[Forum Somfy] Suivi de la question: Coordination entre Thermostat FP Somfy et TaHoma Switch

Réponse de christophe D.

christophe D. — Thu, 25 Jan 2024 13:50:49 GMT

Bonjour,

Voici ce qui ne fonctionne pas:

Changement de mode sur le themrostat -> la modification ne remonte pas à la Tahoma
Etat des piles -> Ne remonte pas à la Tahoma
Concernant les températures -> ca remonte à la Tahoma 2 fois par heures (A 16 et à 22: 1h16, 1h22, 2h16, 2h22, ...)

Merci

Réponse de Sébastien A.

Sébastien A. — Thu, 25 Jan 2024 10:07:29 GMT

Madame, Monsieur,
Bonjour

J’ai pris note de vos explications et de la nuance que vous faites entre le thermostat et programmateur.
Le programmateur contient un thermostat aussi.
Pour répondre à la question, quel est le niveau de batterie : mes piles sont neuves. Je les ai même remplacé deux fois, ayant eu la crainte, que les piles neuves que j’avais installer était défaillante ou un demi charge.
En réalité, le niveau de charge des batteries indiquées sur le programmateur et de la moitié de la charge des batteries, alors que les piles sont neuves.
Ceci se produit depuis la mise à jour pour laquelle j’avais ouvert la discussion.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 Jan 2024 16:17:22 GMT

Bonjour Christophe
Vous n'avez pas un thermostat mais un Programmateur Fil pilote qui donne des ordres à vos radiateurs électriques.

SI je simplifie la description, vous un thermomètre autonome qui vous donne la température de la pièce et une Horloge qui dispose de 4 ordres : Confor/Eco/HorsGel/Arrêt

La température de votre logement se gère au niveau des radiateurs électriques. Vous réglez la température du mode Confort de vos radiateurs et ils déterminent tout seul la température Eco.

Quand vous demandez au Programmateur Somfy de passer en mode Confort, il envoie l'information aux radiateurs, mais le thermomètre de votre programmateur ne changera que lorsque la température de la pièce aura augmentée avec le radiateur.

Maintenant que vous avez une description claire du fonctionnement vous pouvez indiquer au Yello ce qui ne se synchronise pas.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 24 Jan 2024 15:28:23 GMT

Bonjour Christophe,

Pouvez-vous nous préciser ce qui est censé changer et quand?
Ce qui ne se passe pas bien?
Quel est le niveau de batterie que vous devriez avoir?

Merci,

Réponse de christophe D.

christophe D. — Fri, 19 Jan 2024 10:10:05 GMT

Bonjour Vanessa,

La température remonte bien environ toutes les 1/2h à 1h, mais pas les changements de mode et l'état des batteries n'est pas correct.

Thermostat fil pilote ref 2401244
Code : 2948 07 04594

Tahoma Switch
Code PIN 2022-4170-5260

Merci d'avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 19 Jan 2024 07:41:53 GMT

Bonjour Christophe,

Quel est le modèle de votre thermostat svp?
Et le code de celui-ci ainsi que de votre box?

Merci,

Réponse de christophe D.

christophe D. — Wed, 17 Jan 2024 10:50:36 GMT

Bonjour,
Même soucis que certaines personnes entre l'application / Tahoma switch / Thermostat fil pilote:

Ordre depuis l'application => exécution immédiate sur le thermostat et radiateurs
Ordre depuis le Thermostat => exécution sur les radiateurs, pas de remontée du changement de mode, mise à jour de la température peu fréquemment, indicateur des piles erronées

Y a t'il quelque chose à faire?

Merci pour vos réponses

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 07 Dec 2023 15:06:45 GMT

Bonjour Sébastien,

Quel est le modèle de votre thermostat svp?
Et le code de celui-ci ainsi que de votre box?

Merci,

Réponse de Sébastien A.

Sébastien A. — Tue, 05 Dec 2023 20:03:11 GMT

Bonjour

Malgré la nouvelle mise à jour de Tahoma Switch 1.21.0, lorsque je donne un ordre depuis le thermostat l’application ne se synchronise pas, toujours pas.
De plus le niveau de batterie ne se synchronise plus depuis la mise a jour 1.20.0.

Salutations

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 27 Oct 2023 17:29:21 GMT

Bonsoir Sébastien
Changer votre mot de passe avec le lien ci joint
https://accounts.somfy.com/resetting/request

Réponse de Sébastien A.

Sébastien A. — Fri, 27 Oct 2023 17:04:00 GMT

Madame, Monsieur,
Bonjour,
je me trouve agacé ! Quasiment à chaque fois j’ai un problème de mot de passe de connexion, c’est récurrent avec Somfy.
De plus, j’ai un problème avec mon thermostat programmable, c’est un thermostat sans fil pilote
Le problème est soulevé déjà depuis depuis plusieurs semaines. Le niveau de piles ne se synchronise pas et le thermostat ne se synchronise pas avec l’application application. En revanche, l’application se synchronise ou arrive à piloter le thermostat.
J’ai dû essayer de le réinstaller après l’avoir réinitialisé , l’associer une dizaine de fois avant de pouvoir y arriver.
Voilà, si vous pouviez trouver la solution, je crois que ça vient de chez vous.
Il y a quelques années, j’avais déjà le même matériel, on avait le même problème de synchronisation avec le niveau de charge des piles : j’habitais déjà la même maison ; un monsieur de chez vous m’a téléphoné, il m’a dit qu’il fallait changer les piles alors qu’elles étaient neuves que les piles que j’avais acheté, des piles de marque en plus comme celle que j’y ai mis actuellement, qui étaient soi-disant défaillantes, je les ai échangées, remplacées, et bizarrement, ça s’est remis à fonctionner correctement; et là donc j’ai donc fait la manipulation, j’ai échangé trois fois les piles par des piles neuves de qualité, et ça ne fonctionne toujours pas.
Là je crois que ça vient de chez vous.
Sincères salutations

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Oct 2023 18:57:53 GMT

OK c'est pas un thermostat, là je comprend mieux.

En copie d'écran ce qu'il est possible de faire avec la Tahoma V2, car je ne suis pas certain que ce soit identique avec la Switch

https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/programmateurfi...

Réponse de Sébastien A.

Sébastien A. — Wed, 04 Oct 2023 18:35:58 GMT

Programmateur radio fil pilote + 1 récepteur
Reference 2401244

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Oct 2023 18:22:08 GMT

Sébastien tout dépend du thermostat que vous avez.

Le V2 avec passerelle internet qui est alimenté par piles a un délais de réaction et c'est volontaire car si il était connecté en temps réel les piles ne durent pas un an.

Si vous avez un thermostat IO alimenté en 220v alors oui il réagit immédiatement et la remonté vers Tahoma devrait être immédiate.

Réponse de Sébastien A.

Sébastien A. — Wed, 04 Oct 2023 16:59:59 GMT

Je me répète, je vous dis qu’il n’y a aucune latence entre l’ordre donné par le smartphone et la réception et l’exécution de l’ordre au niveau du thermostat.
En revanche, le thermostat ne transmet pas du tout les informations à l’application du smartphone TaHoma,
il ne se synchronise donc pas avec l’application
Bonne soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Oct 2023 16:28:34 GMT

J'ai bien compris Sébastien.
Dans le sens Tahoma Thermostat c'est logique car vous indiquez le modifications à Tahoma qui les transmet au thermostat, même s'il n'y a pas de retour d'informations ça ne se voit pas.

Après vous avez deux cas de figure.
Vous intervenez directement sur le thermostat, donc pas de latence, ça devrait remonter a tahoma immédiatement.

Vous intervenez par l'application smartphone, là il y a une latence de 5mn et normalement ça devrait envoyer les informations vers tahoma dans le même délai.

Attendez qu'un Yello éclaire le sujet.

Réponse de Sébastien A.

Sébastien A. — Wed, 04 Oct 2023 12:34:28 GMT

Bonjour Jacky,

Sur mon installation le thermostat réagît instantanément aux ordres donnés par l’application TaHoma,
mais c’est dans l’autre sens que la synchronisation ne s’opère pas (le thermostat n’envoie pas les informations ou l’application ne les traitent pas correctement.
Salutations
Sébastien Angot

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Oct 2023 11:25:30 GMT

Ok Sébastien
Je sais que lorsqu'on donne un ordre au thermostat avec le smartphone il faut attendre 5mn avant que celui ci ne soit effectif.
Pour la liaison avec tahoma je n'ai pas d'infos.

Réponse de Sébastien A.

Sébastien A. — Wed, 04 Oct 2023 11:10:16 GMT

Bonjour
Oui, même en attendant plus de 10minutes
Je viens même de remplacer les piles par des neuves
et l’indicateur de niveau de charge n’a pas changé (tjs en milieu de charge)
J’ai même desinstallé et reassocié le thermostat mais rien n’y fait..

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Oct 2023 09:18:10 GMT

Bonjour Sébastien
Ca ne se synchronise jamais, ou il faut attendre 5mn ?

Le système n'est pas synchrone.