[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch, impossible de se connecter au wifi ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 10 Jan 2024 09:55:48 GMT

Bonjour Manuel,

Je vois que votre box est désormais bien connectée à internet.

Bonne journée,

Réponse de Manuel M.

Manuel M. — Tue, 09 Jan 2024 22:09:42 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème depuis ce jour, suite à un changement de box. LIVEBOX4 à LIVEBOX6 FIBRE.
Pouvez vous m'aider, après plusieurs tentatives de modification de WIFI, le rendu toujours le même. CONNEXION IMPOSSIBLE.

CODE PIN 2048-5724-6800

Merci pour vos retours

Réponse de Romain R.

Romain R. — Fri, 15 Dec 2023 14:33:43 GMT

Bonjour,
Avez vous une solution à mon problème ?
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 15 Dec 2023 14:33:40 GMT

Bonjour Alexandre,

Je vois que votre box est de nouveau connectée et à jour.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre D.

Alexandre D. — Tue, 12 Dec 2023 07:30:08 GMT

Bonjour
J ai le même problème
Pas de changement de box ou de wifi tout marchait bien jusqu’au 11 décembre …
La Tahoma clignote blanc sur le témoin du haut et fixe rouge sur le témoin du bas
J’ai tenté de réinstaller le wifi via l application et elle ne
Trouve aucun réseau wifi alors que ma box marche correctement et le réseau wifi est opérationnel

Mon code pin : 2036-8023-0181

Merci d’avance pour votre aide

Réponse de Alexandre D.

Alexandre D. — Tue, 12 Dec 2023 07:27:31 GMT

Merci d’avance pour votre aide

Réponse de Romain R.

Romain R. — Fri, 08 Dec 2023 15:53:37 GMT

Bonjour, voici la photo de la box dans mon compteur.
Merci à vous

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 08 Dec 2023 08:44:59 GMT

Bonjour Romain,

Pouvez-vous m'envoyer une photo de votre box Tahoma dans votre compteur?

Merci,

Réponse de Romain R.

Romain R. — Tue, 05 Dec 2023 16:01:10 GMT

Bonjour,
Voici le message affiché à chaque connexion sur l’application.
Ma box est directement intégrée dans mon compteur électrique.
Très cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 05 Dec 2023 15:27:09 GMT

Bonjour Romain,

Vous avez bien un module radio wifi sur votre box?

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 05 Dec 2023 15:23:50 GMT

Bonjour Christelle,

Je vois que votre box est bien connectée et à jour.

Bonne journée,

Réponse de Romain R.

Romain R. — Mon, 04 Dec 2023 16:09:01 GMT

Bonjour, j’ai le même problème depuis quelque jour.. impossible de connecter ma TaHoma au wifi même en faisant les manips.
Voici mon pin : 1003-9124-8750
En espérant que mon problème soit résolu
Merci à vous

Réponse de Christelle L.

Christelle L. — Sun, 03 Dec 2023 16:10:53 GMT

Bonjour,

Moi je n’arrive pas à mettre à jour et impossible de connecter ma tahoma à mon wifi depuis que je l’ai branché rien ne fonctionne quelqu’un a une solution ? Elle est neuve et rien ne fonctionne

Réponse de Thibault

Thibault — Sat, 25 Nov 2023 21:34:15 GMT

Bonjour,

Depuis que j'ai ma TaHoma je subis également une perte de connexion à mon réseau Wifi qui est le même depuis le début. La connexion va tenir 3/4 mois sans difficulté et du jour au lendemain le voyant va se mettre au rouge et impossible que la TaHoma se reconnecte au réseau.

Chose étrange, je dois rebrancher la TaHoma sur une prise électrique différente pour qu'elle arrive à se re connecter au wifi. Depuis que je l'ai, pour régler le soucis, j'ai dû déplacer la TaHoma sur 4 prises électriques différentes à chaque fois. Et si j'essaie de la brancher à une prise sur laquelle je l'avais déjà branchée auparavant elle ne se connecte pas au wifi. Cela peut paraître fou mais c'est la réalité. Si une réponse peut mettre apporté je suis preneur. Merci d'avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 23 Nov 2023 13:34:24 GMT

Bonjour Nicolas,

Pouvez-vous l'activer avec un autre mail et la connecter svp et me dire lorsque ce sera fait?

Merci,

Réponse de Nicolas A.

Nicolas A. — Wed, 22 Nov 2023 14:48:39 GMT

Bonjour,
Le voici 2039-3509-0717
J’aurais une manipulation à faire ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 22 Nov 2023 13:48:46 GMT

Bonjour Nicolas,

Parfait, pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre nouvelle box?

Merci,

Réponse de Nicolas A.

Nicolas A. — Tue, 21 Nov 2023 12:07:15 GMT

Bonjour Vanessa,
Comme convenu par mail, je vous réécris sur le forum pour vous dire que j’ai bien reçu la nouvelle TaHoma switch afin d’effectuer le transfert
Cordialement
Nicolas

Réponse de Nicolas A.

Nicolas A. — Tue, 07 Nov 2023 10:08:27 GMT

Bonjour Vanessa,
Je vous ai répondu par mail hier, en attente d’une solution..
cordialement
Nicolas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 06 Nov 2023 09:43:16 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Nicolas A.

Nicolas A. — Fri, 03 Nov 2023 10:35:42 GMT

Bonjour à tous,

Je partage le même problème que vous.

J'ai tenté les manipulations précédentes mais cela ne fonctionne pas.

Je n'arrive plus à me connecter au WIFI alors qu'auparavant tout fonctionnait très bien.

Avez vous la solution ?

Merci

Nicolas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 27 Oct 2023 13:28:37 GMT

Bonjour Arnaud,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Arnaud C.

Arnaud C. — Tue, 24 Oct 2023 14:01:44 GMT

Toujours "Connexion Impossible"

J'ai tenté 3 fois la manip. Tout s'éteint je débranche et je redémarre ... connexion Box ok mais connexion Wifi box : impossible / idem en partage de connexion sur mon tel.

Depuis début Octobre ça devient fatiguant de ne pas trouver de solution ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Oct 2023 14:36:30 GMT

Bonjour Arnaud,

Pouvez-vous rester appuyer sur le bouton reset du kit de connectivité jusqu'à ce que le voyant s'éteigne? ( environ 25s)
Puis débrancher et rebrancher le kit et tester de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Arnaud C.

Arnaud C. — Thu, 19 Oct 2023 13:24:09 GMT

Toujours rien ...
La manip de 18 secondes ne change rien