[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection serveur Tahoma Connect impossible

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 02 Feb 2026 10:56:38 GMT

Bonjour Mathieu,
Il semble que vous n'utilisez pas le bon mail.
Votre Tahoma est lié au mail xxxx@outlook.fr
Bonne journée,

Réponse de Mathieu F.

Mathieu F. — Mon, 02 Feb 2026 07:34:59 GMT

Pour ma part, je n'ai pas eu de retour de solution sur le problème de connexion impossible sur votre site.

Bonjour,
Impossible de me connecter sur l'application et sur le site Tahora.
PIN 2061 0680 8237
Merci d'avance,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 24 Jan 2026 17:13:12 GMT

Bonsoir
Problème déjà traité dans ce post
https://forum.somfy.fr/questions/3695479-impossible-connecter-message-entrez-site-securise

Réponse de Claire P.

Claire P. — Sat, 24 Jan 2026 16:57:20 GMT

Bonjour,Oui le wifi a été réinitialiser par sfr. Après les volets en rtf pas de soucis mais les io je n’arrive pas à réinitialiser le volet.

Réponse de Eric M.

Eric M. — Sat, 24 Jan 2026 16:36:37 GMT

Bonjour, Je ne peux plus me connecter sur Tahoma Web, cela fonctionne très bien sur le mobile mais mois pratique pour les réglages.
A-t-il eu des changement ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 07 Jan 2026 14:21:17 GMT

Bonjour Claire,
Quel est le code PIN de votre box?

Réponse de Claire P.

Claire P. — Wed, 07 Jan 2026 07:50:46 GMT

Bonjour,
Ma TaHoma ne fonctionne plus après plusieurs tentatives de réinitialisation sans succès. Merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 29 Dec 2025 13:21:02 GMT

Mathieu,
Il s'agit d'une copie d'ecran du site classic.tahomalink.com
et que je vous l'ai indique cela n'est pas compatible
vous devez utiliser UNIQUEMENT l'app tahoma by somfy
bonne journée

Réponse de Mathieu F.

Mathieu F. — Mon, 29 Dec 2025 13:09:30 GMT

Bonjour Vanessa,
Cela ne fonctionne pas non plus.
Voir la photo.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 29 Dec 2025 12:55:24 GMT

bonjour Stephane,
Je vois que cette box a été désactiver il n'y pas de compte lier.
quel est le message d'erreur quand vous le connecter?
bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 29 Dec 2025 12:54:00 GMT

Bonjour Mathieu,
Vous ne pouvez pas utiliser le site classic.tahomalink.com pour piloter votre Tahoma switch.
Le pilotage et le parametrage ce fait uniquement avec l'application Tahoma by somfy.
bonne journée

Réponse de Stephane M.

Stephane M. — Sun, 28 Dec 2025 21:45:50 GMT

Bonjour,
Je rencontre un problème de connexion avec ma Tahoma Switch.
Je n'arrive plus à la reconnecter à mon réseau WiFi via l'application sur mon téléphone, cela échoue à l'étape de connexion.
Voici le PIN de ma box :2003-5532-7233
D'avance merci pour votre aide,
Cordialement,

Réponse de Mathieu F.

Mathieu F. — Sat, 27 Dec 2025 10:04:47 GMT

Bonjour,
Impossible de me connecter sur l'application et sur le site Tahora.
PIN 2061 0680 8237
Merci d'avance,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 09 Jun 2025 15:22:44 GMT

Bonjour Nicolas
Vous avez migré sur la nouvelle application Smartphone Tahoma By Somfy.
Cette migration supprime l'accès WEB

Si vous voulez faire marche arrière voici la procédure.
https://www.somfy.be/fr-be/assistance/faq?question=commen....

Réponse de Nicolas H.

Nicolas H. — Mon, 09 Jun 2025 14:51:04 GMT

Bonjour, je ne peux plus me connecter au serveur T1homa malgré la renitialisation complète de ma box.... qui peut m’aider ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 12 May 2025 09:35:41 GMT

Romain il n'y aura pas de retour au service Web.

Réponse de Romain G.

Romain G. — Mon, 12 May 2025 07:57:56 GMT

Merci Jacky et Vanessa pour ce retour.

Je trouve cela dommage car sur la partie programmation c'est bien de pouvoir avoir un accès en ligne.
Et encore plus pour la partie Caméra, un retour vidéo sur un écran qui ne se met pas en veille ce serait bien.

Est-ce qu'il est prévu de ravoir une interface Web un jour tout en gardant un logiciel à jour?

Merci en tout cas pour vos retour.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 09 May 2025 12:03:19 GMT

Bonjour Romain,

En effet, vous avez été migré vers l'application Tahoma by Somfy. Veuillez noter que cette application est uniquement disponible sur les appareils mobiles (smartphones et tablettes).

Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 08 May 2025 07:06:37 GMT

Romain si vous avez bien une Tahoma V2 en forme de vagues, vous avez migré sur la nouvelle application Tahoma By Somfy et vous n'avez plus l'accès Web.

En migrant sur la nouvelle application vous avez été informé de l'abandon des fonctionnalités qui sont dans cette liste
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=sont-compati...

Vous pouvez revenir à l'ancienne application mais elle est figée et il n'y aura plus d'évolution.
https://www.somfy.be/fr-be/assistance/faq?question=commen....

Réponse de Romain G.

Romain G. — Thu, 08 May 2025 06:48:45 GMT

Bonjour Jacky et merci pour ce retour rapide.

Je ne sais pas quelle application j’utilise, mais je mets en pièces jointes une capture d’écran de mon menu ainsi que de l’icône de l’application .

Je te remercie d’avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 07 May 2025 14:19:26 GMT

Bonjour Romain.
Vous utilisez quelle application sur le smartphone.
Tahoma by Somfy
Ou
Tahoma Classic.

Réponse de Romain G.

Romain G. — Wed, 07 May 2025 13:37:41 GMT

Bonjour, désolé de rouvrir le poste.

Avez-vous toujours accès a Tahoma connect depuis votre ordinateur car moi je n'ai plus accès. (Je n'avais pas essayé depuis un moment).
et quand je veux me connecter j'ai un message d'erreur que mon mail et mon mot de passe ne correspondent pas alors que j'ai bien fait attention.

Merci d'avance pour vos réponse.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 02 Nov 2023 12:20:00 GMT

Bonjour Jean
La Tahoma Switch n'a pas d'interface PC.
On ne peut utiliser que le smartphone.

Réponse de Jean L.

Jean L. — Thu, 02 Nov 2023 10:23:30 GMT

Bonjour, J'ai acquis une Tahoma switch en juillet pour piloter 4 volets roulants et pouvoir faire évoluer la domotique de ma maison. Je n'ai jamais pu me connecter sur tahoma connect, j'ai tout essayé, les différents liens, effacé les cookies, essayé sur smartphone, différents PC, différents navigateurs. Toujours le même message mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect...
Ma tahoma fonctionne bien à l'heure actuelle, j'ai également pu installer les 2 clims Daikin que j'ai.
Avez vous une démarche pour pouvoir se connecter à la Tahoma?
Je vous remercie
Jean

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 11 Oct 2023 13:35:58 GMT

Bonjour Brice,

Pouvez-vous tester avec le lien ci-dessous:

http://www.tahomalink.com

Merci,