[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb Dexxo 800 Io fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 13 Oct 2023 10:38:47 GMT Fri, 13 Oct 2023 10:38:47 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Pour cela, il vous faut: Appuyer sur le bouton “PROG&quot; du Dexxo jusqu&#39;au clignotement de la lampe.<br />Environ 7 secondes.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Oct 2023 10:38:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3236092-pb-dexxo-800-io/answers/8402619 https://forum.somfy.fr/questions/3236092-pb-dexxo-800-io/answers/8402619 8402619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3236092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Dexxo io ouvrant ma porte de garage et installée depuis 10 ans. Elle est pilotée de 4 façons:</p><p>1) Télécommande murale Smoove Origin Io<br />2) Interphone VS500 Pro IO<br />3) Télécommande Keytis 4 alarme home Io<br />4) App Tahoma sur mon mobile</p><p>Tout fonctionnait parfaitement bien pendant ces longues années... mais depuis hier, impossible d&#39;actionner la porte avec les options 3 et 4 listées plus haut, seule la télécommande Smoove fonctionne et la commande d&#39;interphone.</p><p>Impossible d&#39;actionner la porte avec la télécommande Keytis (témoin rouge et beep d&#39;erreur sur la télécommande). <br />Idem, impossible d&#39;actionner la porte avec Tahoma. Ci joint image du message d&#39;erreur).<br />Du coup pas pratique du tout quand on est dehors et qu&#39;on doit ouvrir/fermer la porte.</p><p>C&#39;est assez curieux, car le fait que le système fonctionne avec Smoove tend à démontrer que le moteur + la chaine de transmission fonctionne parfaitement. <br />Idem pour la connection radio validée par la Smoove, mais KO avec Tahoma et Keytis. Idem, pourquoi çà marche depuis le VS500????</p><p>Du coup je suis perdu. J&#39;avais bien noté ces derniers jours que parfois la Keytis ne fermait pas ma porte, mais je pensais à un défaut de pile de ma télécommande. J&#39;ai changé hier la pile, rien n&#39;y fait. et maintenant ne marche plus du tout. Et Tahoma ne peut me dépanner.<br />Merci pour votre prompte réponse, car très handicapant ce pb !!!</p><p>Merci par avance pour vos retours, et bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa</p><p>Merci pour le retour. <br />Par contre je ne sais pas comment faire une remise à zéro de la partie radio de mon moteur. J&#39;ai beau chercher dans la notice, il n&#39;y a rien pour toucher les réglages de la partie radio uniquement. J&#39;ai trouvé le chapitre 11.2 (cf photo ci jointe) qui mentionne un raz de tous les paramètres de la DEXXO Pro (donc au delà de la radio uniquement).<br />Est ce çà qu&#39;il faut faire? <br />Sinon, merci de m&#39;expliquer.<br />Cdlt<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2023 14:25:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3236092-pb-dexxo-800-io/answers/8400112 https://forum.somfy.fr/questions/3236092-pb-dexxo-800-io/answers/8400112 8400112 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6011667 theme-c/avatars/48.png 3236092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Dexxo io ouvrant ma porte de garage et installée depuis 10 ans. Elle est pilotée de 4 façons:</p><p>1) Télécommande murale Smoove Origin Io<br />2) Interphone VS500 Pro IO<br />3) Télécommande Keytis 4 alarme home Io<br />4) App Tahoma sur mon mobile</p><p>Tout fonctionnait parfaitement bien pendant ces longues années... mais depuis hier, impossible d&#39;actionner la porte avec les options 3 et 4 listées plus haut, seule la télécommande Smoove fonctionne et la commande d&#39;interphone.</p><p>Impossible d&#39;actionner la porte avec la télécommande Keytis (témoin rouge et beep d&#39;erreur sur la télécommande). <br />Idem, impossible d&#39;actionner la porte avec Tahoma. Ci joint image du message d&#39;erreur).<br />Du coup pas pratique du tout quand on est dehors et qu&#39;on doit ouvrir/fermer la porte.</p><p>C&#39;est assez curieux, car le fait que le système fonctionne avec Smoove tend à démontrer que le moteur + la chaine de transmission fonctionne parfaitement. <br />Idem pour la connection radio validée par la Smoove, mais KO avec Tahoma et Keytis. Idem, pourquoi çà marche depuis le VS500????</p><p>Du coup je suis perdu. J&#39;avais bien noté ces derniers jours que parfois la Keytis ne fermait pas ma porte, mais je pensais à un défaut de pile de ma télécommande. J&#39;ai changé hier la pile, rien n&#39;y fait. et maintenant ne marche plus du tout. Et Tahoma ne peut me dépanner.<br />Merci pour votre prompte réponse, car très handicapant ce pb !!!</p><p>Merci par avance pour vos retours, et bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Je vous invite à supprimer votre moteur de votre Tahoma, effectuer un reset de la partie radio du moteur, appairer de nouveau les commandes et le lier de nouveau à Tahoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2023 13:08:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3236092-pb-dexxo-800-io/answers/8399950 https://forum.somfy.fr/questions/3236092-pb-dexxo-800-io/answers/8399950 8399950 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3236092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Dexxo io ouvrant ma porte de garage et installée depuis 10 ans. Elle est pilotée de 4 façons:</p><p>1) Télécommande murale Smoove Origin Io<br />2) Interphone VS500 Pro IO<br />3) Télécommande Keytis 4 alarme home Io<br />4) App Tahoma sur mon mobile</p><p>Tout fonctionnait parfaitement bien pendant ces longues années... mais depuis hier, impossible d&#39;actionner la porte avec les options 3 et 4 listées plus haut, seule la télécommande Smoove fonctionne et la commande d&#39;interphone.</p><p>Impossible d&#39;actionner la porte avec la télécommande Keytis (témoin rouge et beep d&#39;erreur sur la télécommande). <br />Idem, impossible d&#39;actionner la porte avec Tahoma. Ci joint image du message d&#39;erreur).<br />Du coup pas pratique du tout quand on est dehors et qu&#39;on doit ouvrir/fermer la porte.</p><p>C&#39;est assez curieux, car le fait que le système fonctionne avec Smoove tend à démontrer que le moteur + la chaine de transmission fonctionne parfaitement. <br />Idem pour la connection radio validée par la Smoove, mais KO avec Tahoma et Keytis. Idem, pourquoi çà marche depuis le VS500????</p><p>Du coup je suis perdu. J&#39;avais bien noté ces derniers jours que parfois la Keytis ne fermait pas ma porte, mais je pensais à un défaut de pile de ma télécommande. J&#39;ai changé hier la pile, rien n&#39;y fait. et maintenant ne marche plus du tout. Et Tahoma ne peut me dépanner.<br />Merci pour votre prompte réponse, car très handicapant ce pb !!!</p><p>Merci par avance pour vos retours, et bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Personne de chez Somfy pour m&#39;éclairer sur ce pb relativement pénalisant?<br />Merci pour le support<br />Cdlt<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Oct 2023 12:37:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3236092-pb-dexxo-800-io/answers/8398353 https://forum.somfy.fr/questions/3236092-pb-dexxo-800-io/answers/8398353 8398353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6011667 theme-c/avatars/48.png 3236092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Dexxo io ouvrant ma porte de garage et installée depuis 10 ans. Elle est pilotée de 4 façons:</p><p>1) Télécommande murale Smoove Origin Io<br />2) Interphone VS500 Pro IO<br />3) Télécommande Keytis 4 alarme home Io<br />4) App Tahoma sur mon mobile</p><p>Tout fonctionnait parfaitement bien pendant ces longues années... mais depuis hier, impossible d&#39;actionner la porte avec les options 3 et 4 listées plus haut, seule la télécommande Smoove fonctionne et la commande d&#39;interphone.</p><p>Impossible d&#39;actionner la porte avec la télécommande Keytis (témoin rouge et beep d&#39;erreur sur la télécommande). <br />Idem, impossible d&#39;actionner la porte avec Tahoma. Ci joint image du message d&#39;erreur).<br />Du coup pas pratique du tout quand on est dehors et qu&#39;on doit ouvrir/fermer la porte.</p><p>C&#39;est assez curieux, car le fait que le système fonctionne avec Smoove tend à démontrer que le moteur + la chaine de transmission fonctionne parfaitement. <br />Idem pour la connection radio validée par la Smoove, mais KO avec Tahoma et Keytis. Idem, pourquoi çà marche depuis le VS500????</p><p>Du coup je suis perdu. J&#39;avais bien noté ces derniers jours que parfois la Keytis ne fermait pas ma porte, mais je pensais à un défaut de pile de ma télécommande. J&#39;ai changé hier la pile, rien n&#39;y fait. et maintenant ne marche plus du tout. Et Tahoma ne peut me dépanner.<br />Merci pour votre prompte réponse, car très handicapant ce pb !!!</p><p>Merci par avance pour vos retours, et bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>