à un compte. Celui étant supprimé je suis bloqué. J&#39;ai tout essayé, réinitialisation, redémarrage de ma tahoma et ma box internet. Rien n&#39;y fait je suis complètement bloqué. Franchement je suis un peu désabusé de la complexité de choses qui devraient pourtant être extrêmement simples. Merci infiniment pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter mon PIN est : </p><p>2018-3237-0419</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyril S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un switch Tahoma mais il me dis qu&#39;il est deja lier a un compte voici mon PIN 2061 -2978-6312<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Oct 2024 19:50:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8897312 https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8897312 8897312 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20048694 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/9355c01e429837cd/avatar_normal.png?3389a2e 3234228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch que j&#39;ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d&#39;associer à ma serrure connectée door keeper, mon moteur de portail battant exavia connecté ni à l&#39;assistant vocal Google. Je me suis alors rendu compte que l&#39;adresse e-mail utilisée pour ma tahoma n&#39;était pas la même que la serrure et mon compte google j&#39;ai donc essayé naïvement de la modifier (d&#39;autant plus que je n&#39;utilise plus ce mail du tout) Mais alors la parcours du combattant impossible de le faire depuis l&#39;appli (malgré l&#39;option proposée de modification il ne se passe rien) ni sur le site somfy. Je me suis résolu alors à supprimer mon compte sur ma tahoma avec l&#39;adresse e mail qui n&#39;était plus bonne pour recréer un nouveau compte en repartant de zéro. Et là problème impossible de me connecter sur ma tahoma avec un nouveau compte il me dit à chaque fois que ma box est déjà rattachée à un compte. Celui étant supprimé je suis bloqué. J&#39;ai tout essayé, réinitialisation, redémarrage de ma tahoma et ma box internet. Rien n&#39;y fait je suis complètement bloqué. Franchement je suis un peu désabusé de la complexité de choses qui devraient pourtant être extrêmement simples. Merci infiniment pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter mon PIN est : </p><p>2018-3237-0419</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour NIzard,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2024 14:21:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8858769 https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8858769 8858769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3234228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch que j&#39;ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d&#39;associer à ma serrure connectée door keeper, mon moteur de portail battant exavia connecté ni à l&#39;assistant vocal Google. Je me suis alors rendu compte que l&#39;adresse e-mail utilisée pour ma tahoma n&#39;était pas la même que la serrure et mon compte google j&#39;ai donc essayé naïvement de la modifier (d&#39;autant plus que je n&#39;utilise plus ce mail du tout) Mais alors la parcours du combattant impossible de le faire depuis l&#39;appli (malgré l&#39;option proposée de modification il ne se passe rien) ni sur le site somfy. Je me suis résolu alors à supprimer mon compte sur ma tahoma avec l&#39;adresse e mail qui n&#39;était plus bonne pour recréer un nouveau compte en repartant de zéro. Et là problème impossible de me connecter sur ma tahoma avec un nouveau compte il me dit à chaque fois que ma box est déjà rattachée à un compte. Celui étant supprimé je suis bloqué. J&#39;ai tout essayé, réinitialisation, redémarrage de ma tahoma et ma box internet. Rien n&#39;y fait je suis complètement bloqué. Franchement je suis un peu désabusé de la complexité de choses qui devraient pourtant être extrêmement simples. Merci infiniment pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter mon PIN est : </p><p>2018-3237-0419</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nizard G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai le même souci voici mon code pin <br />2001-8907-4746</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2024 07:51:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8858010 https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8858010 8858010 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20009321 theme-c/avatars/48.png 3234228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch que j&#39;ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d&#39;associer à ma serrure connectée door keeper, mon moteur de portail battant exavia connecté ni à l&#39;assistant vocal Google. Je me suis alors rendu compte que l&#39;adresse e-mail utilisée pour ma tahoma n&#39;était pas la même que la serrure et mon compte google j&#39;ai donc essayé naïvement de la modifier (d&#39;autant plus que je n&#39;utilise plus ce mail du tout) Mais alors la parcours du combattant impossible de le faire depuis l&#39;appli (malgré l&#39;option proposée de modification il ne se passe rien) ni sur le site somfy. Je me suis résolu alors à supprimer mon compte sur ma tahoma avec l&#39;adresse e mail qui n&#39;était plus bonne pour recréer un nouveau compte en repartant de zéro. Et là problème impossible de me connecter sur ma tahoma avec un nouveau compte il me dit à chaque fois que ma box est déjà rattachée à un compte. Celui étant supprimé je suis bloqué. J&#39;ai tout essayé, réinitialisation, redémarrage de ma tahoma et ma box internet. Rien n&#39;y fait je suis complètement bloqué. Franchement je suis un peu désabusé de la complexité de choses qui devraient pourtant être extrêmement simples. Merci infiniment pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter mon PIN est : </p><p>2018-3237-0419</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Henrique,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire en gardant les produits dans la tahoma.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jul 2024 09:59:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8773100 https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8773100 8773100 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3234228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch que j&#39;ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d&#39;associer à ma serrure connectée door keeper, mon moteur de portail battant exavia connecté ni à l&#39;assistant vocal Google. Je me suis alors rendu compte que l&#39;adresse e-mail utilisée pour ma tahoma n&#39;était pas la même que la serrure et mon compte google j&#39;ai donc essayé naïvement de la modifier (d&#39;autant plus que je n&#39;utilise plus ce mail du tout) Mais alors la parcours du combattant impossible de le faire depuis l&#39;appli (malgré l&#39;option proposée de modification il ne se passe rien) ni sur le site somfy. Je me suis résolu alors à supprimer mon compte sur ma tahoma avec l&#39;adresse e mail qui n&#39;était plus bonne pour recréer un nouveau compte en repartant de zéro. Et là problème impossible de me connecter sur ma tahoma avec un nouveau compte il me dit à chaque fois que ma box est déjà rattachée à un compte. Celui étant supprimé je suis bloqué. J&#39;ai tout essayé, réinitialisation, redémarrage de ma tahoma et ma box internet. Rien n&#39;y fait je suis complètement bloqué. Franchement je suis un peu désabusé de la complexité de choses qui devraient pourtant être extrêmement simples. Merci infiniment pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter mon PIN est : </p><p>2018-3237-0419</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Henrique C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour. <br />j&#39;ai supprimer mon compte Somfy et réinitialisé la box tahoma car perte de connexion assez régulier et fini par plus réussir a la connecter. je voulais repartir a zéro mais a l&#39;installe il me bloque (cette box est déjà rattachée a un compte ) hélas supprimée. <br />mon pin 2034-4491-1859</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jul 2024 19:39:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8772448 https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8772448 8772448 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19925003 theme-c/avatars/48.png 3234228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch que j&#39;ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d&#39;associer à ma serrure connectée door keeper, mon moteur de portail battant exavia connecté ni à l&#39;assistant vocal Google. Je me suis alors rendu compte que l&#39;adresse e-mail utilisée pour ma tahoma n&#39;était pas la même que la serrure et mon compte google j&#39;ai donc essayé naïvement de la modifier (d&#39;autant plus que je n&#39;utilise plus ce mail du tout) Mais alors la parcours du combattant impossible de le faire depuis l&#39;appli (malgré l&#39;option proposée de modification il ne se passe rien) ni sur le site somfy. Je me suis résolu alors à supprimer mon compte sur ma tahoma avec l&#39;adresse e mail qui n&#39;était plus bonne pour recréer un nouveau compte en repartant de zéro. Et là problème impossible de me connecter sur ma tahoma avec un nouveau compte il me dit à chaque fois que ma box est déjà rattachée à un compte. Celui étant supprimé je suis bloqué. J&#39;ai tout essayé, réinitialisation, redémarrage de ma tahoma et ma box internet. Rien n&#39;y fait je suis complètement bloqué. Franchement je suis un peu désabusé de la complexité de choses qui devraient pourtant être extrêmement simples. Merci infiniment pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter mon PIN est : </p><p>2018-3237-0419</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier, </p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jan 2024 10:40:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8547907 https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8547907 8547907 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3234228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch que j&#39;ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d&#39;associer à ma serrure connectée door keeper, mon moteur de portail battant exavia connecté ni à l&#39;assistant vocal Google. Je me suis alors rendu compte que l&#39;adresse e-mail utilisée pour ma tahoma n&#39;était pas la même que la serrure et mon compte google j&#39;ai donc essayé naïvement de la modifier (d&#39;autant plus que je n&#39;utilise plus ce mail du tout) Mais alors la parcours du combattant impossible de le faire depuis l&#39;appli (malgré l&#39;option proposée de modification il ne se passe rien) ni sur le site somfy. Je me suis résolu alors à supprimer mon compte sur ma tahoma avec l&#39;adresse e mail qui n&#39;était plus bonne pour recréer un nouveau compte en repartant de zéro. Et là problème impossible de me connecter sur ma tahoma avec un nouveau compte il me dit à chaque fois que ma box est déjà rattachée à un compte. Celui étant supprimé je suis bloqué. J&#39;ai tout essayé, réinitialisation, redémarrage de ma tahoma et ma box internet. Rien n&#39;y fait je suis complètement bloqué. Franchement je suis un peu désabusé de la complexité de choses qui devraient pourtant être extrêmement simples. Merci infiniment pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter mon PIN est : </p><p>2018-3237-0419</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Est il possible de retirer le moteur identifié comme &quot;A supprimer&quot; de ma tahoma PIN 1216-4356-8111 ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jan 2024 15:04:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8547188 https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8547188 8547188 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19637979 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/cbd9f62d9b2231b2/avatar_normal.png?3389a2e 3234228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch que j&#39;ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d&#39;associer à ma serrure connectée door keeper, mon moteur de portail battant exavia connecté ni à l&#39;assistant vocal Google. Je me suis alors rendu compte que l&#39;adresse e-mail utilisée pour ma tahoma n&#39;était pas la même que la serrure et mon compte google j&#39;ai donc essayé naïvement de la modifier (d&#39;autant plus que je n&#39;utilise plus ce mail du tout) Mais alors la parcours du combattant impossible de le faire depuis l&#39;appli (malgré l&#39;option proposée de modification il ne se passe rien) ni sur le site somfy. Je me suis résolu alors à supprimer mon compte sur ma tahoma avec l&#39;adresse e mail qui n&#39;était plus bonne pour recréer un nouveau compte en repartant de zéro. Et là problème impossible de me connecter sur ma tahoma avec un nouveau compte il me dit à chaque fois que ma box est déjà rattachée à un compte. Celui étant supprimé je suis bloqué. J&#39;ai tout essayé, réinitialisation, redémarrage de ma tahoma et ma box internet. Rien n&#39;y fait je suis complètement bloqué. Franchement je suis un peu désabusé de la complexité de choses qui devraient pourtant être extrêmement simples. Merci infiniment pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter mon PIN est : </p><p>2018-3237-0419</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Chantal, </p><p>La tahoma switch pilote bien le IO.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jan 2024 08:42:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8529354 https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8529354 8529354 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3234228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch que j&#39;ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d&#39;associer à ma serrure connectée door keeper, mon moteur de portail battant exavia connecté ni à l&#39;assistant vocal Google. Je me suis alors rendu compte que l&#39;adresse e-mail utilisée pour ma tahoma n&#39;était pas la même que la serrure et mon compte google j&#39;ai donc essayé naïvement de la modifier (d&#39;autant plus que je n&#39;utilise plus ce mail du tout) Mais alors la parcours du combattant impossible de le faire depuis l&#39;appli (malgré l&#39;option proposée de modification il ne se passe rien) ni sur le site somfy. Je me suis résolu alors à supprimer mon compte sur ma tahoma avec l&#39;adresse e mail qui n&#39;était plus bonne pour recréer un nouveau compte en repartant de zéro. Et là problème impossible de me connecter sur ma tahoma avec un nouveau compte il me dit à chaque fois que ma box est déjà rattachée à un compte. Celui étant supprimé je suis bloqué. J&#39;ai tout essayé, réinitialisation, redémarrage de ma tahoma et ma box internet. Rien n&#39;y fait je suis complètement bloqué. Franchement je suis un peu désabusé de la complexité de choses qui devraient pourtant être extrêmement simples. Merci infiniment pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter mon PIN est : </p><p>2018-3237-0419</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit, </p><p>Nul besoin de multiplier vos demandes. Une réponse vous a été rapportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jan 2024 08:42:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8529352 https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8529352 8529352 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3234228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch que j&#39;ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d&#39;associer à ma serrure connectée door keeper, mon moteur de portail battant exavia connecté ni à l&#39;assistant vocal Google. Je me suis alors rendu compte que l&#39;adresse e-mail utilisée pour ma tahoma n&#39;était pas la même que la serrure et mon compte google j&#39;ai donc essayé naïvement de la modifier (d&#39;autant plus que je n&#39;utilise plus ce mail du tout) Mais alors la parcours du combattant impossible de le faire depuis l&#39;appli (malgré l&#39;option proposée de modification il ne se passe rien) ni sur le site somfy. Je me suis résolu alors à supprimer mon compte sur ma tahoma avec l&#39;adresse e mail qui n&#39;était plus bonne pour recréer un nouveau compte en repartant de zéro. Et là problème impossible de me connecter sur ma tahoma avec un nouveau compte il me dit à chaque fois que ma box est déjà rattachée à un compte. Celui étant supprimé je suis bloqué. J&#39;ai tout essayé, réinitialisation, redémarrage de ma tahoma et ma box internet. Rien n&#39;y fait je suis complètement bloqué. Franchement je suis un peu désabusé de la complexité de choses qui devraient pourtant être extrêmement simples. Merci infiniment pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter mon PIN est : </p><p>2018-3237-0419</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chantal D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr tous mes connexions étaient effectuées sur la TaHoma mini ( connectivite) J’ai pris la TaHoma SWITCH pour pouvoir programmer les ouvertures et fermetures. La switch ne prends pas en charge les commandes IO 1 et 2 !!<br />Juste les commandes RTS contrairement à la mini ou je n’avais aucun problème. Pourriez-vous m’indiquer comment procéder ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Jan 2024 10:41:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8525754 https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8525754 8525754 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19606395 theme-c/avatars/48.png 3234228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch que j&#39;ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d&#39;associer à ma serrure connectée door keeper, mon moteur de portail battant exavia connecté ni à l&#39;assistant vocal Google. Je me suis alors rendu compte que l&#39;adresse e-mail utilisée pour ma tahoma n&#39;était pas la même que la serrure et mon compte google j&#39;ai donc essayé naïvement de la modifier (d&#39;autant plus que je n&#39;utilise plus ce mail du tout) Mais alors la parcours du combattant impossible de le faire depuis l&#39;appli (malgré l&#39;option proposée de modification il ne se passe rien) ni sur le site somfy. Je me suis résolu alors à supprimer mon compte sur ma tahoma avec l&#39;adresse e mail qui n&#39;était plus bonne pour recréer un nouveau compte en repartant de zéro. Et là problème impossible de me connecter sur ma tahoma avec un nouveau compte il me dit à chaque fois que ma box est déjà rattachée à un compte. Celui étant supprimé je suis bloqué. J&#39;ai tout essayé, réinitialisation, redémarrage de ma tahoma et ma box internet. Rien n&#39;y fait je suis complètement bloqué. Franchement je suis un peu désabusé de la complexité de choses qui devraient pourtant être extrêmement simples. Merci infiniment pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter mon PIN est : </p><p>2018-3237-0419</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoît M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Pouvez-vous désolidariser ma Somfy Tahoma du compte déjà associé <br />Code PIN : 2028 0680 7439 <br />D&#39;avance merci <br />Benoît</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jan 2024 17:17:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8525271 https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8525271 8525271 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19660527 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/22f82ba31be5504f/avatar_normal.png?3389a2e 3234228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch que j&#39;ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d&#39;associer à ma serrure connectée door keeper, mon moteur de portail battant exavia connecté ni à l&#39;assistant vocal Google. Je me suis alors rendu compte que l&#39;adresse e-mail utilisée pour ma tahoma n&#39;était pas la même que la serrure et mon compte google j&#39;ai donc essayé naïvement de la modifier (d&#39;autant plus que je n&#39;utilise plus ce mail du tout) Mais alors la parcours du combattant impossible de le faire depuis l&#39;appli (malgré l&#39;option proposée de modification il ne se passe rien) ni sur le site somfy. Je me suis résolu alors à supprimer mon compte sur ma tahoma avec l&#39;adresse e mail qui n&#39;était plus bonne pour recréer un nouveau compte en repartant de zéro. Et là problème impossible de me connecter sur ma tahoma avec un nouveau compte il me dit à chaque fois que ma box est déjà rattachée à un compte. Celui étant supprimé je suis bloqué. J&#39;ai tout essayé, réinitialisation, redémarrage de ma tahoma et ma box internet. Rien n&#39;y fait je suis complètement bloqué. Franchement je suis un peu désabusé de la complexité de choses qui devraient pourtant être extrêmement simples. Merci infiniment pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter mon PIN est : </p><p>2018-3237-0419</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour merci pour votre retour. </p><p>J ai bien vérifie ma box opérateur qui d’ailleurs n’a pas bloqué l’acces pendant plus de 2 mois <br />Puis lorsque j’ai eu ce premier problème lequel il a fallu que vous interveniez pour débloquer <br />Depuis l&#39;accès la reconfiguration de la tahoma celle-ci en wifi ne fonctionne plus </p><p>En fonctionner pourtant très bien et je n’ai rien changé !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jan 2024 08:26:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8511893 https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8511893 8511893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19636853 theme-c/avatars/48.png 3234228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch que j&#39;ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d&#39;associer à ma serrure connectée door keeper, mon moteur de portail battant exavia connecté ni à l&#39;assistant vocal Google. Je me suis alors rendu compte que l&#39;adresse e-mail utilisée pour ma tahoma n&#39;était pas la même que la serrure et mon compte google j&#39;ai donc essayé naïvement de la modifier (d&#39;autant plus que je n&#39;utilise plus ce mail du tout) Mais alors la parcours du combattant impossible de le faire depuis l&#39;appli (malgré l&#39;option proposée de modification il ne se passe rien) ni sur le site somfy. Je me suis résolu alors à supprimer mon compte sur ma tahoma avec l&#39;adresse e mail qui n&#39;était plus bonne pour recréer un nouveau compte en repartant de zéro. Et là problème impossible de me connecter sur ma tahoma avec un nouveau compte il me dit à chaque fois que ma box est déjà rattachée à un compte. Celui étant supprimé je suis bloqué. J&#39;ai tout essayé, réinitialisation, redémarrage de ma tahoma et ma box internet. Rien n&#39;y fait je suis complètement bloqué. Franchement je suis un peu désabusé de la complexité de choses qui devraient pourtant être extrêmement simples. Merci infiniment pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter mon PIN est : </p><p>2018-3237-0419</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre, </p><p>Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jan 2024 12:33:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8510732 https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8510732 8510732 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3234228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch que j&#39;ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d&#39;associer à ma serrure connectée door keeper, mon moteur de portail battant exavia connecté ni à l&#39;assistant vocal Google. Je me suis alors rendu compte que l&#39;adresse e-mail utilisée pour ma tahoma n&#39;était pas la même que la serrure et mon compte google j&#39;ai donc essayé naïvement de la modifier (d&#39;autant plus que je n&#39;utilise plus ce mail du tout) Mais alors la parcours du combattant impossible de le faire depuis l&#39;appli (malgré l&#39;option proposée de modification il ne se passe rien) ni sur le site somfy. Je me suis résolu alors à supprimer mon compte sur ma tahoma avec l&#39;adresse e mail qui n&#39;était plus bonne pour recréer un nouveau compte en repartant de zéro. Et là problème impossible de me connecter sur ma tahoma avec un nouveau compte il me dit à chaque fois que ma box est déjà rattachée à un compte. Celui étant supprimé je suis bloqué. J&#39;ai tout essayé, réinitialisation, redémarrage de ma tahoma et ma box internet. Rien n&#39;y fait je suis complètement bloqué. Franchement je suis un peu désabusé de la complexité de choses qui devraient pourtant être extrêmement simples. Merci infiniment pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter mon PIN est : </p><p>2018-3237-0419</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémy,</p><p>Si l&#39;application ne fonctionne pas lorsque vous êtes en wifi, cela indique qu&#39;un paramètre de votre box vous empêche la connexion. Il faudra donc voir plutôt dans les paramètres de votre box internet .</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jan 2024 12:32:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8510726 https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8510726 8510726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3234228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch que j&#39;ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d&#39;associer à ma serrure connectée door keeper, mon moteur de portail battant exavia connecté ni à l&#39;assistant vocal Google. Je me suis alors rendu compte que l&#39;adresse e-mail utilisée pour ma tahoma n&#39;était pas la même que la serrure et mon compte google j&#39;ai donc essayé naïvement de la modifier (d&#39;autant plus que je n&#39;utilise plus ce mail du tout) Mais alors la parcours du combattant impossible de le faire depuis l&#39;appli (malgré l&#39;option proposée de modification il ne se passe rien) ni sur le site somfy. Je me suis résolu alors à supprimer mon compte sur ma tahoma avec l&#39;adresse e mail qui n&#39;était plus bonne pour recréer un nouveau compte en repartant de zéro. Et là problème impossible de me connecter sur ma tahoma avec un nouveau compte il me dit à chaque fois que ma box est déjà rattachée à un compte. Celui étant supprimé je suis bloqué. J&#39;ai tout essayé, réinitialisation, redémarrage de ma tahoma et ma box internet. Rien n&#39;y fait je suis complètement bloqué. Franchement je suis un peu désabusé de la complexité de choses qui devraient pourtant être extrêmement simples. Merci infiniment pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter mon PIN est : </p><p>2018-3237-0419</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour pouvez vous me detacher le compte rattaché à ma box pin: 0202-8945-6219 . Je vous remercie.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jan 2024 20:01:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8509632 https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8509632 8509632 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19645692 theme-c/avatars/48.png 3234228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch que j&#39;ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d&#39;associer à ma serrure connectée door keeper, mon moteur de portail battant exavia connecté ni à l&#39;assistant vocal Google. Je me suis alors rendu compte que l&#39;adresse e-mail utilisée pour ma tahoma n&#39;était pas la même que la serrure et mon compte google j&#39;ai donc essayé naïvement de la modifier (d&#39;autant plus que je n&#39;utilise plus ce mail du tout) Mais alors la parcours du combattant impossible de le faire depuis l&#39;appli (malgré l&#39;option proposée de modification il ne se passe rien) ni sur le site somfy. Je me suis résolu alors à supprimer mon compte sur ma tahoma avec l&#39;adresse e mail qui n&#39;était plus bonne pour recréer un nouveau compte en repartant de zéro. Et là problème impossible de me connecter sur ma tahoma avec un nouveau compte il me dit à chaque fois que ma box est déjà rattachée à un compte. Celui étant supprimé je suis bloqué. J&#39;ai tout essayé, réinitialisation, redémarrage de ma tahoma et ma box internet. Rien n&#39;y fait je suis complètement bloqué. Franchement je suis un peu désabusé de la complexité de choses qui devraient pourtant être extrêmement simples. Merci infiniment pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter mon PIN est : </p><p>2018-3237-0419</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Alors j’ai pu faite quelques essais et je me suis apercu que lorsque j’enleve la wifi (a la maison) de mon telephone, alors l’application tahoma fonctionne. <br />Des que je met la wifi l’appli bloque (voir immage dans mon précédent post</p><p>J’ai oublié ma wifi et me suis reconnecté <br />Réinitialiser la box tahoma et reconfiguré <br />Mais rien n’y fait </p><p>J’ai besoin de votre aide </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 31 Dec 2023 12:03:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8505135 https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8505135 8505135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19636853 theme-c/avatars/48.png 3234228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch que j&#39;ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d&#39;associer à ma serrure connectée door keeper, mon moteur de portail battant exavia connecté ni à l&#39;assistant vocal Google. Je me suis alors rendu compte que l&#39;adresse e-mail utilisée pour ma tahoma n&#39;était pas la même que la serrure et mon compte google j&#39;ai donc essayé naïvement de la modifier (d&#39;autant plus que je n&#39;utilise plus ce mail du tout) Mais alors la parcours du combattant impossible de le faire depuis l&#39;appli (malgré l&#39;option proposée de modification il ne se passe rien) ni sur le site somfy. Je me suis résolu alors à supprimer mon compte sur ma tahoma avec l&#39;adresse e mail qui n&#39;était plus bonne pour recréer un nouveau compte en repartant de zéro. Et là problème impossible de me connecter sur ma tahoma avec un nouveau compte il me dit à chaque fois que ma box est déjà rattachée à un compte. Celui étant supprimé je suis bloqué. J&#39;ai tout essayé, réinitialisation, redémarrage de ma tahoma et ma box internet. Rien n&#39;y fait je suis complètement bloqué. Franchement je suis un peu désabusé de la complexité de choses qui devraient pourtant être extrêmement simples. Merci infiniment pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter mon PIN est : </p><p>2018-3237-0419</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci pour vitre retour <br />Alors visiblement sa a marché puisque j’ai reçu 10 mails que ma tahoma switch a bien été installé <br />En revanche depuis j’ai l’appli qui reste bloqué sur -une erreur s’est produite-<br />J ai désinstallé l’appli mais rien a faire elle s’ouvre toujours sur cette page <br />Merci pour votre aide <br />Jeremy robert</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Dec 2023 17:58:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8504185 https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8504185 8504185 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19636853 theme-c/avatars/48.png 3234228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch que j&#39;ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d&#39;associer à ma serrure connectée door keeper, mon moteur de portail battant exavia connecté ni à l&#39;assistant vocal Google. Je me suis alors rendu compte que l&#39;adresse e-mail utilisée pour ma tahoma n&#39;était pas la même que la serrure et mon compte google j&#39;ai donc essayé naïvement de la modifier (d&#39;autant plus que je n&#39;utilise plus ce mail du tout) Mais alors la parcours du combattant impossible de le faire depuis l&#39;appli (malgré l&#39;option proposée de modification il ne se passe rien) ni sur le site somfy. Je me suis résolu alors à supprimer mon compte sur ma tahoma avec l&#39;adresse e mail qui n&#39;était plus bonne pour recréer un nouveau compte en repartant de zéro. Et là problème impossible de me connecter sur ma tahoma avec un nouveau compte il me dit à chaque fois que ma box est déjà rattachée à un compte. Celui étant supprimé je suis bloqué. J&#39;ai tout essayé, réinitialisation, redémarrage de ma tahoma et ma box internet. Rien n&#39;y fait je suis complètement bloqué. Franchement je suis un peu désabusé de la complexité de choses qui devraient pourtant être extrêmement simples. Merci infiniment pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter mon PIN est : </p><p>2018-3237-0419</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jeremy,</p><p>Je vous laisses reprendre l&#39;application Tahoma By Somfy et activer la box comme la première fois en sélectionnant Je n&#39;ai pas de compte Tahoma.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Dec 2023 12:43:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8503677 https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8503677 8503677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3234228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch que j&#39;ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d&#39;associer à ma serrure connectée door keeper, mon moteur de portail battant exavia connecté ni à l&#39;assistant vocal Google. Je me suis alors rendu compte que l&#39;adresse e-mail utilisée pour ma tahoma n&#39;était pas la même que la serrure et mon compte google j&#39;ai donc essayé naïvement de la modifier (d&#39;autant plus que je n&#39;utilise plus ce mail du tout) Mais alors la parcours du combattant impossible de le faire depuis l&#39;appli (malgré l&#39;option proposée de modification il ne se passe rien) ni sur le site somfy. Je me suis résolu alors à supprimer mon compte sur ma tahoma avec l&#39;adresse e mail qui n&#39;était plus bonne pour recréer un nouveau compte en repartant de zéro. Et là problème impossible de me connecter sur ma tahoma avec un nouveau compte il me dit à chaque fois que ma box est déjà rattachée à un compte. Celui étant supprimé je suis bloqué. J&#39;ai tout essayé, réinitialisation, redémarrage de ma tahoma et ma box internet. Rien n&#39;y fait je suis complètement bloqué. Franchement je suis un peu désabusé de la complexité de choses qui devraient pourtant être extrêmement simples. Merci infiniment pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter mon PIN est : </p><p>2018-3237-0419</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci pour votre retour. <br />Je viens d’essayer. Sa me me dit. - cette adresse n’est pas reconnu-</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Jeremy robert</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Dec 2023 14:47:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8501203 https://forum.somfy.fr/questions/3234228-tahoma-switch-deja-rattachee-compte-suite-suppression/answers/8501203 8501203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19636853 theme-c/avatars/48.png 3234228 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch que j&#39;ai réussie à raccorder à mon alarme Home Alarm, mes volets roulants et mon moteur de porte de garage. Par contre impossible d&#39;associer à ma serrure connectée door keeper, mon moteur de portail battant exavia connecté ni à l&#39;assistant vocal Google. Je me suis alors rendu compte que l&#39;adresse e-mail utilisée pour ma tahoma n&#39;était pas la même que la serrure et mon compte google j&#39;ai donc essayé naïvement de la modifier (d&#39;autant plus que je n&#39;utilise plus ce mail du tout) Mais alors la parcours du combattant impossible de le faire depuis l&#39;appli (malgré l&#39;option proposée de modification il ne se passe rien) ni sur le site somfy. Je me suis résolu alors à supprimer mon compte sur ma tahoma avec l&#39;adresse e mail qui n&#39;était plus bonne pour recréer un nouveau compte en repartant de zéro. Et là problème impossible de me connecter sur ma tahoma avec un nouveau compte il me dit à chaque fois que ma box est déjà rattachée à un compte. Celui étant supprimé je suis bloqué. J&#39;ai tout essayé, réinitialisation, redémarrage de ma tahoma et ma box internet. Rien n&#39;y fait je suis complètement bloqué. Franchement je suis un peu désabusé de la complexité de choses qui devraient pourtant être extrêmement simples. Merci infiniment pour l&#39;aide que vous pourrez m&#39;apporter mon PIN est : </p><p>2018-3237-0419</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>