[Forum Somfy] Suivi de la question: Fusionner 2 comptes en 1 seul

Réponse de Bruno C.

Bruno C. — Tue, 10 Oct 2023 14:39:44 GMT

Merci à vous Gaëlle B pour vos réponses
bonne soirée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 10 Oct 2023 14:28:51 GMT

Bruno,

En ce qui concerne votre compte Somfy Protect ce n'est pas aussi simple. Il faudra supprimer vos équipements et vous connecter au compte désirer afin de les réinstaller dessus.
Il n'est pas possible de faire un changement de mail directement.

Bonne journée,

Réponse de Bruno C.

Bruno C. — Tue, 10 Oct 2023 14:03:13 GMT

reBonjour Gaëlle B,
Effectivement, votre intervention correspond à ma demande et merci par avance pour votre réactivité et votre efficacité !
J'ai juste une demande supplémentaire associée :
J'ai également un compte "SOMFY Protect" avec une caméra extérieure SOMFY Outdoor (Garage) + une caméra SOMFY One intérieure (Véranda) qui est toujours associée à mon mail Pro bxxxxxxx@bxxx.fr
Serait-il possible de changer également l'adresse mail SOMFY Protect de bxxxxxxx@bxxx.fr à sxxxx@gmail.com avec en gestion mes 2 caméras SOMFY ?
Encore merci par avance pour votre aide,
Bruno

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 10 Oct 2023 13:35:32 GMT

Bruno,

Le nécessaire a été fait comme vue ensemble.

Bonne journée,

Réponse de Bruno C.

Bruno C. — Mon, 09 Oct 2023 09:19:08 GMT

Bonjour Gaëlle B,
Voici le PIN de ma Tahoma 1205-9196-6158
Pour les adresses Mails (l'une xxxx@bxxx.fr à détacher de la Tahoma et la nouvelle adresse mail xxxx@gmail.com à associer ), je ne désire pas les afficher en clair sur le forum.
Puis-je vous transmettre mes adresses Mails en MP ?
Dans l'attente de votre réposne,
Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 09 Oct 2023 08:28:42 GMT

Bonjour Bruno,

Laissez nous votre PIN sans quoi nous ne pourrons pas vous aider.

Bonne journée,