[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat reste allumé en permanence

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 28 Oct 2025 09:52:30 GMT

Bonjour David,

Votre produit est effectivement hors garantie.

La solution de remplacement n’est plus disponible chez Somfy, car cette gamme a été arrêtée.

Nous vous invitons à contacter un professionnel pour l’installation de nos nouveaux thermostats.

Bonne journée,

Réponse de David C.

David C. — Wed, 22 Oct 2025 12:33:53 GMT

Bonjour Quentin ,

Désolé ma réponse n’était pas précise .. en fait l’appartement a été livré en septembre 2019, date à laquelle j’ai emménagé

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 22 Oct 2025 09:40:52 GMT

Bonjour David,

Quelle est la date de livraison de votre logement ?

Bonne journée,

Réponse de David C.

David C. — Tue, 21 Oct 2025 10:00:46 GMT

Bonjour Quentin ,

En fait , le pack domotique incluant une box Tahama m’a été vendu avec l’apparentement que j’ai acheté sur plan en 2020.

Bien cordialemen

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 21 Oct 2025 09:57:15 GMT

Bonjour Julie,

Auriez-vous une photo de votre produit ?

Depuis combien de temps est-il installé ?

Bonne journée,

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 21 Oct 2025 09:53:15 GMT

Bonjour David,

Quand avez-vous acheté ce produit ?

Bonne journée,

Réponse de David C.

David C. — Sat, 18 Oct 2025 08:36:48 GMT

Bonjour Quentin ,

Merci pour votre retour … partant du principe que mon thermostat soit défectueux , proposez-vous une solution de remplacement ?

Je vous remercie par avance

Bien cordialement

Réponse de Julie Q.

Julie Q. — Sat, 18 Oct 2025 08:12:01 GMT

Bonjour, mon thermostat filaire reste allumé en permanence, les piles se vident à une vitesse folle et l’écran ne fonctionne plus vraiment je n’ai plus accès à l’ensemble des fonctionnalités que faire?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 15 Oct 2025 10:02:12 GMT

Bonjour David,

Honnêtement, à part le nettoyer (bien qu'il semble déjà propre sur les photos), je ne vois pas d'autre solution. Il est possible qu'il soit défectueux.

Bonne journée,

Réponse de David C.

David C. — Mon, 13 Oct 2025 19:25:26 GMT

Bonjour Quentin ,

Sur vos conseils , j’ai désactivé le rétro éclairage puis je l’ai réactivé …j’ai tenté cette manœuvre à plusieurs reprises mais malheureusement , ce procédé ne fonctionne pas dans le temps car très vite , mon thermostat s’allume tout seul et reste activé en permanence .

Pourriez-vous m’indiquer si vous avez une autre solution ?

Bien cordialement

Réponse de David C.

David C. — Fri, 10 Oct 2025 11:59:32 GMT

Bonjour Quentin ,

Non je n’ai pas essayé cette méthode .. j’en prends bonne note et ferai le test en rentrant chez moi ..

Bien cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 10 Oct 2025 07:17:48 GMT

Bonjour David,

Avez-vous tenté de désactiver le rétroéclairage, puis de le réactiver ?

Bonne journée,

Réponse de David C.

David C. — Wed, 08 Oct 2025 12:21:24 GMT

Bonjour Quentin ,

Pour répondre à votre question, je ne vois pas où est indiqué le modèle sur thermostat ….
Je vous envoie la photo en espérant que cela puisse répondre à votre question ,
Bien cordialement
David

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 08 Oct 2025 09:13:21 GMT

Bonjour David,

Quel est le modèle de votre thermostat ?

Bonne journée,

Réponse de David C.

David C. — Tue, 07 Oct 2025 16:10:07 GMT

Bonjour ,

Je rencontre la même problématique depuis peu … mon thermostat SOMFY s’allume sans raison .. je pensais que changer les piles réglerait le sujet mais apparement non , le thermostat s’allume sans raison apparente …
Pourriez-vous m’apporter une solution pérenne afin d’éviter les déconvenues à l’approche de l’hiver …

Je vous remercie par avance

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 23 Apr 2025 11:59:23 GMT

Bonjour Younes,

Pouvez-vous préciser le modèle de votre thermostat ?

Bonne journée.

Réponse de Younes L.

Younes L. — Fri, 18 Apr 2025 19:02:33 GMT

Bonjour mon boîtier thermostat reste allumé en permanence cela décharge les pile
Merci de votre retour

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 29 Feb 2024 14:12:04 GMT

Bonjour Vincent,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Vincent K.

Vincent K. — Mon, 26 Feb 2024 19:06:17 GMT

Bonjour,
Nous avons un thermostat Somfy de 2021, l’écran reste allumé tout le temps et nous devons changer les piles presque toutes semaines.
Je vous remercie par avance de votre retour

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 22 Feb 2024 12:28:49 GMT

Bonjour Etienne,

Bonne journée,

Réponse de Etienne B.

Etienne B. — Wed, 21 Feb 2024 20:38:36 GMT

Bonjour,
J’ai également le même problème avec mon thermostat WIFI dont l'éclairage reste en permanence allumé.
Le produit a été acheté le 2020.
Merci de me contacter pour prendre en charge son remplacement.
Bonne journée

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 31 Oct 2023 13:55:36 GMT

Bonjour Hugo,

Bonne journée,

Réponse de Hugo D.

Hugo D. — Wed, 25 Oct 2023 19:32:34 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème concernant mon thermostat.

En effet, il reste continuellement allumé depuis 1 semaine et je vois les piles se vider à vue d’œil.

Le thermostat a été installé en Juillet 2020.

Pouvez vous me donner la procédure à suivre s’il vous plaît.

Cordialement

Hugo

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 25 Oct 2023 12:46:18 GMT

Bonjour Delphine,

Un thermostat est différent d'une Vanne Thermostatique, vous n'êtes pas sur le bon sujet.

Toutefois, pour comprendre votre problématique, pouvez-vous ouvrir un nouveau post avec une vidéo du défaut ?

Bonne journée,

Réponse de ROUX D.

ROUX D. — Sun, 22 Oct 2023 17:55:30 GMT

Bonjour
J’ai aussi un problème avec une vanne thermostatique, l’écran reste allumé et clignote de temps en temps. Je n’ai pas ce problème sur les autres vannes.
J’ai changé les piles et fait un nouvel appairage mais cela n’a pas résolu le problème.
Merci d’avance de votre aide!