[Forum Somfy] Suivi de la question: Disparition des télécommandes Keygo IO suite migration Tahoma Classic vers Tahoma?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 31 Oct 2023 14:29:37 GMT

Bonjour Sébastien,

Quel message d'erreur avez-vous lorsque vous tentez de réassocier vos télécommandes ? Tentez-vous d'associer un bouton qui est déjà programmé avec votre motorisation Elixo ou un bouton vierge ?

Bonne journée,

Réponse de Sebastien P.

Sebastien P. — Sat, 28 Oct 2023 06:21:17 GMT

Bonjour,
Depuis la migration, je n'ai plus moyen de lancer l'ouverture de mon garage avec la keygo ( scenario programmer sur une touche ), j'ai donc supprimer mes 3 keygo de l'appli mais impossible de les réinstaller.
Je précise que 2 boutons sont déjà appairé avec mon portail elixo IO.
Pouvez vous m'aider svp ?
Merci d'avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 17 Oct 2023 07:23:34 GMT

Bonjour Guillaume,

Je vous en prie,

Bonne journée,

Réponse de Guillaume C.

Guillaume C. — Fri, 13 Oct 2023 15:57:31 GMT

Bonjour. Je n'avais pas vu ce menu et je retrouve bien mes Keygo ! Merci pour votre réponse.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 13 Oct 2023 14:25:41 GMT

Bonjour Guillaume,

Dans la nouvelle application, êtes-vous bien passé par les 3 petits ponts puis lanceur de scénario?

Merci,

Réponse de Guillaume C.

Guillaume C. — Tue, 10 Oct 2023 05:48:17 GMT

Je rajoute que lorsque j'appuie sur l'un des boutons (qui déclenche un scénario sur l'ancienne appli), celui-ci s'exécute et renvoie un message d'erreur dans l'appli Tahoma (ce qui n'était pas le cas avant)