[Forum Somfy] Suivi de la question: Reset TaHoma Mini impossible

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 09 Nov 2023 10:39:51 GMT

Bonjour Audrey,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Audrey B.

Audrey B. — Wed, 08 Nov 2023 22:35:29 GMT

Bonjour,

Même problème de mon côté : la led reste en orange et plus rien ne fonctionne. J’ai essayé toutes les manips proposées sur ce fil de discussion et c’est KO.
Pouvez vous m’aider svp ?
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 27 Oct 2023 10:05:01 GMT

Bonjour Didier,

J'ai transmis au service support, nous revenons vers vous au plus vite.

Bonne journée,

Réponse de Didier

Didier — Tue, 24 Oct 2023 13:49:31 GMT

Bonjour

Je viens d'essayer toutes les manipulations mentionnées, mais la led ne s'éteint et/ou ne clignote jamais ...

Merci pour votre retour,
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 24 Oct 2023 13:28:50 GMT

Bonjour Sébastien,

Je vous contacte par mail,

Merci,

Réponse de Sebastien B.

Sebastien B. — Mon, 23 Oct 2023 15:54:28 GMT

Bonjour

Merci du retour mais rien ne fonctionne, la led ne s'éteint jamais

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Oct 2023 15:14:53 GMT

Bonjour Sébastien,

Merci de tester la manipulation ci-dessous:

Appuyer sur le bouton Reset du kit de connectivité jusqu'à ce que le voyant s'éteigne (environ 25 sec) puis relâcher
Débrancher et rebrancher l'alimentation du kit et tester de nouveau

Merci,

Réponse de Sebastien B.

Sebastien B. — Fri, 20 Oct 2023 18:06:52 GMT

Bonsoir

Même problème suite à une mise à jour la box reste avec led fixe orange
Impossible de faire le reste comme décrit plus haut
Merci du coup de pousse svp

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 10 Oct 2023 14:21:20 GMT

Bonjour à tous,

Pouvez-vous tester les manipulations ci-dessous, ATTENTION Les timming doivent être précis:

1ère méthode:
Débrancher la box
Appuyer sur le bouton reset
Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 22 à 27 sec MAX
La led doit être éteinte depuis + de 5 sec Relâcher le bouton
Reconfigurer le wifi si led clignote bleu

2ème méthode :
Débrancher la box Appuyer sur le bouton reset
Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 17 à 22sec MAX
La led doit s'être éteinte
Relâcher le bouton La led doit clignoter rouge vert bleu

3ème méthode :
Débrancher la box
Appuyer sur le bouton reset
Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 2 à 7 sec MAX
La led doit clignoter
Relâcher le bouton
Attendre

Bonne journée,

Réponse de Didier

Didier — Mon, 09 Oct 2023 14:39:29 GMT

Bonjour,
Toujours aucunes réponses à mon problème de "reset" impossible sur mon Connectivity Kit bloqué sur lumière orange ....
Que faut-il faire pour l'appairer de nouveau avec mon wifi ???
Merci pour votre retour.

Code PIN = 2105 0623 5786

Réponse de Maxime M.

Maxime M. — Wed, 04 Oct 2023 16:26:44 GMT

Bonjour,
Suite à la dernière mise à jour ,la TaHoma reste bloquée avec lumière orange constante.
Pourriez-vous nous fournir une procédure pour résoudre ce problème ?
Merci d’avance.