[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte connection fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 05 Oct 2023 06:39:13 GMT Thu, 05 Oct 2023 06:39:13 GMT answers Laurent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis en train de me rendre compte que les messages que je poste via mon téléphone n&#39;apparaissent pas dans le fil de discussion quand je regarde avec mon ordinateur :( .<br />Si je résume, j&#39;ai fait la manipulation en désactivant le wifi 5ghz qui n&#39;a rien donné.<br />Et je me demandait si je faisait un reset à travers le site de somfy, en me connectant sur mon profil, si ça permettait de repartir à zéro...<br />Cordialement.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Oct 2023 06:39:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3235080-perte-connection/answers/8391270 https://forum.somfy.fr/questions/3235080-perte-connection/answers/8391270 8391270 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19518655 theme-c/avatars/48.png 3235080 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens vers vous car suite à une coupure de courant, notre tahoma switch s&#39;est déconnectée et depuis il n&#39;y a plus moyen de la reconnecter à notre réseau wifi.<br />Nous avons vérifié que notre box internet fonctionnait correctement, tout est ok de ce coté.<br />En suivant les étapes de l&#39;application pour reconnecter la box tahoma, tout se passe bien jusqu&#39;à la tentative de connexion au réseau wifi où là le message &quot;connexion impossible&quot; s&#39;affiche.<br />Pouvez-vous nous aider s&#39;il vous plait?<br />Merci.<br />Le code pin de celle-ci est 2010-9698-9008</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour réponse rapide. <br />Oui mon smartphone est bien connecté au réseau wifi 2.4 et pas au 5. <br />Mais je n’ai pas essayé de désactiver le réseau 5 le temps de la manipulation. <br />Dès que je rentre je tente la manipulation et je vous fait un retour. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Oct 2023 10:27:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3235080-perte-connection/answers/8388622 https://forum.somfy.fr/questions/3235080-perte-connection/answers/8388622 8388622 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19518655 theme-c/avatars/48.png 3235080 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens vers vous car suite à une coupure de courant, notre tahoma switch s&#39;est déconnectée et depuis il n&#39;y a plus moyen de la reconnecter à notre réseau wifi.<br />Nous avons vérifié que notre box internet fonctionnait correctement, tout est ok de ce coté.<br />En suivant les étapes de l&#39;application pour reconnecter la box tahoma, tout se passe bien jusqu&#39;à la tentative de connexion au réseau wifi où là le message &quot;connexion impossible&quot; s&#39;affiche.<br />Pouvez-vous nous aider s&#39;il vous plait?<br />Merci.<br />Le code pin de celle-ci est 2010-9698-9008</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent<br />Etes vous sure que votre smartphone est connecté sur le WIFI 2.4 de la box internet.</p><p>La meilleure solution consiste a désactiver les wifi 5 et 6 le temps de reconnecter votre Switch.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Oct 2023 10:17:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3235080-perte-connection/answers/8388602 https://forum.somfy.fr/questions/3235080-perte-connection/answers/8388602 8388602 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3235080 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens vers vous car suite à une coupure de courant, notre tahoma switch s&#39;est déconnectée et depuis il n&#39;y a plus moyen de la reconnecter à notre réseau wifi.<br />Nous avons vérifié que notre box internet fonctionnait correctement, tout est ok de ce coté.<br />En suivant les étapes de l&#39;application pour reconnecter la box tahoma, tout se passe bien jusqu&#39;à la tentative de connexion au réseau wifi où là le message &quot;connexion impossible&quot; s&#39;affiche.<br />Pouvez-vous nous aider s&#39;il vous plait?<br />Merci.<br />Le code pin de celle-ci est 2010-9698-9008</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>