[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration V2 vers Switch imparfaitement réussie

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 04 Dec 2023 09:02:08 GMT

Bonjour Jorge,

J'ai fais le nécessaire et transférer vos volets Io sur votre Switch.

Bonne journée,

Réponse de Jorge F.

Jorge F. — Fri, 01 Dec 2023 10:14:37 GMT

Bonjour,
je viens également d’acheter une box tahoma switch pour remplacer ma box tahoma.

Comment faire cette migration ?
Merci par avance

PIN Tahoma : 1207-4567-8789
PIN Tahoma switch : 2044-4400-6334

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 13 Oct 2023 14:50:04 GMT

Bonjour Alain,

Afin que je puisse transférer tous les équipements de votre Tahoma V2 sur votre Switch il va falloir activer votre switch sur un autre mail que la V2 et la connecter à internet.

Merci,

Réponse de Alain S.

Alain S. — Thu, 12 Oct 2023 05:50:39 GMT

Bonjour Vanessa
J'ai lu avec attention votre message précédent et il n'y a pas de confusion. Vous trouverez ci -dessus la photo de l'identication de ma Switch. Le problème de désactiver la Tahoma V2 de votre serveur pour la remplacer par la Switch.. L'application l comme déjà évoqué à,récupérer mes volets et portails mais sans identifier la Switch
Voilà pourquoi vous ne la trouvez pas. Je n'ai pas envie de créer à nouveau tous mes volets et portails dans u un nouveau compte
Cordialement
Alain Seguin

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 11 Oct 2023 12:40:21 GMT

Bonjour Alain,

Je ne retrouve aucune box activée avec le PIN de votre Switch.
Cependant, vous avez effectué la migration vers la nouvelle application.
Je pense que c'est cela que vous avez confondu.

Bonne journée,