[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy one+ bloqué en mode alarme après une coupure générale internet orange de quelques jours impossible réinitialiser

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Fri, 26 Jul 2024 07:36:04 GMT

Merci !! Je vais reconnecter le One +

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 26 Jul 2024 07:04:21 GMT

Bonjour Olivier,

Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre one+.

Bonne journée.

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Thu, 25 Jul 2024 15:03:10 GMT

Bonjour
Même problème suite a coupure internet alarme reste active impossible de la désactiver même avec un badge et impossible de reconnecter le One au réseau.
B0F1EC0C546A AGJD

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 26 Mar 2024 13:06:13 GMT

Bonjour Steve,

Je vois sur notre serveur que votre link est connecté.

Bonne journée.

Réponse de Steve

Steve — Sun, 24 Mar 2024 08:19:27 GMT

Bonjour,
Vendredi soir mon link home advanced n'avait plus de connexion GSM, je n'ai pas pu arrêter l'alarme qui est restée bloquée. J'ai tenté une reinitialisation en vain. Pourriez-vous svp me débloquer l'alarme à distance ?
Code MAC : 0076B10F3A5A.
D'avance merci.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 06 Oct 2023 12:48:07 GMT

Bonjour Eric,

Je viens de désarmer votre système, veuillez reprendre la connexion de votre caméra.

Bonne journée,