[Forum Somfy] Suivi de la question: Un volet roulant en erreur depuis la mise à jour de l’app fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 31 Oct 2023 15:53:06 GMT Tue, 31 Oct 2023 15:53:06 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Andreas,</p><p>Je vous invite à supprimer ce volet de votre Tahoma, de remettre à zéro votre Smoove Uno IO et à la réassocier avec votre box.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Oct 2023 15:53:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3237361-volet-roulant-erreur-mise-jour-app/answers/8426421 https://forum.somfy.fr/questions/3237361-volet-roulant-erreur-mise-jour-app/answers/8426421 8426421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3237361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une box TaHoma V2 avec 17 commandes pour volets roulants Smoove UNO I/O. Tout fonctionnait bien jusqu’à la récente mise à jour de l’app, où l’une des commande m’affiche une erreur et ne joue plus les scénarios. Lorsque j’identifie la commande depuis l’app, il me la trouve bien et j’entends le clic clic. Le message d’erreur disparaît mais revient au moment où le scénario impliquant ce volet doit se jouer. </p><p>J’ai essayé de redémarrer la box, débrancher et rebrancher la commande Smoove, supprimer le volet de mon scénario et le remettre, mais rien y fait, l’erreur revient tous les jours…</p><p>Y aurait-il une manip à faire pour que cela refonctionne ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Andreas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Apres plusieurs semaines sans problèmes, le volet est de nouveau en erreur dans l’app. Pourriez-vous s’il vous plaît revérifier mon installation ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Oct 2023 11:49:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3237361-volet-roulant-erreur-mise-jour-app/answers/8424271 https://forum.somfy.fr/questions/3237361-volet-roulant-erreur-mise-jour-app/answers/8424271 8424271 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19527985 theme-c/avatars/48.png 3237361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une box TaHoma V2 avec 17 commandes pour volets roulants Smoove UNO I/O. Tout fonctionnait bien jusqu’à la récente mise à jour de l’app, où l’une des commande m’affiche une erreur et ne joue plus les scénarios. Lorsque j’identifie la commande depuis l’app, il me la trouve bien et j’entends le clic clic. Le message d’erreur disparaît mais revient au moment où le scénario impliquant ce volet doit se jouer. </p><p>J’ai essayé de redémarrer la box, débrancher et rebrancher la commande Smoove, supprimer le volet de mon scénario et le remettre, mais rien y fait, l’erreur revient tous les jours…</p><p>Y aurait-il une manip à faire pour que cela refonctionne ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Andreas,</p><p>Je vois que l&#39;ensemble de vos volets fonctionnent désormais.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Oct 2023 07:36:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3237361-volet-roulant-erreur-mise-jour-app/answers/8407075 https://forum.somfy.fr/questions/3237361-volet-roulant-erreur-mise-jour-app/answers/8407075 8407075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3237361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une box TaHoma V2 avec 17 commandes pour volets roulants Smoove UNO I/O. Tout fonctionnait bien jusqu’à la récente mise à jour de l’app, où l’une des commande m’affiche une erreur et ne joue plus les scénarios. Lorsque j’identifie la commande depuis l’app, il me la trouve bien et j’entends le clic clic. Le message d’erreur disparaît mais revient au moment où le scénario impliquant ce volet doit se jouer. </p><p>J’ai essayé de redémarrer la box, débrancher et rebrancher la commande Smoove, supprimer le volet de mon scénario et le remettre, mais rien y fait, l’erreur revient tous les jours…</p><p>Y aurait-il une manip à faire pour que cela refonctionne ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Andreas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le code PIN est 1225-6960-2639.</p><p>Depuis quelques jours le problème est cependant devenu moins fréquent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Oct 2023 13:04:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3237361-volet-roulant-erreur-mise-jour-app/answers/8403015 https://forum.somfy.fr/questions/3237361-volet-roulant-erreur-mise-jour-app/answers/8403015 8403015 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19527985 theme-c/avatars/48.png 3237361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une box TaHoma V2 avec 17 commandes pour volets roulants Smoove UNO I/O. Tout fonctionnait bien jusqu’à la récente mise à jour de l’app, où l’une des commande m’affiche une erreur et ne joue plus les scénarios. Lorsque j’identifie la commande depuis l’app, il me la trouve bien et j’entends le clic clic. Le message d’erreur disparaît mais revient au moment où le scénario impliquant ce volet doit se jouer. </p><p>J’ai essayé de redémarrer la box, débrancher et rebrancher la commande Smoove, supprimer le volet de mon scénario et le remettre, mais rien y fait, l’erreur revient tous les jours…</p><p>Y aurait-il une manip à faire pour que cela refonctionne ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Andréas,</p><p>Quel est le code PIN de votre box?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Oct 2023 09:09:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3237361-volet-roulant-erreur-mise-jour-app/answers/8402373 https://forum.somfy.fr/questions/3237361-volet-roulant-erreur-mise-jour-app/answers/8402373 8402373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3237361 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une box TaHoma V2 avec 17 commandes pour volets roulants Smoove UNO I/O. Tout fonctionnait bien jusqu’à la récente mise à jour de l’app, où l’une des commande m’affiche une erreur et ne joue plus les scénarios. Lorsque j’identifie la commande depuis l’app, il me la trouve bien et j’entends le clic clic. Le message d’erreur disparaît mais revient au moment où le scénario impliquant ce volet doit se jouer. </p><p>J’ai essayé de redémarrer la box, débrancher et rebrancher la commande Smoove, supprimer le volet de mon scénario et le remettre, mais rien y fait, l’erreur revient tous les jours…</p><p>Y aurait-il une manip à faire pour que cela refonctionne ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>