[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème avec alarme advenced fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 09 Oct 2023 07:44:31 GMT Mon, 09 Oct 2023 07:44:31 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-François,</p><p>En recherchant, je constate que rien ne remonte. Pouvez-vous reprendre l&#39;installation de votre Link Advanced ?</p><p>Ne pas hésitez à changer les piles de la sirène intérieure et de le rapprocher a moins de 2m</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2023 07:44:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3237357-probleme-alarme-advenced/answers/8396053 https://forum.somfy.fr/questions/3237357-probleme-alarme-advenced/answers/8396053 8396053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3237357 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour, j&#39;ai acheté ce jour une alarme link advenced xl. Je dispose d&#39;une connexion fibre orange et d&#39;un répéteur wifi à mon domicile. J&#39;ai eu du mal à se que mon alarme advenced soit reconnue sur le réseau mais ca a fonctionné au bout d&#39;un quart d&#39;heure à retirer et remettre les piles conformément aux préconisations de l&#39;application. Une fois l&#39;alarme advenced connectée j&#39;ai souhaité appareiller la sirène intérieure. impossible de coupler la sirène intérieur. Sirène non trouvée par l&#39;appli malgré de multiples réinitialisations. Je me suis dit qu&#39;il y avait probablement un problème wifi entre ma box et mon répéteur wifi (répéteur fourni par orange...). J&#39;ai donc rapproché l&#39;alarme avenced de la box mais là encore, impossible de coupler la sirène mais surtout, plus possible de réinitialiser l&#39;alarme. J’ai donc supprimé l&#39;équipement de l&#39;application pour le réinstaller mais ne pouvant plus réinitialiser l&#39;alarme, je suis totalement bloqué. 2 voyants bleus allumés fixement sans aucune action possible. je viens de dépenser plus de 1200 € dans vos différents équipements d&#39;alarme. Je vous laisse imaginer mon niveau de satisfaction. Je vous prie de faire votre possible pour me dépanner rapidement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-François L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En complément mon adresse MAC en pièce jointe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Oct 2023 08:16:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3237357-probleme-alarme-advenced/answers/8395251 https://forum.somfy.fr/questions/3237357-probleme-alarme-advenced/answers/8395251 8395251 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19527947 theme-c/avatars/48.png 3237357 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour, j&#39;ai acheté ce jour une alarme link advenced xl. Je dispose d&#39;une connexion fibre orange et d&#39;un répéteur wifi à mon domicile. J&#39;ai eu du mal à se que mon alarme advenced soit reconnue sur le réseau mais ca a fonctionné au bout d&#39;un quart d&#39;heure à retirer et remettre les piles conformément aux préconisations de l&#39;application. Une fois l&#39;alarme advenced connectée j&#39;ai souhaité appareiller la sirène intérieure. impossible de coupler la sirène intérieur. Sirène non trouvée par l&#39;appli malgré de multiples réinitialisations. Je me suis dit qu&#39;il y avait probablement un problème wifi entre ma box et mon répéteur wifi (répéteur fourni par orange...). J&#39;ai donc rapproché l&#39;alarme avenced de la box mais là encore, impossible de coupler la sirène mais surtout, plus possible de réinitialiser l&#39;alarme. J’ai donc supprimé l&#39;équipement de l&#39;application pour le réinstaller mais ne pouvant plus réinitialiser l&#39;alarme, je suis totalement bloqué. 2 voyants bleus allumés fixement sans aucune action possible. je viens de dépenser plus de 1200 € dans vos différents équipements d&#39;alarme. Je vous laisse imaginer mon niveau de satisfaction. Je vous prie de faire votre possible pour me dépanner rapidement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>