[Forum Somfy] Suivi de la question: Ajout volet sur TaHoma suite changement propriétaire [Forum Somfy] Suivi de la question: Ajout volet sur TaHoma suite changement propriétaire fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 06 Oct 2023 14:23:23 GMT Fri, 06 Oct 2023 14:23:23 GMT answers Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas</p><p>oui c&#39;est exactement ça. Je sais que c&#39;est fastidieux.</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...</a></p><p>Bon courage !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Oct 2023 14:23:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3236565-ajout-volet-tahoma-suite-changement-proprietaire/answers/8393782 https://forum.somfy.fr/questions/3236565-ajout-volet-tahoma-suite-changement-proprietaire/answers/8393782 8393782 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3236565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de propriétaire sur une installation j’ai demandé la réinitialisation de mon TaHoma Switch. Le problème est que je ne peux pas ajouter les volets sur l’application Tahoma. Le SAV Somfy m’indique que je dois réaliser une procédure de double coupure sur chaque volet isolé. Le problème c’est que plusieurs volets sont connectés sur qu’un seul disjoncteur donc pas possible de les isoler. Les commandes Smoove Origin IO et volets roulants fonctionnent correctement et je ne souhaiterais pas tout dérégler.<br />Mes équipements :<br />TaHoma Switch<br />9 volets roulants<br />9 Smoove Origin IO</p><p>Existe t’il une autre procédure pour ajouter les volets à l’application TaHoma ?</p><p>Merci pour votre aide,<br />Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas Thomas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Merci d’avoir pris le temps de me répondre.<br />J’ai effectivement des boites de dérivation à côté de chaque VR.<br />Si je comprends bien je dois :</p><ul><li>Couper le disjoncteur général et débrancher chaque VR</li><li>Réaliser la procédure de double coupure avec un câble/rallonge sur chaque VR de façon isolé</li>Ça va prendre du temps mais au moins j’ai une solution ^^</p><p>Merci,<br />Bon week-end,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Oct 2023 13:48:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3236565-ajout-volet-tahoma-suite-changement-proprietaire/answers/8393720 https://forum.somfy.fr/questions/3236565-ajout-volet-tahoma-suite-changement-proprietaire/answers/8393720 8393720 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19490173 theme-c/avatars/48.png 3236565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de propriétaire sur une installation j’ai demandé la réinitialisation de mon TaHoma Switch. Le problème est que je ne peux pas ajouter les volets sur l’application Tahoma. Le SAV Somfy m’indique que je dois réaliser une procédure de double coupure sur chaque volet isolé. Le problème c’est que plusieurs volets sont connectés sur qu’un seul disjoncteur donc pas possible de les isoler. Les commandes Smoove Origin IO et volets roulants fonctionnent correctement et je ne souhaiterais pas tout dérégler.<br />Mes équipements :<br />TaHoma Switch<br />9 volets roulants<br />9 Smoove Origin IO</p><p>Existe t’il une autre procédure pour ajouter les volets à l’application TaHoma ?</p><p>Merci pour votre aide,<br />Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas</p><p>Non, pas d&#39;autre procédure. Ce que vous a indiqué le sav est exact. <br />Le problème que vous avez est lié à la clé de sécurité qui n&#39;est plus la même entre le TaHoma et les motorisations. La seule façon de faire &quot;sauter&quot; la clé sur les moteurs et de les réinitialiser par la double coupure.<br />Il y a souvent des boites de dérivation à proximité des fenêtres ou dans les combles. Le câble des moteurs ne fait pas plus de 3 mètres à l&#39;achat.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Oct 2023 08:09:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3236565-ajout-volet-tahoma-suite-changement-proprietaire/answers/8392951 https://forum.somfy.fr/questions/3236565-ajout-volet-tahoma-suite-changement-proprietaire/answers/8392951 8392951 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3236565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de propriétaire sur une installation j’ai demandé la réinitialisation de mon TaHoma Switch. Le problème est que je ne peux pas ajouter les volets sur l’application Tahoma. Le SAV Somfy m’indique que je dois réaliser une procédure de double coupure sur chaque volet isolé. Le problème c’est que plusieurs volets sont connectés sur qu’un seul disjoncteur donc pas possible de les isoler. Les commandes Smoove Origin IO et volets roulants fonctionnent correctement et je ne souhaiterais pas tout dérégler.<br />Mes équipements :<br />TaHoma Switch<br />9 volets roulants<br />9 Smoove Origin IO</p><p>Existe t’il une autre procédure pour ajouter les volets à l’application TaHoma ?</p><p>Merci pour votre aide,<br />Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>