[Forum Somfy] Suivi de la question: Absence affichage utilisateur sur page d'accueil app

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 05 Oct 2023 17:31:51 GMT

Laurent suivez ma procédure a la lettre en mettant la pile sur le contact moins en premier puis basculer vers le fond sur le plus.

C'est la cause première du dysfonctionnement du badge.

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Thu, 05 Oct 2023 17:24:22 GMT

Merci pour ce retour rapide. Le badge est neuf et j'ai juste enlevé la languette pour connecter les piles.
Je vais ressayer demain et vous tient au courant.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 05 Oct 2023 17:19:08 GMT

Bonjour Laurent
Si votre épouse a bien activée dans le menu Vie privée la visibilité du Badge sur la page d'accueil il est possible que le badge dysfonctionne.

Dans ce cas il faut le réinitialiser

Enlever la pile
Appuyer au moins 5s sur chacun des boutons

Pour remettre la pile il faut l'insérer du coté ou il y a la languette du contact de la pile puis l'enfoncer vers le fond.
Si jamais elle saute de son logement avant de refermer le badge il faut refaire depuis le début

La procédure ne recharge pas les piles usées. Assurez vous que la pile est bonne

(Ne jamais laisser un badge dysfonctionner appliquer immédiatement la procédure de réinitialisation.)