[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourriez vous dissocier ma TaHoma switch du compte mail ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 10 Oct 2023 14:40:06 GMT Tue, 10 Oct 2023 14:40:06 GMT answers Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle </p><p>Oui c’est exact en redémarrant l’appli et le téléphone tout était revenu… et après plusieurs tentatives de transfert en la v2 et la switch j’ai réussi à tout récupérer… merci belle journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Oct 2023 14:40:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3237298-pourriez-dissocier-tahoma-switch-compte-mail/answers/8398658 https://forum.somfy.fr/questions/3237298-pourriez-dissocier-tahoma-switch-compte-mail/answers/8398658 8398658 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19527607 theme-c/avatars/48.png 3237298 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne sais pas pourquoi mon appli est revenu en mode installation mais maintenant impossible de me reconnecter il dis que mon compte n’existe pas et ma box me dit qu’elle est déjà associé… pourriez-vous vous là dissocier de tout compte mail pour recommencer mon installation svp ?</p><p>Voici le pin 2044-0575-7124</p><p>Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Romain, </p><p>Tout semble rentré dans l&#39;ordre car vous avez visiblement pu appairer vos moteurs. Est ce exact ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Oct 2023 14:34:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3237298-pourriez-dissocier-tahoma-switch-compte-mail/answers/8398646 https://forum.somfy.fr/questions/3237298-pourriez-dissocier-tahoma-switch-compte-mail/answers/8398646 8398646 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3237298 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne sais pas pourquoi mon appli est revenu en mode installation mais maintenant impossible de me reconnecter il dis que mon compte n’existe pas et ma box me dit qu’elle est déjà associé… pourriez-vous vous là dissocier de tout compte mail pour recommencer mon installation svp ?</p><p>Voici le pin 2044-0575-7124</p><p>Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Gaëlle </p><p>J’ai réussi à me reconnecter par contre je souhaite ajouter mes volets Somfy mais pas d’onglet volet et dans fonction avancé je ne vois plus l’onglet gestion io </p><p>Bizarre non?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2023 09:16:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3237298-pourriez-dissocier-tahoma-switch-compte-mail/answers/8396342 https://forum.somfy.fr/questions/3237298-pourriez-dissocier-tahoma-switch-compte-mail/answers/8396342 8396342 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19527607 theme-c/avatars/48.png 3237298 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne sais pas pourquoi mon appli est revenu en mode installation mais maintenant impossible de me reconnecter il dis que mon compte n’existe pas et ma box me dit qu’elle est déjà associé… pourriez-vous vous là dissocier de tout compte mail pour recommencer mon installation svp ?</p><p>Voici le pin 2044-0575-7124</p><p>Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Romain, </p><p>Recommencez l&#39;activation depuis le depuis en cochant je n&#39;ai pas de compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2023 08:48:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3237298-pourriez-dissocier-tahoma-switch-compte-mail/answers/8396263 https://forum.somfy.fr/questions/3237298-pourriez-dissocier-tahoma-switch-compte-mail/answers/8396263 8396263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3237298 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne sais pas pourquoi mon appli est revenu en mode installation mais maintenant impossible de me reconnecter il dis que mon compte n’existe pas et ma box me dit qu’elle est déjà associé… pourriez-vous vous là dissocier de tout compte mail pour recommencer mon installation svp ?</p><p>Voici le pin 2044-0575-7124</p><p>Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une autre capture adresse mail reconnue comme rattaché à aucun compte</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2023 08:38:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3237298-pourriez-dissocier-tahoma-switch-compte-mail/answers/8396220 https://forum.somfy.fr/questions/3237298-pourriez-dissocier-tahoma-switch-compte-mail/answers/8396220 8396220 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19527607 theme-c/avatars/48.png 3237298 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne sais pas pourquoi mon appli est revenu en mode installation mais maintenant impossible de me reconnecter il dis que mon compte n’existe pas et ma box me dit qu’elle est déjà associé… pourriez-vous vous là dissocier de tout compte mail pour recommencer mon installation svp ?</p><p>Voici le pin 2044-0575-7124</p><p>Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour gaelle</p><p>J’avais réussi à tout installer maintenant mon appli me redemande de faire l’installation et impossible car la box est déjà rattaché à un compte ( le mien bien sûre ) <br />Ci joint une capture</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2023 08:35:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3237298-pourriez-dissocier-tahoma-switch-compte-mail/answers/8396209 https://forum.somfy.fr/questions/3237298-pourriez-dissocier-tahoma-switch-compte-mail/answers/8396209 8396209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19527607 theme-c/avatars/48.png 3237298 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne sais pas pourquoi mon appli est revenu en mode installation mais maintenant impossible de me reconnecter il dis que mon compte n’existe pas et ma box me dit qu’elle est déjà associé… pourriez-vous vous là dissocier de tout compte mail pour recommencer mon installation svp ?</p><p>Voici le pin 2044-0575-7124</p><p>Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Votre compte est pourtant bien ok. <br />Que se passe t il exactement ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2023 08:12:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3237298-pourriez-dissocier-tahoma-switch-compte-mail/answers/8396134 https://forum.somfy.fr/questions/3237298-pourriez-dissocier-tahoma-switch-compte-mail/answers/8396134 8396134 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3237298 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne sais pas pourquoi mon appli est revenu en mode installation mais maintenant impossible de me reconnecter il dis que mon compte n’existe pas et ma box me dit qu’elle est déjà associé… pourriez-vous vous là dissocier de tout compte mail pour recommencer mon installation svp ?</p><p>Voici le pin 2044-0575-7124</p><p>Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>