[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de con pin TAHOMA

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 13 Oct 2023 07:50:04 GMT

Bonjour Emilie,

C'est une box rail din V2 que vous avez.
Il ne faut donc pas passer par Somfy Connect mais par l'application Tahoma By Somfy pour activer et connecter votre box.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 06 Oct 2023 09:19:28 GMT

Si Emilie; il est possible que l'installateur l'ait enregistrée.

Un Yellow va revenir vers vous.

Bonne journée !

Réponse de emilie C.

emilie C. — Fri, 06 Oct 2023 09:10:52 GMT

Re bonjour,Et bien l’appartement n’a jamais été habité avant. Donc peut probable. Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 06 Oct 2023 08:45:39 GMT

Bonjour

Oui, bizarre ! Du coup, il va falloir attendre le passage d'un Yellow. La box est peut-être déjà enregistrée.

Bonne journée !

Réponse de emilie C.

emilie C. — Fri, 06 Oct 2023 08:38:01 GMT

Bonjour,

J’ai vérifié puisque que c’est celui noté sur la TaHoma.
D’où mon incompréhension et ma demande d’aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 06 Oct 2023 08:03:26 GMT

Bonjour

Le message signifie que le code n'est pas bon !
Il faudrait vérifier.

Bonne journée !