[Forum Somfy] Suivi de la question: Bug application Tahoma ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 07 Feb 2024 12:57:37 GMT

Bonjour Christophe,

Parfait et merci de ces informations.

Bonne journée,

Réponse de Christophe

Christophe — Tue, 06 Feb 2024 18:06:32 GMT

Bonjour,
J'ai pu reprendre la main sur mon installation "Tahoma" avec un autre appareil (android), et constaté que le nommage était différent... Je pense que l'import a "planté" lors de la première installation sur mon téléphone actuel (iOS). Je suis parvenu à supprimer et reconnecter cette installation, et la bascule semble maintenant parfaitement fonctionner.
Bonne fin de journée

Réponse de Christophe

Christophe — Thu, 01 Feb 2024 15:55:04 GMT

Bonjour Vanessa,
Merci pour cette suggestion, malheureusement cela ne change rien, l'application reste sur l'installation "kit".
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 01 Feb 2024 12:30:03 GMT

Bonjour Christophe,
Si vous selectionner Tahoma puis que vous fermez et réouvrez l'application arriver vous sur la tahoma ?
Bonne journée.

Réponse de Christophe

Christophe — Wed, 31 Jan 2024 19:29:23 GMT

Bonjour et merci pour votre retour.
J'ai bien le menu avec mes deux installations ("Tahoma" et "Kit"), mais quand je sélectionne "Tahoma", je suis instantanément ramené à "Kit".
Autre anomalie, si j'essaye un renommage de la première de la liste, il est automatiquement propagé sur la deuxième, et les deux se retrouvent avec le même nom; je dois alors re-renommer la deuxième pour les différencier.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 31 Jan 2024 13:32:05 GMT

Bonjour Christophe,
Nous n'avons pas d'autre demande concernant cela,
utilisez vous un éléments qui pourrai zoomer votre ecran
le bouton pour passer d'un app a une autre ce trouve en haut au milieu (noté generalement "maison")
Bonne journée

Réponse de Christophe

Christophe — Tue, 30 Jan 2024 18:18:34 GMT

Bonjour,
je pense avoir le problème décrit plus haut: "La bascule refuse de se faire quand je clique en haut à gauche pour passer à mon autre installation." Du coup je suis dans l'impossibilité de piloter l'autre installation. Je n'ai trouvé que ce témoignage (j'ai peut-être mal cherché), est-ce un problème connu, une erreur de manip de ma part?
Merci

Réponse de Laurent T.

Laurent T. — Mon, 16 Oct 2023 15:46:50 GMT

Bonjour à tous,
Merci pour vos réponses ainsi qu'à Vanessa.
Espérons que la mise à jour ne sera pas trop longue à venir.
Bonne journée.

Réponse de Alain N.

Alain N. — Mon, 16 Oct 2023 13:52:03 GMT

Bonjour,
je suis egalement dans le même cas , mes favoris ont disparus et disparaissent quand je les sélectionne de nouveau ... merci

Réponse de Chantal M.

Chantal M. — Sun, 15 Oct 2023 07:56:13 GMT

Bonjour

Je suis dan le mercredi cas que vous, mes favoris tahoma ont disparu et impossible de les remettre. J’attends la résolution du bug.

Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 13 Oct 2023 14:29:19 GMT

Bonjour Laurent,

Pour ce qui est des favoris, le problème a été identifié chez nous et le service support travaille dessus.
Cependant aucune remontée concernant la gestion des installations.

Bonne journée,

Réponse de Laurent T.

Laurent T. — Wed, 11 Oct 2023 13:34:13 GMT

Bonjour,

Je me permets de relancer ma question.
Personne dans le même cas qui rencontre ce bug ?
Merci.