[Forum Somfy] Suivi de la question: Compte box déjà rattaché

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 30 Aug 2024 08:35:28 GMT

Bonjour Mickael,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Mickael

Mickael — Fri, 30 Aug 2024 06:29:47 GMT

Bonjour ,
Je viens de racheter une maison avec une box somfy qui semble rattaché à l ancien propriétaire
Le code pin étant le 2014-2206-4910
Serait il possible de m aider svp

Merci pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 22 Jul 2024 14:26:44 GMT

Bonjour Ricardo,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée.

Réponse de Ricardo R.

Ricardo R. — Mon, 22 Jul 2024 05:03:18 GMT

Bonjour
J'ai également le meme soucis suite a l achat de ma nouvelle maison.. pouvez-vous la détacher du compte existant svp
Pin : 2012-5010-7406

Merci d'avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 05 Feb 2024 13:44:47 GMT

Bonjour Jonathan,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Jonathan R.

Jonathan R. — Fri, 02 Feb 2024 13:06:48 GMT

Bonjour,
Je viens d’acheter une box Tahoma switch mais celle-ci est est déjà rattachée à un compte. L’ancien propriétaire m’a dit de vous contacter.
PIN: 2016-7385-0969
Pourriez vous faire le nécessaire svp? Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 12 Dec 2023 11:08:07 GMT

Bryan,

Le compte est bien attaché donc juste besoin de vous connecter.

Bonne journée,

Réponse de Bryan J.

Bryan J. — Tue, 12 Dec 2023 10:38:01 GMT

Bonjour ! Je vous remercie de votre retour ! J'avais une dernière question ! Esceque je peut recrée le compte avec la meme adresse ?
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 12 Dec 2023 10:29:49 GMT

Bonjour Bryan,

Le nécessaire a été fait. Vous pouvez vous reconnecter.

Bonne journée,

Réponse de Bryan J.

Bryan J. — Mon, 11 Dec 2023 08:34:31 GMT

Bonjour, je reviens vers vous car je n'ai toujours pas de réponse.
Merci bonne journée

Réponse de Bryan J.

Bryan J. — Wed, 06 Dec 2023 07:50:54 GMT

Bonjour! J'attend votre retour merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 06 Dec 2023 07:25:29 GMT

Bonjour Bryan,

En effet, le compte est bloqué. J'ai fait la demande auprès du service concerné, dès leur retour je viendrai ici vous en notifier.

Bonne journée,

Réponse de Bryan J.

Bryan J. — Tue, 05 Dec 2023 18:24:53 GMT

Bonjour ! Je viens de recevoir ma box somfy et j'ai supprimer mon compte car jai fais des erreurs avec mes volets et je pensais que sa allais tout renitialiser mais le probleme quand je veut la reconnecter ça me dis quelle est deja connecter a un compte ..
Code pin : 2052-6721-0870
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 04 Dec 2023 08:57:01 GMT

Bonjour Peggy,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Peggy F.

Peggy F. — Mon, 04 Dec 2023 08:18:02 GMT

Bonjour madame Gaelle B,
Mon code PIN est le suivant :
2001-8431 - 9931.
Bien cordialement,
Peggy

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 04 Dec 2023 07:51:21 GMT

Bonjour Peggy,

Quel est le PIN de votre box.

Bonne journée,

Réponse de Peggy F.

Peggy F. — Sat, 02 Dec 2023 12:52:47 GMT

Bonjour,
Je viens d’emménager et l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma mais son compte est toujours rattaché à la box.
Comment puis-je procéder pour la paramétrer ?
Je reste à votre écoute,
Bien cordialement,
Peggy

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 17 Oct 2023 12:03:18 GMT

Bonjour François,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Francois D.

Francois D. — Sun, 15 Oct 2023 09:37:28 GMT

Bonjour, je viens d'aménager dans ma nouvelle maison où une box tahoma et installée le problème c'est que l'ancien propriétaire a pas fait le nécessaire pour supprimer son compte somfy donc impossible de me connecter à la tahoma cela m'indique qu'elle est déjà rattaché à un compte pouvez vous faire le nécessaire pour la reinitialiser pour que je puisse me connecter voici le code pin 0825-0804-4337 merci d'avance. Francois

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 09 Oct 2023 08:44:27 GMT

Bonjour Fabien,

Le nécessaire semble avoir été fait.

Bonne journé,e