[Forum Somfy] Suivi de la question: CLAVIER A CODE 2 IO Ref : 1870918 Problème appareillage ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 18 Oct 2023 14:12:05 GMT Wed, 18 Oct 2023 14:12:05 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Max,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Oct 2023 14:12:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3235936-clavier-code-2-io-ref-1870918-probleme-appareillage/answers/8409639 https://forum.somfy.fr/questions/3235936-clavier-code-2-io-ref-1870918-probleme-appareillage/answers/8409639 8409639 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3235936 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à Toutes et Tous, </p><p>J&#39;ai une question qui concerne l&#39;appareillage de mon clavier à code Keypad 2 IO avec la motorisation de portail AXOVIA 3 SIO .</p><p>Ce dernier a fonctionné maximum 5 fois lors que l&#39;expert Somfy me l&#39;a installé </p><p>Depuis quelques mois lorsque j&#39;appuyais sur les boutons pour faire mon code tout le clavier s&#39;allumait et impossible de faire le code</p><p>Bref, j&#39;ai appelé l&#39;installateur, nous avons dû faire un RESET du clavier et reprogrammer le code et jusqu&#39;ici tout s&#39;est bien passé </p><p> Ensuite nous avons plusieurs fois essayé d&#39;appareiller le clavier à la motorisation selon le process SOMFY (voir photo 1 mais est ce le bon process avec ma motorisation ?) mais à la fin au lieu d&#39;avoir le voyant PROG de la motorisation clignoter il reste fixe (voir Photo 2) et bien sûr le portail ne s&#39;ouvre pas quand je fais le code</p><p>Pour info, je n&#39;ai mis que 4 chiffres comme code est ce que cela pourrait être le problème car sur le process je vois 5 chiffres à mettre sachant que lors de l&#39;installation il a bien fonctionné avec 4 chiffres et non 5 </p><p>Et est-ce le code à 4 chiffres que je dois rentrer comme me l&#39;a suggéré mon installateur ou doit - on partir du code maître ? </p><p> Le portail fonctionne parfaitement avec les télécommandes infrarouges </p><p>Mesdames et Messieurs les &quot;SOMFYSTES&quot;, pouvez vous m&#39;aider s&#39;il vous plaît dans ma demande afin que je puisse réutiliser le clavier à code ? </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide, vos conseils </p><p>Cordialement O. MAX</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>